www.twinsport.nl

Reviews:

Dit was mijn eerste ervaring met Twin Sport. Het bestelproces zelf voldoet prima en alles wordt uiteindelijk correct geleverd. Uiteindelijk want waar Twin Sport niet duidelijk in communiceert is op welke wijze wordt geleverd. Ik had in één bestelling een trainingsvest, trainingsbroek, 2 tennis shirts en 2 tennis shorts alles van hetzelfde merkt besteld. Deze bestelling heb ik in 3 verschillende leveringen ontvangen zoals hiervoor benoemd. Bij tracking op de website gekeken na de ontvangst van eerste levering. Daaruit blijkt niet wat je in betreffende zending geleverd krijgt. Er staat ook nergens duidelijk vermeld dat je nog artikelen moet krijgen en welke. Het lijkt er in eerste instantie zelfs op alsof de rest niet voorradig is. Tot het moment dat je verrast wordt met een nieuwe leveringsmail. Ook daar staat niet wat verzonden is dus bij ontvangst wederom een verrassing. Alles heb ik dus in goede orde ontvangen en was dus tevreden. Heb vervolgens nog een tweede bestelling gedaan van tennissokken en tennisballen. Ook nu kreeg ik eerst de tennissokken maar geen tennisballen. Toch maar eens een mail gestuurd hoe dat kan. Kreeg heel snel antwoord met uitleg dat levering vanuit verschillende filialen kan plaatsvinden. Beetje vreemd en niet kosten efficiënt vanuit verzendkosten gezien maar verder helemaal tevreden dus.

Een zeer ondoorzichtig leveringsproces. Ik krijg eerst een bericht dat mijn bestelling verzonden is. Nu blijken er maar 3 van de 6 artikelen in te zitten. Dit kun je niet zien in de verzendingsmail. Een mailtje gestuurd om te vragen waar de rest blijft. Kreeg ik een melding dat de rest nog zou komen maar als het niet meer geleverd kan worden dat ik dan mijn geld terug zou krijgen, dat was me bij het bestellen ook niet duidelijk, blijkbaar worden de producten verstuurd vanuit de filialen. Uiteindelijk 3 verzendingen verstuur en 1 annulering, zo verdien je volgens mij geen geld als bedrijf.

De hockeystick, die ik had besteld als kado en had betaald, bleek na een aantal dagen tóch niet op voorraad. Op de dag dat we ‘m ongeveer zouden moeten ontvangen, kregen we een e-mail dat ie niet op voorraad was, de order werd geannuleerd en het geld binnen twee weken wordt teruggestort. Op zich geen zaak van leven of dood, maar je zit toch te wachten op een product met een bepaalde levertijd, met de verwachting m te ontvangen en het geld is van je rekening afgeschreven. Nu moesten we zónder kado (dat binnen budget lag vanwege de korting) naar een verjaardag. Geen drama, maar toch een beetje lullig. Had liever meteen (of iig binnen 24 uur) een bericht ontvangen of een telefoontje dat ie er niet meer was. Nu wordt ‘t medegedeeld en zoek ik niet meer bij Twinsport naar een alternatief. Als je me had gebeld hadden we wellicht samen naar een oplossing kunnen kijken en een alternatief kunnen vinden. Gemiste verkoopkans voor jullie. Was ik tevreden geweest met de klantgerichte afhandeling en hadden jullie product verkocht én een positieve review.

Ivm bedrijfsovername was er vertraging in mijn bestelling, een hockeystick voor onze kleindochter. Klantenservice kon ons niet helpen maar 1 telefoontje naar 1 van de nog 2 open zijnde winkels en het probleem was opgelost. Super vriendelijk en komen afspraak na!

Winkelervaring in Tilburg was top, hele vriendelijke mensen, erg behulpzaam en veel keuze. Ondanks dat ik niet kon vinden wat ik zocht. Toch wat andere producten afgenomen. Daarna nog een keer online wat besteld. Dik tevreden.

Ik had schoenen besteld, kreeg geen mail met track en trace. Heb 5 dagen gewacht toen een mail gestuurd. Kreeg toen te horen dat mijn schoenen niet meer voorradig waren, kreeg ik binnen 2 dagen mijn geld terug.

Een onderdeel van mijn bestelling kon niet geleverd worden. Het geld is snel teruggestort en de verzendkosten van de overige spullen heb ik ook teruggekregen.

Ik had geen een email gekregen, gelijk twin sport gecontact via instagram. Die hadden àlles gecontroleerd, en bleek dat er iets mis ging met mijn email maar pakketje alsnog goed en optijd aangekomen.

Prima website, goede verzendtijd. Als verbetering zou het misschien mogelijk zijn om twee jassen gezamenlijk te verpakken ipv twee losse verzendingen. (Nu was er 1 in doos en 1 in verzendzak die helemaal kapot gescheurd was) Retourkosten zouden van mij minder hoog mogen. Het is altijd gokken welke maat past bij kinderen.

Items worden altijd super snel verstuurd. Eén keer bij een bestelling iets niet goed gegaan met de prijs/betaling en dat werd gelijk opgelost, heel fijn.

Fijne webshop goede kwaliteit prijs verhouding. Had alleen een broek besteld en die viel echt 2 maten kleiner is wel fijn als dat beschreven staat. Heb normaal maat M en heb nu ook al een L besteld en moest dus voor 3de keer bestelling doen omdat ik maat XL nodig heb. Als goed is komt hij vandaag binnen.

Snelle levering. Aan 1 skeeler zat een gebarsten vetersluiting, maar had de vervangende sluiting de volgende dag al in huis.

Makkelijk bestellen, duidelijke informatie en snel geleverd. Overigens is de vervoerder Trunkrs aan te raden, keurig, Nederlands sprekend, vriendelijk en beleefd.

Ik ben speciaal op maandag naar de winkel geweest voor kleding in heb hierbij aangegeven dat ik die vrijdag zou vertrekken op vakantie en dat ik het dan nodig heb. Helaas was in die winkel de kleding niet voorraad en is het besteld met het beloof dat ik heb binnen 1-3 dagen in huis zou hebben. Echter bleek dit vrijdagavond uiteindelijk pas geleverd te worden. Het was druk zei de klantenservice. Ik snap dat, maar beloof dan in de winkel niet dat het op tijd is. Nu uit nood nog snel bij een andere winkel vrijdagmiddag een extra jas gehaald voor de zekerheid.

Binnen 1 dag geleverd werd 5 dagen voordat het uberhaupt ingepakt was. PostNL, DHL etc heb je niet onder controle - wel het moment dat je het inpakt en verstuurd. En dat kan veel beter of de beschrijving in de webshop moet worden aangepast.

Ik had vlak voor de kerst een bestelling gedaan, maar is blijven hangen. Heb Lorenzo van de klantenservice op de mail gehad en heeft geregeld dat ik mijn bestelling vandaag alsnog heb ontvangen. dank daarvoor

Wandelschoenen zou in de winkel en op de website in voorraad zijn, ook na bellen. Besteld en betaald. 2 dagen later bericht dat ze niet meer leverbaar zijn. Volledig geld terug en nog 10% kortingscode voor volgende bestelling.

Product redelijk snel ontvangen, PostNL zei dat het een paar dagen eerder zou komen maar dat gebeurde niet, nog contact gehad met de klantenservice en die reageerde vlot dat het pakket ondertussen ontvangen zou zijn, wat ook klopte

Ik heb een broek en jas binnen, maar wacht nog steeds op een muts? Angela van de klantenservice heeft meer dan een week geleden gereageerd dat hij die dag waarschijnlijk verstuurd zou worden, maar heb nog niks ontvangen? Als deze niet meer leverbaar is, of later verwacht wordt aan te komen, is het wel handig als dit ook in de mailing van Twinsport gecommuniceerd wordt? Ik heb de muts inmiddels ontvangen. Lekker warm (gevoerd). Wel bleek "1 size" voor "toddlers" van 3 t/m 5 jaar en is m'n zoon inmiddels bijna 13. Gelukkig hebben mijn kids niet zo'n groot hoofd.

Ik heb deze zwembroek gekocht en ben er erg tevreden mee. Kwaliteit is goed en zit comfortable. Een klein nadeel is de prijs, maar die is het zeker waard