Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De lamp die ik had besteld werd wat later geleverd dan verwacht, mede veroorzaakt door feestdagen (Pasen).
Heb de klantenservice gemaild en netjes antwoord gekregen op mijn vraag.
Door de vele negatieve reviews had ik er echter geen vertrouwen in en heb mijn geld terug gevraagd. Het geld stond zeer snel op mijn rekening. Inmiddels was de lamp bezorgd en de bezorger van DHL vertelde dat het zeer druk was en het misschien ietsje langer had geduurd.
Ik heb mij laten leiden door de reviews en voor mij waren ze onterecht. Lamp is binnen 3 weken geleverd, klantenservice erg goed bereikbaar via mail en direct antwoord.
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over het bedrijf. Schaam mij, heb laten leiden door de negatieve reviews en voor mij niets van waar.
Ik kocht een desk voor aan de muur en kreeg alleen de houten plank. Ik belde met Nest en kreeg een Nederlandse dame aan de lijn. Die noteerde mijn probleem. Kwam schroeven en het ophang systeem te kort. Kreeg daarna een vreemde e-mail van Nest over een defect en of ik van de auto een foto wilde maken. Ik schreef een e-mail in het Engels waar ik duidelijk uitlegde dat ze alleen een plank hadden verzonden. Niet het ophang systeem en de schroeven. Daarna kreeg ik een e-mail dat ze met de leverancier zouden contacten. Echter je doet zaken met Nest en ze hebben de Desk gewoon op voorraad. Dus waarom een klant zo lang laten wachten. Ik hebt als klant netjes betaald. Verwacht wel een heel product met ophang systeem en schroeven.
Vervolgens krijg ik een review van nest, bijzonder vreemd. Ik ben totaal niet tevreden, want ik heb niet het volledige product. Belde na de e-mail of ik een review wou schrijven. Kreeg een Nederlandse man aan de lijn, die zou contacten met de persoon die mijn zaak in behandeling heeft.
Niets daarna gehoord en nu weer een review van Trust pilot. Neem de klant serieus en los het probleem op. €334 is niet een klein bedrag en service verwacht je als Nordic het nalaat het volledige product aan te leveren bij de klant. Wat ik ook niet snap is dat er niet gebeld wordt, continu heb ik mijn telefoonnummer + landnummer bij de correspondentie geplaatst.
Als klant krijg ik het idee, dat ik steeds aan de bel moet hangen. Aan het lijntje gehouden wordt.
Communiceren is niet het sterkste punt.
Het voelt niet goed.
Uiterst vreemd gebeuren. Vanmorgen nogmaals een e-mail verzonden en dat ik graag voor 10 januari een oplossing wil. Anders wil ik mijn geld terug.
Spullen zijn best ok. Maar als je wat retour stuurt, duurt het erg lang voor je je geld terug krijgt. Ik wacht hier al op vanaf 1 december 2023. Meer dan 3 weken dus! Dat is niet ok☹️.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te zien dat u nog niks over uw retourzending heeft gehoord!
Helaas heeft de lange retour te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn en gevestigd zijn in Zweden. Hierdoor duurt de retour helaas 2-4 weken, maar wij proberen dit op dit moment korter te krijgen.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Lang gewacht op een bestelling die uiteindelijk niet meer te krijgen was. Communicatie was slecht maar ze hebben het daarna wel opgelost. Ik zou er niet snel weer iets bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
16 nov 2023
Beste klant,
Dank u voor het delen van uw ervaring en onze oprechte excuses voor de ongemakken die u heeft ondervonden bij uw bestelling.
Het spijt ons zeer dat u lang heeft moeten wachten op een bestelling die uiteindelijk niet meer beschikbaar was. We erkennen dat de communicatie tekortschoot, en we betreuren dat dit bijgedragen heeft aan uw teleurstelling.
We zijn echter blij te vernemen dat we het uiteindelijk hebben kunnen oplossen. Uw feedback is waardevol, en we zullen stappen ondernemen om onze communicatie en service te verbeteren.
We begrijpen dat uw vertrouwen is geschaad, maar we hopen dat we in de toekomst een kans krijgen om u weer te verwelkomen en een betere ervaring te bieden.
Nogmaals dank voor uw begrip en deelname aan het oplossen van de situatie.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie spullen maar nooit geleverd. Vóór totaalbedrag van €447,15 besteld in augustus. Daarvan is in november één kussen à €59,99 bezorgd. Op de rest wacht ik al 4 maanden.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
4 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Normaliter informeren wij onze klanten altijd over de verwachte levertijd van producten, zowel op onze website vóór de bestelling als in de orderbevestiging. Mocht er na het plaatsen van een bestelling een wijziging optreden in de levertijd, dan stellen we onze klanten daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Het spijt ons dat deze informatieve e-mails soms in uw spammap belanden, waardoor ze mogelijk over het hoofd worden gezien.
Inmiddels is uw bestelling volgens mij geleverd, maar ik neem nog contact met u op om dit verder op te lossen.
Uw feedback is voor ons van groot belang en we streven ernaar om ons op basis hiervan te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
De artikelen zijn alsnog voor de kerst geleverd. Had n bericht gekregen dat ze niet op voorraad waren. De communicatie kan beter. Na n mail was er n wekenlang radiostilte
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wij zijn erg dankbaar voor uw feedback, en nemen dit erg serieus zodat wij kunnen blijven verbeteren. Ik stuur uw feedback door naar de goede afdeling.
Fijn om te horen dat uw bestelling nog voor de kerst is geleverd, hopelijk is alles naar wens!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb niets bij nordic nest gekocht. Word constant lastig gevallen met mails. Ook al heb ik meerdere keren mij uitgeschreven!
Heeeellll vervelend. Stop hiermee aub
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
3 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het spijt me te horen dat u mails van ons ontvangt, iemand moet uw email adres hebben gebruikt om te registreren voor de nieuwsbrief, en om een bestelling te plaatsen.
Ik heb ervoor gezorgd dat u geen mails meer van ons ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzending oké, maar helemaal verfrommeld in de verpakking gedaan.
Verzending was vlot, maar het schort van Marimekko dat ik had besteld was helemaal verfrommeld in een doos gestopt. Beetje vervelend als je iets cadeau wil geven.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
3 okt 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback, en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de staat waarin uw Marimekko-schort bij aankomst verkeerde. We begrijpen volledig dat u graag een perfect cadeau wilt geven, en we betreuren het dat de schort niet in optimale staat was.
Het is belangrijk voor ons dat onze producten met zorg worden behandeld en geleverd, en het spijt ons dat dit in uw geval niet is gebeurd. We zullen deze kwestie grondig onderzoeken en corrigerende maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen.
Nogmaals dank voor uw feedback, en we hopen dat we de kans krijgen om u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Product -tafellamp-gestuurd wat niet werkte-klantenservice gebeld; moest mailen- na 3 dgn antwoord dat ik ook kan bellen.
Ca 3 weken moeten wachten op credit!
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
11 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Spijtig om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Wanneer een lamp niet werkt, moet dit via onze claims afdeling worden afgehandeld, en vaak hebben wij dan een filmpje of foto nodig van de lamp om naar de leverancier te sturen. Het spijt ons als wij dit telefonisch niet duidelijk hebben gemaakt en dat u een tijd heeft moeten wachten.
Fijn dat het bedrag inmiddels is teruggeboekt. Ik neem contact met u op om u nog verder te helpen!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour duurt nu al 23 dagen. Nog steeds niets ontvangen. Ook niet uit zichzelf aangegeven dat ze pakket wel retour hebben gekregen. Geld nog niet gezien.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
28 aug 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te zien dat u een tijd niks over uw retour had gehoord!
Helaas heeft de lange retour te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn en gevestigd zijn in Zweden. Hierdoor duurt de retour helaas 2-4 weken, maar wij proberen dit op dit moment korter te krijgen. Inmiddels zie ik dat u het bedrag retour heeft ontvangen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het slecht, want ik heb bijna 4 weken geleden een retour gedaan en heb nog steeds niks gehoord en ook nog steeds m'n geld niet terug gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
28 aug 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Het spijt ons te horen dat u geen positieve ervaring heeft gehad. Inmiddels zie ik dat u via de klantenservice in contact bent geweest met een van mijn collegas, en u bent hiermee geholpen.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen mag u graag opnieuw contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Een deel van de bestelling werd na ruim 2 maanden pas geleverd. Uiteindelijk is, na meermalen overleg, een deel van de bestelling apart geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
4 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u deze ongelukkige ervaring heeft gehad. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u binnenkort helpen met dit probleem.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
Ik heb 30 mei een gedeelte van mijn bestelling geretourneerd, maar heb nog steeds geen restitutie ontvangen.
Vind dat echt te lang duren.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
27 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te zien dat u nog niks over uw retourzending heeft gehoord!
Helaas heeft de lange retour te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn en gevestigd zijn in Zweden. Hierdoor duurt de retour helaas 2-4 weken, maar wij proberen dit op dit moment korter te krijgen.
Uiteraard doen wij ons best om uw retour zo snel mogelijk af te handelen zodat u uw geld zo snel mogelijk van ons terug ontvangt.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet bezorgd
Na twee keer nog niet bezorgd.wel krijg ik nu mijn geld terug via Klarna maar dat duurt lang. zo jammer
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Wat ontzettend jammer om te horen dat het beide keren niet is gelukt om uw bestelling te leveren!
Fijn dat u het bedrag inmiddels terug heeft ontvangen, maar wij helpen u uiteraard graag verder.
Ik neem direct contact met u op om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Graag meer aandacht voor een spoedige verzending dan voor cross sell
Het duurde een tijd voordat mijn aankoop werd verzonden, ondertussen werd gespamd met mails met cross sell aanbiedingen.
Beoordeling melden
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket is al enige tijd zoek. Eerst werd er gezegd 10 werkdagen en dan heb je de uitslag. Nu duurt het nog 6 weken.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
23 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u deze ongelukkige ervaring heeft gehad. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u binnenkort helpen met dit probleem.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was niet compleet bij bezorging. Na het versturen van een mail duurde het nog een week voordat ze reageerde.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 okt 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat de bestelling niet compleet was en dat wij niet direct hebben kunnen reageren. Fijn dat wij u daarna toch wel hebben kunnen helpen.
Mocht u in de toekomst nog vragen krijgen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet aanbieden op website als je niet kunt leveren, ik heb VIJF maanden moeten wachten op de levering. Belachelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
21 jul 2023
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens het wachten op uw bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is om lang te moeten wachten op een levering.
Graag willen we verduidelijken dat het item dat u heeft besteld een pre-order was. Pre-orders zijn een manier voor klanten om producten te reserveren voordat ze daadwerkelijk beschikbaar zijn voor verzending. Hierdoor kunnen we de vraag naar populaire artikelen beter inschatten en ervoor zorgen dat onze klanten de gewenste producten kunnen bemachtigen zodra ze beschikbaar zijn. Hoewel we begrijpen dat vijf maanden wachten lang lijkt, kan dit bij sommige pre-orderitems helaas een gebruikelijke wachttijd zijn, afhankelijk van verschillende factoren, zoals productie en verzending.
Uw feedback is belangrijk voor ons, en we zullen deze ervaring zeker gebruiken om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
November 2022 bakvorm besteld.april 2023 ontvangen.wel de mogelijkheid gehad om geld terug te krijgen maar toch.....
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
17 mei 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Over het algemeen laten wij onze klanten altijd weten wat de levertijd van producten zijn. Dit geven wij aan via de website al voor u besteld en dit wordt herhaalt in de orderbevestiging. Mocht het na het plaatsen van een bestelling tot verandering komen van de levertijd, laten wij dit altijd zo snel mogelijk weten aan klanten. Helaas komt het voor dat deze informatieve emails in uw spam postvak terecht komen, zodat men dit niet altijd zien.
Uiteraard nemen wij uw feedback erg serieus en proberen ons hierin te verbeteren. Een van onze klantenservicemedewerkers neemt direct contact met u op om u hiermee verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product geretourneerd om daarna niks meer van het bedrijf te horen. In afwachting van geldt retour al een tijd...
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
3 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Spijtig om te zien dat u nog niks over uw retourzending heeft gehoord!
Helaas heeft de lange retour te maken met dat wij een internationaal bedrijf zijn en gevestigd zijn in Zweden. Hierdoor duurt de retour helaas 2-4 weken, maar wij proberen dit op dit moment korter te krijgen.
Uiteraard doen wij ons best om uw retour zo snel mogelijk af te handelen zodat u uw geld zo snel mogelijk van ons terug ontvangt.
Met vriendelijke groet, Nordic Nest
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik zit al bijna drie weken te wachten op een retour storting van een lampje
Wat door Budbee opgehaald is bij mij
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
12 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u deze ongelukkige ervaring heeft gehad. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal u binnenkort helpen met dit probleem.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Foto's van producten.
Messen gekocht die bleken van slechte kwaliteit te zijn. Gelijk spijt en retour gezonden
Beoordeling melden
Antwoord van nordicnest.nl
25 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Wat ontzettend jammer om te horen dat de messen niet de kwaliteit hadden die u van ons mag verwachten!
Ik stuur uw feedback uiteraard direct door.
Met vriendelijke groet,
Nordic Nest
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.