jumbogolf.com

Beoordelingen:

Na vele eerdere (naar volledige tevredenheid) wederom bij Jumbo Golf een bestelling geplaatst. De verzending van de door mij bestelde regenjas (online) werd zoals gebruikelijk online medegedeeld. Aanmelding was ook direct zichtbaar in mijn PostNL app, echter voor het eerst werd ik geconfronteerd met de mededeling dat bezorgtijd nog niet bekend was omdat het pakket nog niet door PostNL was ontvangen/verwerkt. Deze melding is een week onveranderd gebleven, hetgeen mij bewoog om contact op te nemen met Jumbo Golf. Dit contact heeft ertoe geleid dat mij de vraag is gesteld, geld retour of de regenjas nogmaals versturen. Gekozen voor het laatste en binnen afzienbare tijd heb ik mijn jas in ontvangst mogen nemen. Ik vind dan ook dat de klantvriendelijkheid maar ook de geboden service en oplossingsgerichtheid op een zeer hoog niveau staat. En ik kan dan ook niet anders mijn complimenten in deze (nogmaals) aanbieden en raad iedere golfer Jumbo Golf aan.

Van klantenservice is geen sprake, het zijn boeven. Ze verkopen gebruikte en beschadigde producten als 'nieuw' en houden vervolgens de boot af. Het duurt dagen voordat ze reageren, proberen dan met een korting in de vorm van tegoed alsnog het defecte product te verkopen en reageren niet inhoudelijk op e-mails. Meerdere verzoeken voor het alsnog ontvangen van de initieel bestelde club worden genegeerd. Nee, ik mag eerst zelf de retour gaan regelen en mag deze dan alvast zelf ook gaan bestellen (dubbele kosten, veel tijd verloren). Wanneer je dan eindelijk aangeeft je geld terug te willen gezien de onprofessionele afhandeling, krijg je het aanbod om toch een 'nieuwe' club te ontvangen die ze zelf wel eerst hebben getest in een kooi. Kortom, nieuw is hier überhaupt niet nieuw, ronduit belachelijk. Bespaar jezelf gedoe en bestel bij een andere wel betrouwbare partij.