Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de smaak en kwaliteit van de pralines en chocolade, die als voortreffelijk worden omschreven. De snelle en correcte levering wordt vaak gewaardeerd, evenals de mooie, verzorgde en functionele verpakking, met speciale lof voor de koelverpakking bij warm weer. Ook de klantenservice wordt als vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht ervaren. Klanten prijzen daarnaast het vriendelijke en klantgerichte personeel in de winkels. De mogelijkheid om zelf pralines samen te stellen of specifieke smaken te kiezen wordt positief ontvangen. Hoewel de prijs als hoog wordt ervaren, vindt men deze meestal acceptabel gezien de kwaliteit. Soms zijn er problemen met pakketbezorgers of levertijden. Er zijn af en toe opmerkingen over beschadigingen of details aan de verpakking. Klanten geven aan graag nog meer variatie of opties te willen bij het samenstellen van pralines. Er worden enkele suggesties gedaan om de klantenservice verder te verbeteren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsneuhauschocolates
(18)
(12)
(33)
(129)
(1354)
Geverifieerd
+ De smaak en presentatie van de pralines en de vriendelijke bediening in de winkels
- Onlangs bestelde ik online pralines om als cadeau te laten bezorgen bij vrienden thuis. De pralines werden echter gewoon naar een postpunt gestuurd en niet naar het opgegeven adres. We hadden het wel gewaardeerd als de pralines wel op het opgegeven adres waren bezorgd, zoals aangegeven in de bestelbon.
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor je fijne woorden over de smaak van onze pralines, de presentatie en de vriendelijke bediening in onze winkels. Dat waarderen we enorm! Jammer om te horen dat de levering van je online bestelling niet op het opgegeven adres is gebeurd, zeker omdat het om een cadeau ging. We bekijken met onze leverancier hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden!
Geverifieerd
Heel lekkere chocolade. Jammer wat duur. Ben alleenstaand met invaliditeitsuitkering door zware ziekte en dit is echt een luxe productje voor mij waar ik af en toe probeer van te genieten! Jammer dat er geen spaarkaart bestaat… Nu ik vraag het bij gelegenheid voor Kerst of moederdag als geschenkje. Top product.
Geverifieerd
Hele goede en voor mooi uitziende pralines! Besteld voor een afscheid op school van mijn dochter.
Tevens een vraag gesteld over de bestelling op een zondagavond en had direct maandagochtend al een antwoord. Heel fijn hoe ze je benaderen met een persoonlijke touch! Zou hier zeker nog eens bestellen voor een traktatie of iets persoonlijks!
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor je mooie woorden! 😊 Wat fijn om te horen dat zowel de pralines als onze service in de smaak vielen. We wensen je dochter veel succes en zien je graag nog eens terug voor een volgende traktatie of persoonlijk cadeau!
Geverifieerd
Zeer lekkere chocolade, maar levering ramp
Zeer lekkere chocolade, mooi gepresenteerd. Wel zeer prizig.
Levering liet zeer te wensen over: ipv de volgende dag, zoals op de website beloofd wordt, kwam dit pas na 5 dagen aan, wat het doel van deze aankoop, een cadeau, helemaal iin het honderd stuurde.. Zeer spijtig en doet afbreuk aan de rest van de impressie, gezien het de tweede keer is dat een levering van Neuhaus te laat arriveerde, hoewel vorige keer beperktere retard was en gelukkig nog binnen mijn plannen viel.
MvG,
Myriam
Geverifieerd
Vlotte en correcte bestelling!
Het bestellen van de chocolade gaan supervlot, ook al bestel je pralines naar eigen keuze. Alles wordt mooi en met zorg in gepakt. Niets wordt aan het toeval overgelaten, stukken papier zorgen ervoor dat alles op zijn plaats blijft zitten.
En het belangrijkste is dat de chocolade superlekker is!
Je kan niet anders dan genieten van deze lekker pralines en andere lekkernijen!
Geverifieerd
Een merk dat zijn reputatie meer dan waarmaakt.
Normaal spring ik met veel plezier binnen in jullie prachtige boetiek in Leuven (Bondgenotenlaan), maar deze keer bestelde ik wegens tijdsgebrek via de website van Neuhaus.
Per ongeluk plaatste ik mijn bestelling twee keer. Eén mailtje naar de customer service volstond: wat volgde was een snelle, vriendelijke én uiterst professionele opvolging. Alles werd onmiddellijk rechtgezet.
Dit bevestigt voor mij opnieuw waarom ik jaar na jaar bewust voor Neuhaus kies om de klanten van Vitala, mijn spa- en beautycenter in Leuven, extra in de watten te leggen.
Topkwaliteit, topservice en een merk dat zijn reputatie meer dan waarmaakt.
Van harte dank!
Svetlana Jokic
Geverifieerd
Bestelling en levering top! Bij dit warme weer kwamen de pralines gekoeld door koude gelpacks aan. En natuurlijk de lekkere pralines en de gratis koeltas werden zeer geapprecieerd.
Geverifieerd
Gemakkelijk te bestellen maar ...
Ik bestelde op een vrijdag voor levering naar een professioneel adres, dat werd ook zo aangegeven bij de bestelling.
De effectieve levering gebeurde op zaterdagavond na 18u. Dan is er uiteraard niemand op het professionele adres om het pakje aan te nemen.
Bij een professionele bestelling zou de levering moeten voorzien worden tijdens normale kantooruren.
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor uw feedback 😊
Fijn om te horen dat het bestellen vlot verliep, maar het is natuurlijk jammer dat de levering niet op het juiste moment plaatsvond. We begrijpen dat een levering naar een professioneel adres tijdens kantooruren verwacht wordt.
We nemen uw opmerking mee en delen dit met onze logistieke partners om dit in de toekomst beter af te stemmen. Bedankt dat u dit met ons deelt 💛🍫
Geverifieerd
Chocolade is heerlijk!!!! Service voor mensen die geen winkel in de buurt hebben, kan wel iets verbeteren. Voor specifieke vragen, advies op maat over 20 x een geschenkje of voor aanbiedingen wordt verwezen naar de winkel. Als dat 1,5 uur rijden is, is dat erg jammer.
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je van de chocolade geniet 😊
We begrijpen je punt over de service voor wie geen winkel in de buurt heeft. Voor advies op maat of grotere bestellingen zou dit natuurlijk ook makkelijker op afstand moeten kunnen. We nemen dit zeker mee en zorgen dat je feedback bij het team terechtkomt.
Geverifieerd
Snelle levering bij online bestelling. Ook bij warmere dagen is de levering vlot en gekoeld. Materialen zijn zo verpakt zodat de verpakking in goede staat blijft.
De kwaliteit van de chocolade is altijd perfect.
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor je geweldige 5-sterrenreview! ⭐ Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle, gekoelde levering én de zorg waarmee we onze chocolade verpakken, ook op warme dagen. Geweldig dat ook de kwaliteit van onze chocolade telkens aan je verwachtingen voldoet. Bedankt voor je mooie woorden en graag tot een volgende keer!
Geverifieerd
vegan chocolade
De vegan chocolade smaakt net zo goed als de gewone. Vind het dus fantastisch dat er enerzijds geen dieren uitgebuit dienden te worden en dat er anderzijds niet ingeboet wordt aan kwaliteit en smaak
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor je prachtige 5-sterrenreview! 💚 Wat fijn om te horen dat onze vegan chocolade je zo goed bevalt en dat je geen verschil ervaart in kwaliteit en smaak. Precies dat is waar we naar streven: heerlijke chocolade waar je met een goed gevoel van kunt genieten. Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt!
Geverifieerd
we vinden de pralines heerlijk en een fijne attentie voor onze leden en leveranciers. Wat wél makkelijker zou zijn is dat we onze factuur meteen kunnen downloaden na betalen. De eerste factuur kwam automatisch, de tweede moest ik nabellen en ben er nog op aan het wachten.
Geverifieerd
De smaak van de pralines is nog altijd heel goed.
Ik zou ook graag wat meer repen en chocolade zien in pure vorm: ik twijfel altijd wat ik als een dagelijks pleziertje kan nemen.
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor de 5 sterren review, we nemen jouw feedback mee!
Geverifieerd
Ik vind het fantastisch dat jullie vegan chocolade aanbieden. Zo kon ik bij jullie het perfecte kadootje vinden voor mijn veganistische zus.
Het gepersonaliseerde kaartje was ook leuk.
Wat Neuhaus onderscheidt is dat alles tot in de puntjes is afgewerkt. De geschenkverpakking, de website. Alles ziet er zo mooi uit en dat sluit aan bij de totale beleving.
Ik zou graag bij jullie werken omdat jullie mijn waarden en normen vertegenwoordigen.
Geverifieerd
Heerlijke chocolade en pralines .altijd goed geholpen in de boetiek in Hasselt en on-line.
Voor mij is alles prima..houden zo zou ik zeggen 😉🖤
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor de 5 sterren review!
Geverifieerd
De uitstekende service in de shop in aalst en uiteraard de heerlijke pralines die me telkens weer doen terugdenken aan mijn overleden moeder die mij toen ik klein was telkens een doosje Tentations meebracht van Brussel om terugweg van haar werk.
Geverifieerd
De allerlekkerste pralines van België! Bedankt voor de fijne verzorging: de kwaliteit van de pralines, de klasse van jullie personeel. Het binnenstappen bij Neuhaus en de sfeer die er hangt. Top!
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor de 5 sterren!
Geverifieerd
Ik had gevraagd te leveren op het adres van mijn vriendin maar ik kreeg zelf de mail waarmee ZIJ naar het afhaalpunt moest gaan (terwijl de gegevens van mijn vriendin duidelijk waren doorgegeven).
Ik heb er dan niet beter op gevonden en de mail doorgestuurd naar haar zodat zij deze kon tonen op het afhaalpunt. De verrassing was op deze manier wel weg.
Geverifieerd
Highly recommended
It was our first time and it was absolutely not what we expected. It has such a unique taste to the three flavours we tried and I would highly recommend it. The packaging was beautifully put together and looks like the perfect gift to give to someone with the personal note and wrapping around the box.
Geverifieerd
Bij verzending van pralines naar verschillende gasten...
Bij verzending van pralines naar vrienden ervaren we een goede service, zowel vanwege Neuhaus als van de leveraar.
De ontvangers zijn blij verrast met de pralines, mooi verpakt én vers.
Niets dan lof !
Vriendelijk bedankt en we zullen nog regelmatig gebruik maken van de website voor een origineel én lekker cadeau !
Fijn eindejaars en het allerbeste gewenst voor 2026 !