Website is niet voldoende duidelijk als je je order nog wenst te wijzigen. Ik had per abuis het verkeerde model bestemd. Er staat op de website dat je dan direct dient te mailen en het juiste product wordt opgestuurd. Ik had ze binnen 7 minuten gemaild na het doen van de bestelling. Pas 1 dagen later een reactie.. Logisch dat hij dan al verzonden is… Nu is mijn retour niet aangekomen en ben ik m’n geld kwijt en het hoesje. Ik bestel hier niet meer. Samengevat: duurkoop en geen duidelijke info daarover op de site.
De kleur van het hoesje komt niet overeen met de foto en beschrijving
Beoordeling melden
Antwoord van Phone-Factory.nl
11 apr 2024
Hi Meryem,
Wat vervelend om te horen dat de kleur niet overeenkomt.
Ik zal vragen of de klantenservice afdeling contact met je opneemt om te kijken voor een oplossing.
Ik wens je een mooie dag toe.
Met vriendelijke groet,
Phone-Factory.nl
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bedtel niet ontvangeb
Beoordeling melden
Antwoord van Phone-Factory.nl
2 apr 2024
Hi Payat,
Bedankt voor je review, wat vervelend dat jij je bestelling nog niet hebt ontvangen.
Ik zal vragen aan de klantenservice afdeling of ze contact met jou kunnen opnemen.
Zodat ze kunnen kijken voor een oplossing.
Ik wens je een fijne dag !
Met vriendelijke groet,
Phone-Factory.nl
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
super klantenservice
ik had mijn pakket perongelijk naar het verkeerde adres gestuurd, maar na een belletje met een hele aardige klantenservice en een mailtje sturen met het goede adres kwam alle toch goed. Echt super klantenservice, wel jammer dat nadat het geretourneerd werd het 3 weken duurde voordat het aankwam, maar dat was wel te verwachten.
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en het hoesje was nog mooier dan ik had verwacht. Één hoesje was de verkeerde maat en na een mailtje gestuurd te hebben had ik de volgende dag je juiste maat in de bus. Top service en zal er zeker vaker wat bestellen.
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Meestal gaat het wel goed maar de afgelopen keer dat ik Magische Portemonneetjes had moeten ontvangen ging er iets niet goed
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Hele fijne kwalitatieve hoesjes, had ik persoonlijk niet verwacht. Aangenaam verrast!
Beoordeling melden
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geleverd zoals beloofd. De foto’s stemmen overeen met het product.
Beoordeling melden
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Doen wat ze zeggen!
Doen wat ze zeggen
Netjes ingepakt en op tijd verzonden, top!
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en goede kwaliteit voor relatief lage prijs.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.