Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Eigenlijk wilde ik 4,5 sterren geven, maar dat lukte niet. De halve die ik open liet, is, omdat ik sommige dingen in de communicatie wat onduidelijk vind. Dit betreft onder andere het bonus spaarsysteem; want waarom geen stukje tekst met uitleg op de website hierover? En daarnaast bij het gebruik maken van Klarna weet ik nu nog steeds niet of ik zelf of Nordic Nest een retour bij Klarna aan moet geven. Dat soort onduidelijkheden geeft soms een gevoel van gebrek aan overzicht, terwijl ik denk dat het prima is op te lossen met een beetje meer uitleg op de website. In al het overige vind ik Nordic Nest een hele fijne webwinkel. De producten zijn over het algemeen van hele hoge kwaliteit en de medewerkers zijn enorm vriendelijk en behulpzaam als er zich een probleem voordoet. Ik ben een tevreden klant.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
De service en het artikel waren top. De reactie snelheid op een vraag best langzaam, maar het is uiteindelijk goed opgelost. We kregen voor een beschadigd artikel een nieuwe en hoefden de eerder ontvangen niet te retourneren.
Beoordeling melden
13 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geweldige keuze, dat is gelijk ook de bottleneck. Eigenlijk moet je voor je bezoek aan de site al weten wat je wilt. De bezorging is ook wat traag. Eigenlijk zouden er vaste afhaalpunten moeten zijn. Ook veel duurzamer.
De qualiteit van de artikelen. Alles wordt goed ingepakt! (Zodat er geen beschadigingen kunnen ontstaan). Fijne duidelijke webshop! Koop er regelmatig spullen. Altijd heel tevreden.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prima website om te bestellen
Regelmatig fijne kortingen
Wordt goed verpakt
Bestel met regelmaat
Er is nog nooit iets fout gegaan
Retourneren is eenvoudig
Ben zeer tevreden klant
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mooie deken van Klippan besteld. Duidelijke omschrijving en goede foto’s.
De kleur staat beschreven als Ijsblauw, het is een warme tint blauw/grijs. De kleur is prachtig.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mooie artikelen
Nordic Nest heeft mooie, degelijke spullen. Fraai design. De zendingen zijn wel lang onderweg omdat ze uit Duitsland moeten komen.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Assortiment is leuk. Producten zijn goede kwaliteit. Verzending duurde wat langer, maar is oké..
Beoordeling melden
12 okt 2024
Geverifieerde beoordeling
Betrouwbare website, netjes verzonden. Producten altijd van uitstekende kwaliteit.