keurmerk
Gecertificeerd sinds: 16 apr 2025geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer positief over de smaak en kwaliteit van de chocolade en pralines, die als uitzonderlijk en verfijnd worden beschouwd. Ook de snelle, stipte en vaak gekoelde levering wordt gewaardeerd. De verpakking wordt geprezen om haar luxe uitstraling en zorgt ervoor dat de chocolade veilig aankomt, zelfs bij warm weer. Daarnaast zijn klanten te spreken over het brede en vernieuwende assortiment, en wordt de klantendienst als vriendelijk, behulpzaam en snel ervaren. Ondanks de hogere prijs, vinden de meeste klanten de kwaliteit en beleving de investering waard. Er zijn enkele verbeterpunten benoemd: zo zijn er opmerkingen over leveringsmomenten en adressen die soms niet correct zijn, en wordt de bereikbaarheid van de klantendienst of het advies bij online aankopen niet altijd als voldoende ervaren. Daarnaast zijn er verzoeken voor meer personalisatie en aanpasbare opties binnen het assortiment.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsneuhauschocolates
(13)
(10)
(26)
(135)
(1320)
Geverifieerd
De snelle bezorging in Oostenrijk en dat de ontvangster het echt in ontvangst moest nemen. Waarschijnlijk is dit UPS. In het verleden kwam het voor dat, als de ontvanger(s) niet thuis zijn het voor de deur gezet wordt (soms in de regen) dit waren dan zendingen naar Nederland. En over de pralines nils dan lof maar dat zal geen verassing zijn
Antwoord van neuhauschocolates
Wat een fijne reactie, hartelijk dank! 🍫 We zijn blij dat de levering naar Oostenrijk deze keer snel en met de nodige zorg is verlopen. Dank ook om uw eerdere ervaringen met ons te delen. En dat onze pralines opnieuw in de smaak vallen, is natuurlijk het mooiste compliment dat we kunnen krijgen!
Geverifieerd
Neuhaus chocolade is altijd een kwalitatief product, de smaak staat boven andere merken, het is prijzig, maar het wel waard op speciale gelegenheden.
- Het overzicht met de pralines is nuttig als je bepaalde smaken graag hebt.
-De 2 pralines als attentie waren een leuke verassing. net zoals de promo met de koeltas.
-de pickup mogelijkheid is praktisch sinds verzendingen anders wel een risico houden met de warmte in de zomer.
Geverifieerd
Zeer tevreden klant, app zou fijne toevoeging zijn
De kwaliteit van de producten is altijd uitstekend, zowel qua smaak als verpakking. De levering gebeurt steevast gekoeld, waardoor alle producten hun topkwaliteit behouden, en er zijn nog nooit problemen geweest met de levering zelf.
Een mobiele app zou een fijne toevoeging zijn, dat maakt bestellen onderweg net iets makkelijker dan via de website.
Geverifieerd
De persoon die de pralines ontvangen heeft (het was een geschenk) was zeer tevreden. Niet alleen de chocolade maar ook de verpakking (goed geisoleerd) zijn ten zeerste in de smaak gevallen. Zo als de andere keren was ik ook zeer tevreden over de dienstverlening - het was de eerste keer dat ik pralines verzond.
Antwoord van neuhauschocolates
Hartelijk dank voor uw fijne review
Geverifieerd
+ De smaak en presentatie van de pralines en de vriendelijke bediening in de winkels
- Onlangs bestelde ik online pralines om als cadeau te laten bezorgen bij vrienden thuis. De pralines werden echter gewoon naar een postpunt gestuurd en niet naar het opgegeven adres. We hadden het wel gewaardeerd als de pralines wel op het opgegeven adres waren bezorgd, zoals aangegeven in de bestelbon.
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor je fijne woorden over de smaak van onze pralines, de presentatie en de vriendelijke bediening in onze winkels. Dat waarderen we enorm! Jammer om te horen dat de levering van je online bestelling niet op het opgegeven adres is gebeurd, zeker omdat het om een cadeau ging. We bekijken met onze leverancier hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden!
Geverifieerd
Heel lekkere chocolade. Jammer wat duur. Ben alleenstaand met invaliditeitsuitkering door zware ziekte en dit is echt een luxe productje voor mij waar ik af en toe probeer van te genieten! Jammer dat er geen spaarkaart bestaat… Nu ik vraag het bij gelegenheid voor Kerst of moederdag als geschenkje. Top product.
Antwoord van neuhauschocolates
Hartelijk dank voor uw warme en oprechte feedback. ❤️ Wat fijn om te horen dat u zo geniet van onze chocolade. We begrijpen dat de prijs het tot een bijzonder verwenmoment maakt. Uw suggestie voor een spaarkaart nemen we zeker ter harte. We hopen dat u nog vaak mag genieten van zo’n heerlijk chocolademomentje. 🍫
Geverifieerd
Onweerstaanbaar !
Als de Neuhaus pralines geleverd worden is het altijd feest. Vooral de “Irrésistibles” zijn echt onweerstaanbaar! Ook de Carré tabletten vallen erg in de smaak. We wanen ons weer even in “The Chocolate Factory” . Fijne chocolademomenten.
Antoine en Rita
Geverifieerd
Snel verzonden. Mooie verpakking. Erg onhandig hoe de overdoos vast geplakt zit aan de kalender. Dit moet echt verbeteren. De bonbons zijn uiteraard nog niet geproefd - het is tot slot een advent kalender. Een voorproefje had leuk geweest.
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor uw eerlijke feedback! Fijn dat de levering vlot verliep en de verpakking in de smaak valt. We begrijpen uw opmerking over de overdoos en nemen deze feedback zeker mee. Ook het idee van een klein voorproefje vinden we leuk. Veel plezier met het aftellen naar december
Geverifieerd
Ik vind de Neuhaus pralines heel lekker, ik kijk vooral uit naar de nieuwigheden! Ik ben fan!
Ook over de bestelling on-line, ben ik heel tevreden, het wordt allemaal heel goed verpakt geleverd, kan niet beter.
Antwoord van neuhauschocolates
Hartelijk dank voor uw fijne review
Geverifieerd
Absolute aanrader!
Steeds verrassende pralines die overheerlijk zijn. Maar uiteraard blijven de klassiekers favorieten. Iedere keer een aangename winkelervaring maar ook online gemakkelijk te bestellen. Supersnelle verzending!
Antwoord van neuhauschocolates
Hartelijk dank voor uw fijne review
Geverifieerd
Een hele fijne ervaring, zeer lekkere pralines, ik heb ervan genoten samen met familie en vrienden,op mijn verjaardag, die ook de 1ste overlijdensdag van mijn man was.
Zo hebben de Neuhauspralines, mijn verjaardag toch nog een leuk tintje gegeven!
Geverifieerd
Zeer fijne en snelle service. Het enige nadeel is dat ik bij iedere adventkalender een kaartje had gewild maar er zat er maar eentje bij, jammer.
Geverifieerd
De bestelling was niet voor mij, was geleverd bij vrienden maar is mooi op tijd geleverd en alles prima in orde. Uit eigen ervaring weet ik dat jullie chocolade heel lekker is. Koop er regelmatig in Wijnegem shopping center.
Geverifieerd
Gewoon algemeen is de chocolade heel lekker. Het zou wel een idee zijn om smaakvoorkeuren te kunnen instellen en dat je daarop producten kunt herleiden.
Zo kun je nog meer sturen op wat je echt graag proeft en de smaken die je minder prettig vindt misschien er uit filteren.
Antwoord van neuhauschocolates
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en waardevolle suggestie! ❤️ Wat fijn dat u zo geniet van onze chocolade. Het idee om producten te kunnen ontdekken en filteren op basis van persoonlijke smaakvoorkeuren vinden we zeker interessant. Zo wordt het nog eenvoudiger om uw favoriete pralines te vinden. We geven uw suggestie graag door aan ons team. Bedankt om met ons mee te denken! 🍫
Geverifieerd
alles ging heel vlot, vooral het contact met de receptioniste (ik moest iets toevoegen aan het adres en dat werd vlot in orde gebracht).
Dank u wel.
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor uw mooie review! Fijn dat alles vlot is verlopen en dat de aanpassing van het adres snel in orde kon worden gebracht. Veel plezier met uw bestelling!
Geverifieerd
De lekkere smaak van echte chocolade, de persoonlijke touch die aan een doos gegeven wordt, de snelle verzending, alles is prima.
Er is gewoonweg geen betere.
Antwoord van neuhauschocolates
Hartelijk dank voor uw fijne review!
Geverifieerd
Hele goede en voor mooi uitziende pralines! Besteld voor een afscheid op school van mijn dochter.
Tevens een vraag gesteld over de bestelling op een zondagavond en had direct maandagochtend al een antwoord. Heel fijn hoe ze je benaderen met een persoonlijke touch! Zou hier zeker nog eens bestellen voor een traktatie of iets persoonlijks!
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor je mooie woorden! 😊 Wat fijn om te horen dat zowel de pralines als onze service in de smaak vielen. We wensen je dochter veel succes en zien je graag nog eens terug voor een volgende traktatie of persoonlijk cadeau!
Geverifieerd
Ik heb een doos als geschenk gegeven, de ontvangers waren in de wolken. De doos is per post verstuurd met deze warme dagen. De nodige maatregelen waren genomen zodat de zending toch nog geloeld toekwam.
Voor herhaling vatbaar.
Geverifieerd
Wij starten met de adventskalender op 01/12.Het is dus moeilijk nu al een beoordeling te geven maar nog nooit teleurgesteld in de chocolade van Neuhaus
Antwoord van neuhauschocolates
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en uw fijne woorden! ❤️ Wat leuk dat u op 1 december aan onze adventskalender begint. We hopen dat elke dag een heerlijk chocolademoment wordt en wensen u alvast veel plezier met het aftellen naar Kerstmis! 🎄🍫
Geverifieerd
Zeer lekkere chocolade, maar levering ramp
Zeer lekkere chocolade, mooi gepresenteerd. Wel zeer prizig.
Levering liet zeer te wensen over: ipv de volgende dag, zoals op de website beloofd wordt, kwam dit pas na 5 dagen aan, wat het doel van deze aankoop, een cadeau, helemaal iin het honderd stuurde.. Zeer spijtig en doet afbreuk aan de rest van de impressie, gezien het de tweede keer is dat een levering van Neuhaus te laat arriveerde, hoewel vorige keer beperktere retard was en gelukkig nog binnen mijn plannen viel.
MvG,
Myriam
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +3225682300
- www.neuhauschocolates.com/nl_BE
- customercare@neuhaus.be
- Sint-Pieters-Leeuw, BEL
Over
Als uitvinder van de Belgische praline wil Neuhaus leiderschap tonen in de chocolademarkt, door voortdurende innovatie te stimuleren en nieuwe, opwindende producten te creëren op basis van natuurlijke...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.