Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Eigenlijk wilde ik 4,5 sterren geven, maar dat lukte niet. De halve die ik open liet, is, omdat ik sommige dingen in de communicatie wat onduidelijk vind. Dit betreft onder andere het bonus spaarsysteem; want waarom geen stukje tekst met uitleg op de website hierover? En daarnaast bij het gebruik maken van Klarna weet ik nu nog steeds niet of ik zelf of Nordic Nest een retour bij Klarna aan moet geven. Dat soort onduidelijkheden geeft soms een gevoel van gebrek aan overzicht, terwijl ik denk dat het prima is op te lossen met een beetje meer uitleg op de website. In al het overige vind ik Nordic Nest een hele fijne webwinkel. De producten zijn over het algemeen van hele hoge kwaliteit en de medewerkers zijn enorm vriendelijk en behulpzaam als er zich een probleem voordoet. Ik ben een tevreden klant.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor nordicnest.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
28 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Fijne ervaringen met Nordic Nest: met productaanbod en contact over retouren (ook fijn contact met de medewerkers van klantenservice).
Enige nadeel is dat het bedrijf zich in Scandinavië bevindt. Dus een (iets) langere verzendtijd en contact met de klantenservice in het Engels.
Plus dat zij geen afspraken hebben met DHL (bijv.) dat de ontvangst van de verzending veranderd kan worden naar een andere dag/tijdsblok. Voor de ontvangst van grotere producten (meubels, vloerkleden) kan dat natuurlijk een issue zijn, omdat je die niet zo gemakkelijk - qua vervoer - vanaf een depot ophaalt.
Ik heb een aantal ittalia kop en schotels, diepe borden en gebakbordjes bij
ze besteld. Snel en goed verpakt kwam het uit Zweden binnen een paar dagen bij mij thuis aan. Ik ben zeer tevreden over de geleverde service, alles zag er schitterend uit.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
We hebben een prachtig wollen kleed gekocht van Nieuw Zeelandse schapenwol. Het staat schitterend in de nieuwe slaapkamer van onze zoon, die ging verhuizen. Het kleed is van prachtige kwaliteit en geeft een mooie sfeer!
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prachtige bloempot gekocht, maar die bleek veel groter dan ik had verwacht. Retourneren was geen probleem. Tip voor Nordic Nest: het retourlabel is niet voor Post NL (zoals jullie vermelden) maar voor DHL!
Beoordeling melden
12 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Prachtig en breed assortiment. Mooie spullen. Dat textiel! Snelle levering (ook al hoeft haast echt niet van mij) en een goede klantenservice.
Beoordeling melden
17 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Helaas was onze bestelling beschadigd geleverd maar hebben we in samenspraak een prima oplossing gevonden. Vriendelijk en correct bedrijf
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Informatie over levertijd
Het product dat ik besteld heb, was prachtig, niets dan lof. De informatie over de verwachte levertijd kan beter en duidelijker.