neuhauschocolates.com/nl_BE

Beoordelingen:

Was voor een geschenk verjaardag maar kon geen datum voor levering i geven

bij het open van het paas ei waren wij echt teleurgesteld het ei was maar half gevuld en volgen de foto op de website was het ei tot boven gevuld . Dit is als je het mij vraagt misleidende reclame foto`s M.v.G. L. Vanrusselt

Goed,al is er toch een minpunt met goodwill ivm geschenk bij bestelling!

Kwalitatieve producten , al jaren tevreden klant, snelle en correcte levering via betrouwbare koerier (B-Post). Wel minder luxueus dan vroeger, geen mooie cadeauverpakking voor iets grotere dozen, verkreukte zakjes..ik begrijp wel dat milieuvriendelijkheid een aandachtspunt is maar alternatieven zien er pover en minder uitnodigend uit. Ook de dozen en opvulmateriaal die gebruikt worden voor verzending zijn minder stevig enz..doosje pralines was ingedrukt.

Snelle levering, mooi persoonlijk kaartje aangevraagd was verzorgd erbij gevoegd. Had ook afgeefzakje gevraagd online maar dat ontbrak helaas.

Het is de tweede levering waarbij de pralines beschadigd zijn. Zeker 7-8 stuks volledig in stukken. Vorige keer stuurde ik en bericht naar Neuhaus en werd ruim vergoed, maar wil niet iedere keer een klacht indienen. Bpost stuurde bericht voor levering zaterdag, nadien correctie voor maandag. Ik gaf via de app van Bpost aan om het dan bij de buren af te zetten maar het ging dan toch naar het postkantoor. Dus de doos pralines is vele malen in-en uitgeladen, vandaar de schade. Ik zal zeker niet meer on-line bestellen maar eerder naar een winkel gaan

Is nog steeds niet geleverd op 27 dec terwijl het de 14e dec besteld is

De thuisservice was niet helemaal in orde.

Goede website maar ik was niet in de mogelijkheid om hazelnoot pasta te voorzien in bestelling

Alles prima behalve houdbaarheidsdatum, deze wijst dat box van 822g moet op tot 1-2-24

Fijne chocolade en goede en trefzekere levering. De klantenservice is wat mij betreft onder de maat. Een code voor een gratis chocolade die niet inwisselbaar is en dan als commentaar geven dat ik de mailbox in de gaten moet houden voor een volgende code is niet van hetzelfde kwaliteitsniveau als de chocolade. De eerste keer 4 sterren gegeven, de tweede keer gemeld en gezegd bij herhaling dat er 3 sterren komen en dat is dus nu gebeurd. Helaas, want bij een goede klantenservice had het geheel naar 5 sterren kunnen gaan.

Erg goede chocolade en telkens weer op tijd bezorgd. Vorige keer lukte het niet om een code te verzilveren. Dit had ik gemeld en dan krijg je als antwoord dat het jammer is en dat ik de mailbox in de gaten moet houden voor als er nieuwe codes komen. Oftewel, wij trekken ons niets aan van jouw opmerking...... De vijfde ster blijft door dit gedrag heel ver buiten bereik en ik ben zelfs geneigd om te gaan verlagen naar 3 sterren. Hierdoor heb ik ook weer een bestelling geplaatst bij Pierre Marcolini (waar ik de bonbons eigenlijk net een maatje te klein vind om de smaak volledig te krijgen).

Lekker snel bezorgd.

De chocolade is natuurlijk heerlijk, anders zou ik hier niet meerdere keren bestellen. Af en toe een extra chocolade met een code erbij. Helaas lukte het bij de laatste keer bestellen niet om de code te verzilveren, want de proefchocolade was niet op voorraad. Dat heeft een ster gekost. Verpakking en kaartje zijn mooi en goed.

Snel