Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het is vaak vergelijken en kijken als ik via een webshop wat wil aanschaffen. Ik heb regelmatig fietsonderdelen nodig en kom dan toch vaak uit bij, Internet-bikes. Vaak net wat goedkoper ook al komen er nog verzendkosten bij, redelijk snelle levering. De website is al jaren hetzelfde dus vertrouwd en je kan makkelijk vinden wat je nodig hebt, ook nog eens met een afbeelding van het onderdeel. Een aanrader als je regelmatig fietsonderdelen nodig mocht hebben.
Internet Bikes o zich is een prima bedrijf. Twee jaar geleden heb ik daar mijn eerste Amigo fiets gekocht. Werd geleverd door DHL en kwam beschadigd aan. Er was duidelijk ruw met de doos waar de fiets in zit omgegaan. Deels kon ik het zelf repareren en ik kreeg direct een nieuw achterlicht toegestuurd. Later had ik door waterschade als gevolg van lekkage problemen met mijn oplader en ik kreeg direct een nieuwe toegezonden.
Vorige week heb ik voor mijn vrouw ook een Amigo fiets gekocht, alleen tolt die ergens rond bij DHL. Eerst werd de bezorging verhinderd. De dag erop waren we thuis, hebben geen DHL auto gezien en om 11:52 was de melding dat ze ons gemist hadden terwijl ze pas tussen 14:15 en 15:15 zouden komen.
En sinds dinsdag is die fiets ergens bij DHL en nog steeds niet bij mij of retour naar Internet Bikes.
Internet Bikes zelf is prima, alleen erg jammer dat ze met de meest waardeloze vervoerder zaken doen.
Heb voor 125 euro onderdelen gekocht. Waaronder 2 spatborden voor mijn fiets die zouden moeten passen. De spartborden zijn goed alleen de steun en moest ik ergens anders bestellen deze had internet bikes niet.
Zo ver zo goed en 16 euro veder voor nieuwe spatbordsteunen. Nu wil ik wat kleine onderdelen bestellen en vraag of de verzendkosten kunnen vervallen als soort van coulance vanuit internet bikes omdat de steunen te kort zijn.
Maar daar kunnen ze niet aan beginnen.
De nieuwe onderdelen kunnen als brievenbus post dus max 4 euro.
Jammer.
Voor de rest een keurige service.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
18 aug 2023
Hi Willem,
Bedankt voor jouw review.
We hebben je een email gestuurd.
Hopelijk tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Afmonteren
Ik heb i.v.m tijdgebrek gekozen voor “ afmonteren “ €29,95 voor een kinderfietsje 12 inch ,toen ik de licht beschadigde doos ontving ,30 minuten later dan was gepland,zat daar het NIET afgemonteerde fietsje in ,dus kon ik alsnog alles zelf monteren zoals zijwieltjes,trappers en het stuur ,heb hierover gemaild ,maar de klantenservice vertelde mij het niet anders kon/paste in de doos ,waarom rekenen zij dan toch €29,95 voor iets wat zij niet hadden uitgevoerd!
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
17 aug 2023
Hi Teun,
Bedankt voor jouw review.
De fiets is volgens afspraak afgemonteerd geleverd. Helaas kan het vanwege transport niet anders ingericht worden dat de fiets compleet afgemonteerd geleverd wordt. Dus het plaatsen van de zijwieltjes, het rechtzetten van het stuur en het bevestigen van de trappers zal altijd nog moeten worden verricht.
Hopelijk is de fiets verder naar wens. Mochten we je verder nog ergens mee kunnen helpen vernemen wij dat graag.
Ik wens je veel plezier met de fiets en hopelijk graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
Fiets trappers kunnen, ondanks extra checken dat links links is en rechts rechts. Niet normaal gemonteerd. Valt er steeds vanaf, naar fietsenmaker en die gaf aan dat de hele binnenkant kapot is. De verwerking, omdat ke niet kunt bellen. Gaat erg traag foto's filmpjes alles om me te helpen terwijl ik gewoon een andere wil.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
6 jun 2023
Hi,
Bedankt voor jouw review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan.
We hebben contact met je opgenomen voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Foris
Het bezorgen via HDL is een ramp. Na 4 x een levertijd te hebben gepland is zaterdag eindelijk geleverd. 3 x voor NIETS zitten wachten op levering. Dat is 3 x 4 uur + de leverdatum.
Dit doet geen goed voor Internet-Bikes.
Levering via post.nl is betrouwbaarder.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
21 jun 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor jouw review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan. Excuses voor het ongemak.
We hebben je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de site een bestelling geplaatst en iets anders aangekregen. Terugsturen kost 6,95. Klantenservice een dikke nul, gechat met hun. Als je terug naar hun site gaat dan vind je de artikelen die je besteld hebt niet meer.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
3 okt 2023
Goedendag,
Bedankt voor de review.
We hebben je een email gestuurd. Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
een bestelling op tijd afleveren en niet beloven voor 23.00 uur besteld de andere dag binnen dit geloofde ik al niet dus 6 dagen van te voren besteld nu dus nog niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
13 sep 2023
Hi Ellen,
Bedankt voor je review.
We hebben je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
zoekopdracht "draadloze fietscomputer"
Mijn zoekopdracht was "draadloze fietscomputer" Blijkbaar heb ik niet goed opgelet en heb ik een bedrade fietscomputer besteld. Beter opletten de volgende keer🤔
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
26 jun 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor de review.
Vervelend dat je iets verkeerd hebt besteld. We helpen je in het vervolg graag verder tijdens het bestelproces.
Graag tot ziens in onze webshops!
Met vriendelijke groet,
Foris
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringen worden goed verzorgd.
Het aanbod is soms minder gevarieerd: ik koop dan ook wel eens bij de concurrent.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 dec 2023
Beste Cok,
Bedankt voor jouw review.
Ik heb je zojuist een bericht gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
kapotte of kromme artikel
graag geen kapotte of kromme terug gestuurde artikelen weer door verkopen. Kromme bagage drager. (fabriek fout)
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
30 mei 2023
Hi Henry,
Bedankt voor jouw review.
We hebben je zojuist een email gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Foris
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vandaag besteld volgende dag in huis is niet waar gemaakt. Bestelling kwam 2 dagen later, helaas.
Beoordeling melden
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas geen telefonisch contact kunnen maken met klantenservice over mijn bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
11 sep 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je review.
We hebben je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles naar wens ,alleen voor 16 uur besteld volgende dag in huis klopt niet.
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendingskosten naar België zijn duur .
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Het aanbod is drastisch gedaald...
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
5 sep 2023
Goedemorgen Sacha,
Bedankt voor je review.
We hebben je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde binnen band gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
31 aug 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor jouw review.
Vervelend om te lezen dat er iets mis is gegaan. Excuses hiervoor.
We hebben je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
15 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van internet-bikes.com
17 jul 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor de review.
Vervelend dat er iets mis is gegaan, excuses voor het ongemak!
We hebben je zojuist een email gestuurd.
Graag tot ziens in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Foris
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.