Review Overzicht
Klanten zijn bijzonder lovend over de smaak en kwaliteit van de pralines en chocolade, die vaak als uniek, heerlijk en superieur wordt omschreven. Ook de verpakking en presentatie van de producten worden als zeer verzorgd, stijlvol en mooi ervaren, wat bijdraagt aan het luxegevoel en het cadeau-effect. Het bestelproces via de website wordt algemeen als eenvoudig en duidelijk ervaren. Daarnaast waarderen klanten de behulpzaamheid, vriendelijkheid en professionaliteit van het personeel en de klantenservice, vooral bij het oplossen van problemen. Klanten zijn positief over het brede en gevarieerde assortiment en de mogelijkheid om zelf samen te stellen. De prijs wordt meestal in verhouding tot de kwaliteit geaccepteerd of gerechtvaardigd. Toch zijn er een aantal verbeterpunten. Er zijn klachten over laattijdige of foutieve bezorging en problemen met de transporteur. Sommige klanten zien verbeterpunten bij specifieke opties of fouten in het bestelproces via de website. De prijs wordt soms als hoog ervaren en er worden suggesties gedaan voor nog meer individuele opties binnen het assortiment.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsneuhauschocolates
(18)
(15)
(35)
(136)
(1354)
Geverifieerd
+ De smaak en presentatie van de pralines en de vriendelijke bediening in de winkels
- Onlangs bestelde ik online pralines om als cadeau te laten bezorgen bij vrienden thuis. De pralines werden echter gewoon naar een postpunt gestuurd en niet naar het opgegeven adres. We hadden het wel gewaardeerd als de pralines wel op het opgegeven adres waren bezorgd, zoals aangegeven in de bestelbon.
Geverifieerd
Hele goede en voor mooi uitziende pralines! Besteld voor een afscheid op school van mijn dochter.
Tevens een vraag gesteld over de bestelling op een zondagavond en had direct maandagochtend al een antwoord. Heel fijn hoe ze je benaderen met een persoonlijke touch! Zou hier zeker nog eens bestellen voor een traktatie of iets persoonlijks!
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor je mooie woorden! 😊 Wat fijn om te horen dat zowel de pralines als onze service in de smaak vielen. We wensen je dochter veel succes en zien je graag nog eens terug voor een volgende traktatie of persoonlijk cadeau!
Geverifieerd
Zeer lekkere chocolade, maar levering ramp
Zeer lekkere chocolade, mooi gepresenteerd. Wel zeer prizig.
Levering liet zeer te wensen over: ipv de volgende dag, zoals op de website beloofd wordt, kwam dit pas na 5 dagen aan, wat het doel van deze aankoop, een cadeau, helemaal iin het honderd stuurde.. Zeer spijtig en doet afbreuk aan de rest van de impressie, gezien het de tweede keer is dat een levering van Neuhaus te laat arriveerde, hoewel vorige keer beperktere retard was en gelukkig nog binnen mijn plannen viel.
MvG,
Myriam
Geverifieerd
Vlotte en correcte bestelling!
Het bestellen van de chocolade gaan supervlot, ook al bestel je pralines naar eigen keuze. Alles wordt mooi en met zorg in gepakt. Niets wordt aan het toeval overgelaten, stukken papier zorgen ervoor dat alles op zijn plaats blijft zitten.
En het belangrijkste is dat de chocolade superlekker is!
Je kan niet anders dan genieten van deze lekker pralines en andere lekkernijen!
Geverifieerd
Een merk dat zijn reputatie meer dan waarmaakt.
Normaal spring ik met veel plezier binnen in jullie prachtige boetiek in Leuven (Bondgenotenlaan), maar deze keer bestelde ik wegens tijdsgebrek via de website van Neuhaus.
Per ongeluk plaatste ik mijn bestelling twee keer. Eén mailtje naar de customer service volstond: wat volgde was een snelle, vriendelijke én uiterst professionele opvolging. Alles werd onmiddellijk rechtgezet.
Dit bevestigt voor mij opnieuw waarom ik jaar na jaar bewust voor Neuhaus kies om de klanten van Vitala, mijn spa- en beautycenter in Leuven, extra in de watten te leggen.
Topkwaliteit, topservice en een merk dat zijn reputatie meer dan waarmaakt.
Van harte dank!
Svetlana Jokic
Geverifieerd
Gemakkelijk te bestellen maar ...
Ik bestelde op een vrijdag voor levering naar een professioneel adres, dat werd ook zo aangegeven bij de bestelling.
De effectieve levering gebeurde op zaterdagavond na 18u. Dan is er uiteraard niemand op het professionele adres om het pakje aan te nemen.
Bij een professionele bestelling zou de levering moeten voorzien worden tijdens normale kantooruren.
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor uw feedback 😊
Fijn om te horen dat het bestellen vlot verliep, maar het is natuurlijk jammer dat de levering niet op het juiste moment plaatsvond. We begrijpen dat een levering naar een professioneel adres tijdens kantooruren verwacht wordt.
We nemen uw opmerking mee en delen dit met onze logistieke partners om dit in de toekomst beter af te stemmen. Bedankt dat u dit met ons deelt 💛🍫
Geverifieerd
Chocolade is heerlijk!!!! Service voor mensen die geen winkel in de buurt hebben, kan wel iets verbeteren. Voor specifieke vragen, advies op maat over 20 x een geschenkje of voor aanbiedingen wordt verwezen naar de winkel. Als dat 1,5 uur rijden is, is dat erg jammer.
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je van de chocolade geniet 😊
We begrijpen je punt over de service voor wie geen winkel in de buurt heeft. Voor advies op maat of grotere bestellingen zou dit natuurlijk ook makkelijker op afstand moeten kunnen. We nemen dit zeker mee en zorgen dat je feedback bij het team terechtkomt.
Geverifieerd
we vinden de pralines heerlijk en een fijne attentie voor onze leden en leveranciers. Wat wél makkelijker zou zijn is dat we onze factuur meteen kunnen downloaden na betalen. De eerste factuur kwam automatisch, de tweede moest ik nabellen en ben er nog op aan het wachten.
Geverifieerd
Ik vind het fantastisch dat jullie vegan chocolade aanbieden. Zo kon ik bij jullie het perfecte kadootje vinden voor mijn veganistische zus.
Het gepersonaliseerde kaartje was ook leuk.
Wat Neuhaus onderscheidt is dat alles tot in de puntjes is afgewerkt. De geschenkverpakking, de website. Alles ziet er zo mooi uit en dat sluit aan bij de totale beleving.
Ik zou graag bij jullie werken omdat jullie mijn waarden en normen vertegenwoordigen.
Geverifieerd
De uitstekende service in de shop in aalst en uiteraard de heerlijke pralines die me telkens weer doen terugdenken aan mijn overleden moeder die mij toen ik klein was telkens een doosje Tentations meebracht van Brussel om terugweg van haar werk.
Geverifieerd
De allerlekkerste pralines van België! Bedankt voor de fijne verzorging: de kwaliteit van de pralines, de klasse van jullie personeel. Het binnenstappen bij Neuhaus en de sfeer die er hangt. Top!
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor de 5 sterren!
Geverifieerd
Ik had gevraagd te leveren op het adres van mijn vriendin maar ik kreeg zelf de mail waarmee ZIJ naar het afhaalpunt moest gaan (terwijl de gegevens van mijn vriendin duidelijk waren doorgegeven).
Ik heb er dan niet beter op gevonden en de mail doorgestuurd naar haar zodat zij deze kon tonen op het afhaalpunt. De verrassing was op deze manier wel weg.
Geverifieerd
Highly recommended
It was our first time and it was absolutely not what we expected. It has such a unique taste to the three flavours we tried and I would highly recommend it. The packaging was beautifully put together and looks like the perfect gift to give to someone with the personal note and wrapping around the box.
Geverifieerd
Bij verzending van pralines naar verschillende gasten...
Bij verzending van pralines naar vrienden ervaren we een goede service, zowel vanwege Neuhaus als van de leveraar.
De ontvangers zijn blij verrast met de pralines, mooi verpakt én vers.
Niets dan lof !
Vriendelijk bedankt en we zullen nog regelmatig gebruik maken van de website voor een origineel én lekker cadeau !
Fijn eindejaars en het allerbeste gewenst voor 2026 !
Geverifieerd
Producten zijn fantastisch.
Bestelproces kan zeker beter, bij het bestellen van meerdere samengestelde boxen is daarna niet te onderscheiden welke box je waar naar toe stuurt.
Misschien handig om die dozen dan een naam te kunnen geven.
Bij het kaartje schrijven is niet duidelijk dat je naam er onder komt, daardoor stond onze namen dubbel op de kaart.
1 kaartje ontbrak net als twee tasjes.
Ontvangers van de cadeautjes zijn er super blij mee.
Dank!
Antwoord van neuhauschocolates
Dank je wel voor je uitgebreide en waardevolle feedback.
Wat fijn om te horen dat de producten zo in de smaak vallen en dat de ontvangers er blij mee zijn. Daar doen we het voor! Tegelijkertijd waarderen we je opmerkingen over het bestelproces enorm. Je suggestie om samengestelde boxen een naam te kunnen geven is heel slim. Dat zou het inderdaad duidelijker maken bij verzending. We nemen dit zeker mee in onze verbetering.
Ook je feedback over het kaartje (de dubbele namen) en de ontbrekende kaart en tasjes is belangrijk voor ons. We gaan dit intern bespreken en nemen contact met je op om dit netjes op te lossen.
Dank nogmaals voor je scherpe blik en je enthousiasme.
Geverifieerd
De initiele levering was licht beschadigd en we kregen na melding zonder aarzelen een nieuwe zending die deze keer per express onbeschadigd aankwam.
Topservice (en topchocolade!)
Antwoord van neuhauschocolates
Hier is een kort en persoonlijk antwoord:
Bedankt voor je fijne review! 😊 Jammer dat de eerste levering beschadigd aankwam, maar we zijn blij dat we dit snel voor je konden oplossen. Fijn om te horen dat zowel onze service als de chocolade in de smaak vielen. Geniet ervan en graag tot een volgende keer!
Geverifieerd
Zeer lekkere smaakvolle pralines gekocht in een zeer nette winkel met erg klantvriendelijke bediening. Een aanrader !
Geverifieerd
Kwaliteit van de pralines - Originaliteit en fijnheid van de verpakking.
Er kan maar één ding beter : de prijs. En met beter, bedoel ik... een beetje lager. 😉
Antwoord van neuhauschocolates
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat zowel de kwaliteit van de pralines als de originaliteit van de verpakking in de smaak vallen. En wat betreft de prijs: die knipoog begrijpen we helemaal 😉. We waarderen je feedback en hopen je nog vaak te mogen verwennen!
Geverifieerd
Ik bestel graag bij jullie, jammer dat jullie niets met punten doen. Ik heb al best wat bestellingen gedaan bij jullie.
Voor mijn vriendin die in Belgie woont, in het plaatsje Wetteren.
Nogmaals dank voor de goeie zorgen.
Antwoord van neuhauschocolates
Hou zeker jouw mailbox in de gaten want af en toe geven we wel verrassingen ;-).
Geverifieerd
Ik hou alleen van pure chocolade; daarom kan ik nooit een adventskalender kopen van Neuhaus. In de laatste kalender zaten maar 4 pure bonbons. Maar gelukkig kan ik zelf een doos samenstellen of een pure gemengde doos kiezen. Die bonbons zijn dan ook voortreffelijk. Bezorging en verpakking perfect!
