jumbosports.com

Reviews:

Wat niet goed ging is dat in de winkel in Bunnik was aangegeven dat de schoenen die ik zocht in mijn maat in voorraad vas in de webshop en dat het verstandig was deze zelf daarin te bestellen. Alleen blijk naar dat ik ze besteld hebt dat ze niet meer op voorraad zijn. Het had fijne geweest als ik dat vooraf had geweten. En niet nadat ik ze besteld en betaald heb.

Levering supersnel, service nog sneller. Helaas een kapotte schoen ontvangen maar het probleem via de service desk binnen het uur erkend. Daarna een ticket op densiteit en volgende dag om 1300 had ik een vervangend paar binnen. Goed gedaan 👍

Het betrof een wintergolfbroek die ik een maat te klein had besteld. Dus geretourneerd en grotere maat besteld. Bij het retourneren moest ik de klantenservice bellen voor het retourlabel. Het werkte niet om dat online te doen. Vervolgens prima te volgen welke route het retourpakketje volgt en dat het gearriveerd was bij Jumbo. Dan volgt een mail dat het retourpakketje is gearriveerd bij Jumbo en dat het wordt verwerkt en terugbetaling binnen enkele dagen zal volgen indien het geretourneerde in orde is. Na 10 werkdagen nog geen bericht ontvangen over de status van het geretourneerde en ook het bedrag nog niet retour ontvangen. Toen maar even gebeld. Ik kreeg te horen dat er wel een creditnota was aangemaakt, maar dat die niet was verstuurd naar de firma die de terugbetaling verzorgt. Dit werd wel direkt gecorrigeerd en 2 dagen later had ik mijn geld retour. Ondertussen al wel heerlijk gegolfd in dezelfde broek maar dan in een maat groter.

Levering was snel maar ik was niet thuis voor ontvangst de gls bezorger liet een bericht achter met een qr code waarmee ik moest inloggen bij gls aan te geven wat mijn wens was voor bezorging. Nadat ik dat gedaan had werd het pakket volgende netjes bezorgd maar helaas was het maar de helft van de bestelling (via mijn ring camera zag ik dat de bezorger in eerste instantie wel een doos en een zak wilde afleveren). En bij jumbo stond de hele zending wel als verzonden. Na wat gebel heen weer kwam ik er achter dat jumbo de bestelling gesplitst had in twee zendingen en dat de bezorger alleen een bericht had achtergelaten voor deel 1. Het tweede deel lag dis nog steeds bij GLS en moest ik ook weer afroepen. Conclusie ik heb nu de hele zending binnen maar het heeft veel tijd en verwarring opgeleverd.

Snel geleverd en de schoenen waren hier goedkoper dan bij andere winkels. Er mogen wel meer productfoto's op de website komen. Zeker bij schoenen zijn 2 plaatjes niet genoeg. De zijkant bleek bij het uit de doos halen toch anders dan verwacht doordat die afbeelding ontbrak...

Er werd goed de tijd genomen tijdens de "fitting sessie". Ze hebben helaas niet alle producten op voorraad om te testen dus zodoende kom je wellicht wel bij een andere "set" uit dan je vooraf had bedacht... Zeker als het de iets voordeligere golfsets betreft. Toch wel erg goed om te zien wat de verschillen zijn voor je eigen swing en de afwijkingen die je dan hebt en die verschillen voor de diverse clubs kunt vergelijken. Dat is echt behulpzaam!

ik werd plezierig geholpen, maar merkte wel dat wanneer er een paar klanten zijn, het personeel niet echt de tijd neemt om te adviseren, in dit geval bij de schoenen.

De bestelling is snel en goed verpakt verstuurd, prima. Echter de informatie over de levering was niet heel duidelijk. De artikelen konden uit meerdere magazijnen komen en mijn bestelling zou worden gesplitst, één deel zou iets eerder komen. Geen verdere toelichting wanneer het tweede deel van de bestelling zou worden geleverd. Nu had ik er geen enkele haast mee dus dat was voor mij prima, ik ging er van uit dat het wel goed zou komen bij Jumbo. Uiteindelijk kwam een dag later toch alles in één verpakking binnen.

Giftcard optie naar voren halen in afreken proces, erg verwarrend met eerder genoemde optie kortingscode. Staat nu in betaaloptie-menu als laatste stap en valt daar ook niet op naast al die banken. Chat gaf op zaterdag geen reactie en zo ook de klantenservice niet. Dus het algemene nummer maar gebeld.

De bestelling ging soepel en netjes, het enige waar ik me (wederom) aan irriteerde, was het feit dat in de bevestigingsemail van de bestelling staat 'Beste Maarten van der Klein', terwijl ik Maarten Klein heet. Dit heb ik in het verleden al aangekaart bij jullie, maar blijkbaar is het lastig op te lossen. Staat gewoon heel slordig...

Netjes geholpen bij een hockeystick die te snel kapot was gegaan. Het viel onder de garantie bij de fabrikant alleen jammer dat ik dan al meteen een nieuwe stick had gekocht en er nu een waardebon ligt te wachten en dat ik niet de nieuwe stick dus 'kreeg'.

Prima geholpen tijdens een drukke zaterdag middag. Wat naar mijn ogen beter kan is dat iedereen die niet met klanten bezig is zijn werk laat liggen en met klanten bezig gaat. Er was die bewuste dag 1 verkoper die tussen 4 klanten heen bewoog terwijl er nog twee rond liepen die geen idee hadden wat ze deden.

Nu reeds 2x een clubfitting gehad en steeds werd er tijd voor ons genomen alsook professioneel advies gegeven. Mijn vrouw en ik zijn zeer tevreden over de clubs die we aangeschaft hebben. De winkel heeft ook een ruime keuze aan kledij en accessoires. Elke medewerker is altijd super vriendelijk en behulpzaam in de winkel en tijdens after sales communicatie. Top!

Was prima. Stroef dat het in twee delen werd verstuurd, en dat 1 deel ook echt pas een week later er was. Dit stond er niet toen ik aan het bestellen was. Alles was gewoon op voorraad

Zeer uitgebreide uitleg bij de aanschaf van een putter door leuke, zeer gemotiveerde jongen die er veel vanaf weet en op een leuke manier kan vertellen. Blij met mn nieuwe putter. Goede aanschaf

Golfschoenen in normale maat besteld maar extra brede maat ontvangen. Bij bestelling stond op de website niet vermeld dat het een breedtemaat was, ook niet op de bestel bevestiging. Retour sturen lukte niet, omdat ik een verkeerd retouretiket had, waardoor ik bij post.nl naast de € 4 voor retour die ik al aan Jumbo betaald had nog eens € 8,75 moest betalen. Resultaat: geen schoenen en € 12,75 lichter. Jumbo zal mij zoals beloofd is € 4,00 terug betalen. Dus niet alles. Niet fijn!

Jammer dat soms op de website een produkt beschikbaar is (Amsterdam, broek Alberto Anja 34R), maar dit niet klopt. Dan rij je voor niets. Verder prima: snelle verzending en mooie aanbiedingen.

Ik heb een set nieuwe ijzers laten fitten bij Richard in Rijswijk en uitstekend geholpen. Na 2 maanden ermee gespeeld te hebben bleek het toch niet de juiste shaft voor mij te zijn, dus opnieuw laten fitten. Andere shaft toch echt fijner, was gebleken. Jumbogolf Rijswijk heeft toen aangeboden de oude set in te leveren en de nieuwe ervoor terug te krijgen, 1-op-1 ruilen, en dat vond ik super goede service en getuigt van uitstekende klantenservice, -binding en -behoud. Dank Richard en collega’s hiervoor.

Achteraf gezien zag ik dat dit artikel bij een ander €50,00 goedkoper was. Ik vraag me af hoe dit kan? Dus…. volgende keer ga ik toch beter opletten als ik iets ga bestellen.

Producten zijn kwalitatief zoals je zou verwachten, maar dit is de 2e keer binnen 4 bestellingen dat ik het verkeerde artikel geleverd heb gekregen. De eerste ervaring was dusdanig slecht (er werd een showmodel die vies was, verkeerde kleur en maat geleverd en de medewerker van de klantenservice beweerde dat het wel het juiste item was en dat de sku van het product overeenkwam (?)) dat ik besloten heb het item gewoon te houden, maar ik zal in de toekomst minder snel geneigd zijn iets bij jumbosport te bestellen als het ergens anders beschikbaar is.