Review Overzicht
Klanten zijn positief over de doorgaans snelle levering, het brede en gevarieerde assortiment en de aantrekkelijke, concurrerende prijzen. Ze waarderen daarnaast het deskundige advies, de persoonlijke aandacht bij (club)fitting en winkelbezoek, en de vriendelijke, behulpzame klantenservice. Ook het retourproces wordt meestal als duidelijk en goed afgehandeld ervaren. Enkele verbeterpunten zijn de soms onjuiste voorraadinformatie op de website en het niet beschikbaar zijn van producten na bestelling, wat tot onvrede leidt. Klanten ervaren af en toe vertragingen of gesplitste zendingen, wat verwarring of ongemak veroorzaakt. Daarnaast zijn er bij een kleine groep klachten over de bereikbaarheid van de klantenservice, trage terugbetaling bij retouren en wensen sommigen meer keuze of merken in het assortiment. Ook worden de prijzen incidenteel als aan de hoge kant ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsjumbosports.com
(340)
(168)
(161)
(713)
(1837)
Geverifieerd
Review: Jumbo Golf & Shot Scope LM1
Na het bestellen van de Shot Scope Launch Manager 1 bij Jumbo Golf is mijn positieve indruk ,welke ik al sinds jaren heb, opnieuw volledig bevestigd. De levering was traditioneel snel en de verpakking was van uitzonderlijk hoge kwaliteit waardoor de Shot Scope stevig en zorgvuldig was beschermd, waardoor het in perfecte staat en volledig onbeschadigd bij mij werd afgeleverd.
Dit sluit opnieuw naadloos aan bij mijn eerdere ervaringen n.a.v. de vele bestellingen die ik in de afgelopen jaren bij Jumbo Golf heb gedaan. De combinatie van betrouwbare levering, zorgvuldige verpakking en consistente service maakt dat ik steeds bij hen (zal) bestel(len). Wederom een uitstekende ervaring.
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! Fijn om te horen dat je opnieuw zo tevreden bent over de snelle levering, zorgvuldige verpakking en onze service. We waarderen je vertrouwen al die jaren enorm en helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Slecht retourbeleid. Kostbaar, en geen extra service.
Prijzen zijn vrij hoog. Ik ontving een verkeerde bestelling door uw fout. Moest veel moeite doen om te retouren, en mijn gewenste product was er niet meer. Retouren lastig: aanvragen, wachten, allerlei gegevens invullen. Veel geld ‘onderweg’. En verder geen hulp bij een nieuw product of een simpele compensatie of kleinigheidje voor het ongemak. En vervolgens: moest ik mijn kostbare aankoop-retour zelf gaan verzekeren voor de terugreis naar Jumbo. Erg zonde. Als het nou een snelle goedkope webshop was had ik dat allemaal niet erg gevonden, maar ik vind het wel raar voor een dure premium-shop. Pardon. Ik heb het geprobeerd. Helaas nog geen fan.
Geverifieerd
De bestelling was een tas en twee hockeyballen. Ik vergat een bidon, deze nog toevoegen was niet mogelijk maar er werd me wel een code aangeboden z zodat ik geen verzendkosten hoef te betalen, fijn geregeld.
Verbeterpunt: bestelling kon niet in één keer worden geleverd, een bal wordt nog nagezonden. Ik had de bestelling niet dringend nodig dus had graag de optie gekregen om de hele inzending iets later in 1x verstuurd te krijgen
Geverifieerd
Bestelde schoenen teruggebracht in de winkel
Had golfschoenen besteld, die kwamen een dag later, maar waren helaas te klein. Omdat ik toch in de winkel moest zijn heb ik de schoenen in de winkel teruggebracht. Daar bleek het niet aan de maat maar aan de vorm (veel te smal) te liggen dat ik ze niet aan kon! Ik werd ik prima geholpen door een medewerkster die mij andere vergelijkbare schoenen adviseerde. Die heb ik inderdaad gekocht. Het omruil proces verliep snel en efficiënt en ik heb het geld van de teruggebrachte schoenen reeds op mijn creditcard ontvangen.
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Bedankt voor je uitgebreide review! Jammer dat de eerste schoenen niet de juiste pasvorm hadden, maar fijn om te horen dat je in de winkel goed bent geholpen bij het vinden van een passend alternatief. Ook goed om te lezen dat het omruil- en terugbetalingsproces snel en soepel is verlopen. We wensen je veel plezier met je nieuwe schoenen!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Zeer tevreden over mijn driver fitting bij Jumbo Sports. Sjoerd keek niet naar wat het duurst was, maar naar wat het beste bij mijn spel paste. Ondanks mijn interesse in een specifieke driver liet hij mij verschillende modellen testen en adviseerde uiteindelijk een voordelig demomodel dat voor mij de beste resultaten gaf. Eerlijk, deskundig en klantgericht. Aanrader!
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over je driver fitting bij Jumbo Sports. Goed om te lezen dat de fitting als eerlijk, deskundig en klantgericht is ervaren en dat er echt gekeken is naar wat het beste bij jouw spel past.
We geven je complimenten zeker door.
Veel plezier met je nieuwe driver en graag tot een volgende keer!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Val wederom in herhaling met een zeer positieve review
Wederom bevestiging van mijn eerdere ervaringen met bestellingen bij Jumbo Golf. Snel geleverd, uitstekend verpakt, zeer goede prijsstelling en zeer groot en uitgebreid assortiment met 3en vestiging in de directe nabijheid voormhet geval ik een product van te voren wil zien en kunnen beoordelen
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Bedankt voor je mooie review.
Wat fijn om te horen dat ook deze bestelling weer naar tevredenheid is verlopen. We zijn blij dat je onze snelle levering, scherpe prijzen, zorgvuldige verpakking en uitgebreide assortiment waardeert. Ook is het prettig om te horen dat de nabijheid van onze vestiging voor je een mooie aanvulling is.
Veel plezier met je aankoop en we zien je graag weer terug, zowel online als in één van onze winkels!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Waterdichte golftas besteld, omdat het model in de winkel wankel stond, een nieuwe laten leveren. Netjes verpakt in stevige doos. Veel extra zakjes en koelruimte. Gesealde ritsen, moet hem nog testen, laat de regen maar komen ( niet echt tijdens het spelen:)). Ben benieuwd en blij met mijn aankoop.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Lucie,
Bedankt voor je uitgebreide en mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de levering, verpakking en de eigenschappen van de golftas. We wensen je veel plezier ermee en hopelijk blijft de regen tijdens je rondes nog even weg!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Ik werd getriggerd door een aanbieding.
In 2 winkels geweest en item was niet beschikbaar.
Prima, dan online kopen.
Nergens op de webshop vermelding dat item niet beschikbaar is en online het item gekocht.
Dan de eerst volgende dag mail dat item niet beschikbaar is.
Is niet klantvriendelijk.
Keuze om te annuleren of wachten tot leverancier weer voorraad heeft.
Gekozen voor het laatste maar een beetje met tegenzin.
Waarom niet online de melding dat item niet op voorraad is en indien gewenst wel leverbaar met wachttijd?
Antwoord van jumbosports.com
Beste Coen,
Bedankt voor je review en je feedback.
We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer je een artikel bestelt en pas daarna blijkt dat het niet direct beschikbaar is. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
We zijn momenteel bezig met het optimaliseren van onze website en voorraadweergave, zodat dit soort situaties in de toekomst zoveel mogelijk voorkomen kunnen worden en duidelijker wordt aangegeven wanneer een artikel niet direct leverbaar is.
Bedankt voor je begrip en je geduld.
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Logistieke afhandeling zou effectiever kunnen
De klantenservice is prima. Snel en duidelijk.
Wat ik niet goed vind gaan is de procesafhandeling van de bestelling(vaak bij meer dan twee artikelen). Omdat de goederen vaak uit verschillende magazijnen moet komen is de verzending ook opgedeeld in meerdere afleveringen. Ik zou dit toch proberen te bundelen zodat er minder ritjes voor de logistieke afhandeling is. Als dit maar wel goed gecommuniceerd wordt met de klant is dat vaak prima. Nu zou je meerdere keren thuis moeten blijven als het product niet door de brievenbus kan.
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Bedankt voor je uitgebreide feedback en fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze klantenservice.
We willen graag verduidelijken dat al onze bestellingen vanuit ons centrale magazijn worden verzonden. In sommige gevallen is een artikel nog niet binnen of nog niet verwerkt in ons systeem. Om de levertijd van de overige artikelen niet onnodig te vertragen, kiezen we er dan voor om de bestelling in meerdere delen te versturen. We begrijpen dat dit minder handig kan zijn en nemen je opmerking over de communicatie hierover zeker mee. Bedankt voor het meedenken!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Mogelijkheid tot annuleren.
Erg prettig dat ik nog een keuze had, het bestelde artikel bleek namelijk toch niet op voorraad te zijn. Ik kon de bestelling annuleren, omdat ik niet wilde wachten. Het bedrag werd snel teruggestort.
Jumbo kan zich verbeteren door aan te geven bij een artikel dat die niet vooradig is. Dan had ik het namelijk niet besteld.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Harry,
Bedankt voor je uitgebreide review en je feedback.
Fijn om te horen dat de afhandeling en terugbetaling naar wens zijn verlopen. We begrijpen goed dat het vervelend is wanneer een artikel toch niet op voorraad blijkt te zijn, terwijl je dit niet vooraf had kunnen zien.
We zijn momenteel bezig met het optimaliseren van onze website en het voorraadbeheer, zodat de beschikbaarheid en eventuele levertijd in de toekomst duidelijker bij het artikel worden weergegeven. Bedankt dat je dit met ons deelt, hiermee kunnen we onze service verder verbeteren.
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Putter besteld zonder problemen.
Levering en verpakking zijn netjes. Het enige dat ik vervelend vind is dat de sticker van de prijs etc op de shaft wordt geplakt. De lijmresten moet je dan weer van de shaft af zien te wassen. Dit kan mi beter, zonder plaksel aan de shaft.
Verder ben ik een best prettig persoon en niet heel zuur.
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Bedankt voor je review en voor het delen van je feedback!
Fijn om te horen dat je bestelling zonder problemen is verlopen en dat je tevreden bent over de levering en verpakking. Je opmerking over de sticker op de shaft nemen we zeker mee. We begrijpen dat lijmresten vervelend kunnen zijn en zullen bekijken of we dit in de toekomst anders kunnen oplossen.
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Via de webshop is het ongelofelijk moeilijk om iets te bestellen wanneer je gemeente een naam is die uit 2 delen bestaat en een koppelteken heeft. Jullie webshop aanvaardt dat koppelteken niet. Heb na 30' proberen finaal naar klantendienst gebeld en per toeval (want medewerker was zelf niet zeker) beek dat je het koppelteken moet weglaten. Dit kan je best boven de in te vullen zone vermelden. Verder enorm goed door deze sympathieke dame geholpen (6 sterren waard)
Antwoord van jumbosports.com
Beste Koen,
Bedankt voor je review en feedback.
Het probleem met gemeentenamen die een koppelteken bevatten is bij ons bekend en we hopen dat dit zo snel mogelijk wordt verholpen. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
Fijn om te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen. En die 6 sterren waarderen we natuurlijk enorm!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Wat niet goed ging is dat in de winkel in Bunnik was aangegeven dat de schoenen die ik zocht in mijn maat in voorraad vas in de webshop en dat het verstandig was deze zelf daarin te bestellen. Alleen blijk naar dat ik ze besteld hebt dat ze niet meer op voorraad zijn. Het had fijne geweest als ik dat vooraf had geweten. En niet nadat ik ze besteld en betaald heb.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Nico,
Bedankt voor je feedback en vervelend om te horen dat dit zo is verlopen. Onze winkel- en webvoorraad wordt gecombineerd beheerd, waardoor het in uitzonderlijke gevallen kan voorkomen dat een artikel nog als beschikbaar wordt weergegeven, maar inmiddels al is verkocht.
We begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker nadat je het al besteld en betaald hebt. Onze excuses voor het ongemak en dank voor het delen van je ervaring.
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Prima en snelle bezorging, beter te gebruiken maat vermelden.
Prima en snelle bezorging. Ik had Adidas codechaos golfschoenen gekocht. Je moet er wel op letten dat je twee maten groter neemt dan je eigen schoenmaat. Zou voor toekomstige kopers handig zijn om dat erbij te vermelden.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Patrick,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je bestelling snel is geleverd. Bedankt ook voor je tip over de maatvoering van de Adidas Codechaos golfschoenen; we nemen deze feedback mee om toekomstige klanten nog beter te informeren.
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Snelle & goede levering. Uur of 7/8 besteld in de avond, volgende dag geleverd. Kleine beschadiging aan de (om)doos, maar dat is toch de verpakking maar en waarschijnlijk tijdens logistiek proces ontstaan.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Albert,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je bestelling zo snel is geleverd en alles naar wens was. Jammer van de kleine beschadiging aan de doos, dit kan inderdaad komen door het logistieke proces.
Veel plezier met je aankoop!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Bestelde artikel betaald maar niet leverbaar. 1 dag later een correcte mail met melding dat artikel niet op voorraad was en mogelijk 3 weken levertijd kon hebben. Keuze wachten of bestelling annuleren en geld terug. Mijn keuze was annuleren. 2 werkdagen later stond het geld weer op mijn rekening. In eerste instantie teleurgesteld, maar goed opgelost.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Willem,
Bedankt voor je review en je begrip. Jammer dat het artikel na je bestelling toch niet leverbaar bleek. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de manier waarop we het hebben opgelost. We hopen je in de toekomst alsnog van dienst te mogen zijn.
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Schoenen online besteld, te klein, geen probleem.
Schoenen online besteld, binnen 24 uur in huis, bleken helaas te klein. Retour bon uitgeprint en weer retour gezonden. Zelfs bij onverwachte tegenslag helpt Jumbo Sports je snel verder!
Antwoord van jumbosports.com
Beste Ron,
Bedankt voor je mooie review! Jammer dat de schoenen niet pasten, maar fijn dat we je snel hebben kunnen helpen.
We hopen je snel weer terug te zien!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Geef aan of bestelde artikelen in webshop
in voorraad zijn. Het is zeer frustrerend als je
later een mail krijgt dat het er niet is. In meerdere
winkels was artikel wel op voorraad, maar mijn
dichtstbijzijnde winkel is 100km ver weg.
Geef een winkel de opdracht het artikel te versturen.
Voorkomt een hoop narigheid. 3juli artikel besteld
nog niets gehoord.
Antwoord van jumbosports.com
Beste,
Bedankt voor je review en het delen van je feedback.
We begrijpen dat het erg frustrerend is als je een artikel bestelt en later te horen krijgt dat het niet direct leverbaar is. We zijn op dit moment bezig om onze website verder te optimaliseren, zodat de voorraadinformatie duidelijker en actueler wordt.
De voorraad in onze winkels is helaas uitsluitend bedoeld voor de winkelverkoop en kan daarom niet worden ingezet om online bestellingen te versturen.
We hebben hierover inmiddels ook per e-mail contact gehad. Gelukkig kunnen we je laten weten dat je bestelling inmiddels is verwerkt en naar je is verstuurd.
Bedankt voor je geduld en onze excuses voor het ongemak.
Sportieve groet,
Jumbo Sports
Geverifieerd
Online bestellen is razendsnel! Het assortiment is ok maar mag wat mij betreft wat breder en wat uitgebreider qua merken.
De retour opties zijn ook goed. De goedkoopste optie is online besteld en retour via de dichtstbijzijnde winkel:
ook prima. Het proces hierna lijkt moeizamer te verlopen; de terugbetaling duurt vrij lang.
Ruilen in de winkel en vervolgens de juiste maat thuisbezorgd krijgen duurt ook vrij lang.
Geverifieerd
Hologe gekocht via website. Helaas bleek er een barst in het glas. Via servicedesk aangegeven. Snelle reactie . Foto's opgestuurd daarna geen reactie meer. In de winkel langs gegaan. Direct een nieuw horloge gekregen. Super service.
Antwoord van jumbosports.com
Beste Bert,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring.
Onze excuses dat je na het opsturen van de foto's niet snel genoeg een reactie van ons hebt ontvangen.
Wel zijn we blij om te horen dat het probleem inmiddels in de winkel naar tevredenheid is opgelost en dat je direct een nieuw horloge hebt meegekregen. Bedankt voor je begrip en voor de complimenten over onze service.
We wensen je veel plezier met je nieuwe horloge!
Sportieve groet,
Jumbo Sports
