Gereedschap.nl

Beoordelingen:

Heb 30 april spul besteld maar nog steeds niks ontvangen er stond 1tot 4 werkdagen het zijn met gemak 14 werkdagen

Nu besteld savonds binnen Nouw niks gezien niks gehoord pas vierdagen later ik had zelf ook anders kunnen kopen

Het produkt is erg vies Gelukkig kunnen we het schoonmaken

Product is nooit aangekomen.

Kortere levertijd

De service is zeer vlot en de prijzen zijn wat ik verwacht. Maar na bestelling is er geen contact meer qua tijdspanne levering. Uiteindelijk werd er heeel vlot geleverd. Is verbazend maar toch belangrijk om dit toch te communiceren. Met dank

Geen communicatie over hoe lang de levering duurt. Telefonisch niet bereikbaar. Per mail nooit antwoord gekregen. Uiteindelijk kwam, na enkele weken, de levering compleet aan.

Levertijd over meerdere bestellingen erg lang, het zal mooi zijn als dit gecommuniceerd werd

Op de site staat binnen 1 tot 4 dagen verzending, maar na 2 weken nog niks. Geen bericht. Zelf gemaild.en blijkt om leveringsproblemen te gaan bij hun leverancier. Hierop 6 dagen geleden een antwoord op gekregen dat het begin deze week geleverd zou worden of iets meer bekend. Nog niets vernomen of ontvangen helaas.

Werd niet verzonden binnen de gestelde termijn en men communiceert ook niet. Moest zelf mailen. Uiteindelijk zeker 2 of 3 weken langer geduurd. Alsnog 2 sterren,omdat het product wel goed is

Duurde aardig lang voordat er eindelijk bezorgd werd.beetje slecht contact met het bedrijf zelf,misschien dat de communicatie wat beter kan!

Levering duurde heel lang . (aflevering enkele keren uitgesteld) Verkeerde product verstuurt. ( wel juist product op rekening)

Product op de website kon niet geleverd worden. Pas informatie daarover toen we zelf na een wweek contact opnamen.

Zit nog steeds op een bestelling te wachten Duurt nu wel lang

Geen enkele mededeling over te late of vertraagde levering

Uiteindelijk is het juiste product geleverd nadat eerst een foutief product is geleverd. Ik had vooraf geïnformeerd of tijdige levering haalbaar was i.v.m. mijn planning. Dat bleek het geval. Nu er een verkeerd product is geleverd kwam mijn planning niet meer uit. Er is weinig begrip voor de impact dat zo iets. Ja je levert een nieuw product maar meedenken in een snellere oplossing bleek niet haalbaar en leidde zelfs tot irritatie. Dat laatste vind ik heel vreemd van een medewerker klantenservice. Juist daar hoort empathie te zijn en meedenken met de klant naar een juiste oplossing waarbij ik me heel redelijk heb opgesteld.

Gereedschap.nl kon slechts een gedeelte van mijn bestelling snel leveren, wat bij het bestellen niet duidelijk was. Toen ik voorstelde om de voorraad direct te sturen en de rest te annuleren werd het tweede deel van mijn voorstel genegeerd. Het vertraagde deel werd niet geannuleerd totdat ik daar opnieuw en zeer uitdrukkelijk om vroeg. Klantenservice was telefonisch niet te bereiken, ik kreeg het antwoordapparaat, in de online chat heb ik ook een flinke poos moeten wachten.

De levering duurde nogal lang.