FixPart.nlBeoordelingen:
13.499 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden64.764 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
8/8/2023 twee onderdelen besteld voor onze vaatwasser, zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden.
Het is nu 18/9/2023 en we hebben nog niets ontvangen!
Partij is telefonisch niet bereikbaar (nergens kun je een telefoonnummer vinden!!) en per mail reageren ze sporadisch.
Op ons laatste verzoek het geld zsm weer terug te storten (2 weken terug) hebben we ook niets meer vernomen.
Dat is niet leverbaar is kan ik nog begrijpen maar zo slecht bereikbaar zijn en niet reageren is een no-go wat mij betreft. Jammer is ook dat onze vaatwasser het nu al WEEEKEN niet doet :-(
Ik zou er geen zaken mee doen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen nieuw product.
In de advertentie staat dat het om een nieuw product gaat. Het is echter niet waar. Na ontvangst van het product bleek het om tweede hands pomp te gaan. Aan het product viel te zien dat het reeds gebruikt was doordat er krassen op zaten en met pen en potlood op geschreven was. Kennelijk gaat het om een gereviseerd product. Het zou fatsoenlijk zijn om dat ook in de advertentie te zetten.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
31 jan 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd product ontvangen
Via de website heb ik het typenummer van de koelkast ingevoerd en zo werd het juiste advies voor de aanschaf van een koelkast rubber gegeven. Na levering blijkt deze toch niet passend te zijn. Het benodigde rubber heeft een ander profiel. Ik heb een foto van het typenummer plaatje en het oude profiel toegevoegd. Graag zou ik het juiste artikel ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. Helaas is het door jouw bestelde product op basis daarvan niet geschikt. We hebben je meer informatie gestuurd over hoe je jouw product aan ons kunt retourneren. Bram, Klantenservice FixPart
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kocht schroefjes voor mijn tv en ging er van uit dat deze per 4 verkocht werden aangezien 6.70€ voor 1 schroefje bizar zou zijn.
Er stond ook nergens dat het om 1 stuk ging.
Kreeg 1 schroefje bezorgd en na contact bleek dat 6.70€ voor 1 schroefje was.... belachelijk.
Heb nu zelf voor 0.67€ cent een oplossing gemaakt met bouwmarkt schroefjes en ringen.
Beoordeling melden
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourreactie blijft uit!!
Op maandag 8 januari deed ik een bestelling die jammer genoeg niet voldeed aan onze wensen (de bestelde filter was te groot). Deze bestelling wilde ik retour sturen
Hiervoor moest ik een retourformulier invullen. Dinsdag 9 januari kreeg ik hier een bevestigingsmail van. Vandaag 15 januari stuurde ik een rappelletje omdat de reactie van FixPart uitbleef.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 jan 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
TV
Thea V.
Schiedam
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Een duure grap 6.47 verzendkosten en 6.74 retourkosten.
En erg onduidelijke foto van het artikel
Plus dat je veel moeite moet doen om een retour bon te krijgen. Het product zal inkoop nog geen 10 euro zijn maar kost dan 28 euro dan de verzendkosten nog dan moet je ook de retour kosten nog betalen . Nee geen fixpart meer er zijn betere webshop.
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld product stond als voorraad product op de site maar was niet op voorraad. Als reden voor vertraging werd steeds verwezen naar een leverancier die steeds meer vertraagd zou leveren. Advies: doe wat je belooft maar beloof alleen wat kunt doen.
Ik zal niet snel weer een bestelling bij jullie doen.
Met vriendelijke groet,
Frans Casteleijn
Beoordeling melden
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pas op!
Een mini dopje van qua grootte veel kleiner dan een dropje ( zie foto) kost een vermogen (€18,95) en dan ook nog €6,95 verzendkosten en omdat ik niet thuis was mocht ik hem nog gaan ophalen ook omdat ik me moest legitimeren en een handtekening zetten! Volgende x ga ik naar een andere onderdelen winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
5 jan 2024
Goedendag, Al onze producten worden geleverd zoals afgebeeld op de website. Mocht je nog vragen hebben over het juiste product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
LV
L. V.
Leidschendam
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de website staat “voor 23:59 uur besteld volgende dag in huis”
Maar al 2 x na bestelling ruim een week zitten wachten en zonder trace bericht . Ook niet op de dag dat het eindelijk bezorgt wordt.
Dat was dus de laatste keer.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
24 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Contact klantenservice verbeteren
Het contact met het bedrijf is erg lastig. Het is alleen mogelijk om per mail te reageren waarop met mijn ervaring pas na 7 dagen gereageerd wordt. Een snellere beantwoording én mogelijkheid tot telefonisch zou mijn advies zijn.
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
de helft vh product ontvangen (2x)
Ik heb al een mail gestuurd en geprobeerd te bellen maar we hebben maar de helft van de netadapter ontvangen, en dit al 2x! Graag een oplossing want zo hebben we er niks aan. We hebben foto's opgestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
18 jan 2024
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Werkelijke status zending: Fixpart geeft aan dat een part naar PostNL gestuurd is maar Postnl geeft aan nog niets ontvangen te hebben. Dit al enige dagen. Fixpart is niet te bereiken om meer informatie.
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas kreeg ik een beschadigd product binnen. In mijn beleving door matige bescherming vh vervoer. Een dun stuk bescherming met plastic is niet voldoende om een vriesvak klep goed te beschermen.
Beoordeling melden
HM
Herman M.
Haaksbergen
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Te duur…
Het produkt is veel te duur kost bij Rs !)stuks €3,30
De verzend kosten €6.95 voor brieveen post ook te duur .
Weinig communicatie.
Weet nog niet of ik weer bestel bij FixPart
Wel snelle levering.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
18 jan 2024
Goedendag, voor al onze zendingen hanteren we hetzelfde bedrag voor de verzendkosten. Hiervoor krijg je terug dat het pakket in goede staat wordt geleverd, voldoende beschermd is en ook krijg je een tracking link waarmee je de zending kunt volgen. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel te laat geleverd
Op de homepage en de bevestiging stond “nu besteld/morgen in huis” - dit klopte helemaal niet! Het product kwam uit Italië en het duurde 5 dagen een de leverdatum was pas naar 4 dagen bekend!
Beoordeling melden
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
het zo fijn zijn als er mensen aan de telefoon zitten en niet alles per mail, ik heb haast en zit nu al meer als 4 dagen te wachten tot het pakketje komt en niemand weet iets, beetje jammer
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
17 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat deze retour is gekomen. We hebben contact met je opgenomen om te zorgen dat je het alsnog zal ontvangen. Bram, Klantenservice FixPart
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde onlangs 2 o ringen voor een zetgroep van een Melitta solo. Bleken niet de goede te zijn. Verbeterpunt: geef op de website aan welke o ring waar hoort, met een schets ofzo.
Beoordeling melden
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben en verkeerde deur geleverd gekregen, ook is het de verkeerde kleur.
Na e-mail nog geen reactie terug ontvangen..
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
5 jan 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het artikel stond beschikbaar, levering binnen 2 weken vervolgens 5 weken gewacht op het artikel.
Beoordeling melden
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Product niet volledig geleverd
Product is correct en functioneert goed. Heb er alleen 3 besteld en maar 1 gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
2 feb 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben het product kosteloos opnieuw naar je verstuurd. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie en bezorging
Na lange tijd geen contact opgenomen nadat bestelling niet aan ia gekomen
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
9 jan 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat het geleverd zou moeten zijn. We hebben contact met je opgenomen om het een en ander uit te zoeken. Bram, Klantenservice FixPart