Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kwalitatieve producten , al jaren tevreden klant, snelle en correcte levering via betrouwbare koerier (B-Post). Wel minder luxueus dan vroeger, geen mooie cadeauverpakking voor iets grotere dozen, verkreukte zakjes..ik begrijp wel dat milieuvriendelijkheid een aandachtspunt is maar alternatieven zien er pover en minder uitnodigend uit. Ook de dozen en opvulmateriaal die gebruikt worden voor verzending zijn minder stevig enz..doosje pralines was ingedrukt.
Het is de tweede levering waarbij de pralines beschadigd zijn. Zeker 7-8 stuks volledig in stukken. Vorige keer stuurde ik en bericht naar Neuhaus en werd ruim vergoed, maar wil niet iedere keer een klacht indienen. Bpost stuurde bericht voor levering zaterdag, nadien correctie voor maandag. Ik gaf via de app van Bpost aan om het dan bij de buren af te zetten maar het ging dan toch naar het postkantoor. Dus de doos pralines is vele malen in-en uitgeladen, vandaar de schade.
Ik zal zeker niet meer on-line bestellen maar eerder naar een winkel gaan
Ik ken Neuhaus nog van de Schipholwinkel en heb erg goed herinneringen aan de pralines. Omdat ChocoCompagnie uitverkocht was heb ik dus het Paasei van Neuhaus besteld.
Is duurder, maar mooier en kwalitatief top. Het geld dubbel en dwars waard. Ik zou zeggen: elke maand een paasei van Neuhaus is pas een geregeld leven!
Beoordeling melden
Antwoord van neuhauschocolates.com/nl_BE
3 apr 2024
Superleuk om te horen dat je zo'n fan bent van onze Neuhaus pralines! Echt top dat ons paasei zo goed in de smaak is gevallen. Bedankt voor je support en enthousiasme.
Top dat je blij bent met de snelle levering en hoe we alles zorgvuldig hebben ingepakt! We doen ons best om ervoor te zorgen dat alles perfect jouw kant op komt.
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en het smaakte fantastisch. Een geweldig kado om aan iemand te geven die iets speciaals verdient.
Beoordeling melden
Antwoord van neuhauschocolates.com/nl_BE
3 apr 2024
Super om te horen dat alles snel aankwam en je van de smaak hebt genoten! Helemaal mee eens, het is echt een perfect cadeau voor iemand die iets bijzonders verdient. Blij dat we daaraan konden bijdragen!
Heel fijn om te horen, dankjewel! Als je nog iets nodig hebt, we staan altijd voor je klaar. 👍
29 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling ging naar Londen. Eerst een vraag gesteld betreffende levering naar UK (taksen en douane) en een klaar en duidelijk antwoord gekregen. De bestelling ging vlot en binnen de 3 dagen was de bestelling bij onze dochter. Alles in tact en onze dochter tevreden met haar Paascadeau. Eén minpuntje, maar dan over UPS. Niemand aan aangebeld, maar UPS verklaarde dat er niemand thuis was. FOUT. Ze hadden het direct naar een afhaalplaats gebracht, wat veel gemakkelijker was en minder tijd verspilling.
Maar geen slecht woord over Neuhaus zelf.
Vriendelijke groeten,
Ilse
Beoordeling melden
Antwoord van neuhauschocolates.com/nl_BE
3 apr 2024
Wat goed om te horen dat alles van onze kant vlot en naar wens is verlopen, van de communicatie over de levering tot het ontvangen van het paascadeau door je dochter in Londen! Het spijt ons te horen dat er een klein "hikje" was met de levering door UPS, maar fijn dat het uiteindelijk goed is gekomen en het cadeau goed is ontvangen. We waarderen je begrip en positieve woorden over Neuhaus enorm. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.