FixPart.nlBeoordelingen:
13.456 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden65.102 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
8/8/2023 twee onderdelen besteld voor onze vaatwasser, zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden.
Het is nu 18/9/2023 en we hebben nog niets ontvangen!
Partij is telefonisch niet bereikbaar (nergens kun je een telefoonnummer vinden!!) en per mail reageren ze sporadisch.
Op ons laatste verzoek het geld zsm weer terug te storten (2 weken terug) hebben we ook niets meer vernomen.
Dat is niet leverbaar is kan ik nog begrijpen maar zo slecht bereikbaar zijn en niet reageren is een no-go wat mij betreft. Jammer is ook dat onze vaatwasser het nu al WEEEKEN niet doet :-(
Ik zou er geen zaken mee doen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie hebben het verkeerde onderdeel verstuurd, foto 1, geen idee wat het is maar zeker niet dat gene wat ik besteld had ( afdichtingsset Bosch vaatwasser
Het juiste onderdeel opsturen
Alvast bedankt
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
31 mei 2023
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben het product kosteloos opnieuw naar je verstuurd. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Michèle, Klantenservice FixPart
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Aub vermelding telefoonnummer afdeling klantenservice?
Ik wens een direct telefoonnummer om te kunnen communiceren omtrent een levering in gebreke. Contact slechts per mail met de klantenservice is niet van deze tijd en een bestelling half afleveren is niet professioneel! Jammer in vele opzichten tav nieuwe klanten in spé. Graag uw reactie of plan van aanpak hiermee om te gaan in de toekomst.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
31 mei 2023
Goedendag, omdat vragen vaak veel uitzoekwerk met zich meebrengen zijn wij niet telefonisch bereikbaar. We hebben contact met je opgenomen om je meer informatie te geven over jouw bestelling. Michèle, Klantenservice FixPart
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Correspondenties met jullie:
2 keer verkeerde producten dat vind ik ontverantwoord en sleight!!!
Ik heb de juste melkslang besteld. Dat was eigenlijk niet mijn fout. Ik heb hem besteld met fixpart gegevens/informatielijst en moest ik hem terugsturen op mijn eigen kosten en weer bestelen. Dus twee keer verzendkosten en bij weer bestellen nog een keer dus bijelkaar 3 keer. Trouwen, waarom verzenden van een klein buisje kost 7 euro. Dat vind ik belagelijk.
In ieder geval ben niet blij met jullie en dit is de laatste keer dat ik een artikel bestel bij de fixpart.
Jullie service krijgt NUL van me, dus niks
Hallo,
wat u me aangeraden heeft om te bestellen heb ik besteld maar deze past ook niet!! Wat moet ik does??
Hoor ik het
Parsi
Triest
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
31 mei 2023
Goedendag, Het spijt me te horen dat je tot 2 keer niet het juiste proudct hebt ontvangen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Michèle, Klantenservice FixPart
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel nog niet ontvangen. Vaag gedoe bij post.nl
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 mei 2023
Goedendag, ik zie dat het pakket niet is opgehaald bij de automaat en het daarom geretourneerd zal worden. We hebben contact met je opgenomen om te zorgen dat je het pakket alsnog ontvangt. Michèle, Klantenservice FixPart
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Nummercontrole verbeteren. Een verstuurde link blijkt heel iets anders te zijn als wat gevraagd is.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 mei 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. Ik zie geen klacht over de bestelling zelf. Wanneer je iets niet juist hebt ontvangen, laat het ons dan weten. Dan kunnen we je verder helpen. Michèle, Klantenservice FixPart
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben nog steeds niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 mei 2023
Goedendag. Het spijt me te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik zie dat het nog steeds onderweg is. We hebben de tracking verstuurd waarmee u de verzending kunt volgen. Michèle, FixPart klantenservice
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 2 artikelen besteld, 1 wordt niet bezorgd.
Ik heb 2 artikelen besteld. 1 werd meteen bezorgd en de 2de werd niet geleverd. Het is inmiddels 2 weken verder en het artikel is er nog steeds niet. Een week geleden contact gehad met de helpdesk, maar ook dat heeft niet geholpen.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 mei 2023
Goedendag, Op het moment van jouw bestelling hadden we helaas niet alle producten (meer) op voorraad. De producten die we wel op voorraad hadden zijn al naar je verzonden, dus daar hoeft je niet op te wachten. Het andere deel van de bestelling wordt later geleverd. Michèle, Klantenservice FixPart
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Let op: omgang met retouren
Een vooraf aangemeld retour wordt bewust heel lastig gemaakt. Ik heb mijn laatste bestelling bij FixPart gedaan.
Direct na mijn bestelling (5 minuten) al aangemeld dat ik vanwege een tweede bestelling waar het onderdeel ook in zat, ik het onderdeel wou afbestellen. Dat kon niet en er werd gevraagd om het onderdeel retour te sturen waar ik vervolgens eerst moest aanmelden dat ik retour zou gaan sturen en dan moet wachten op een mail waarin de complexe procedure wordt verteld.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 mei 2023
Goedendag, Om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk bij je wordt afgeleverd, wordt deze direct door ons systeem verwerkt en doorgegeven aan de transporteur. Het is daarom helaas niet meer mogelijk deze te wijzigen. We hebben je de retourinstructies gestuurd. Mochten daar nog vragen over zijn, laat het ons dan weten. Michèle, Klantenservice FixPart
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen onderdeel gezien. Had al op retour gedrukt, omdat ik toch besloten had een nieuwe droger te kopen. Maar kan niet iets retourneren wat ik niet gehad heb.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 mei 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat het geleverd zou moeten zijn. We hebben contact met je opgenomen om het een en ander uit te zoeken. Michèle, Klantenservice FixPart
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
SLECHT
-bereikbaarheid (tussen elk contactmoment zitten 4-5 dagen)
-duidelijkheid over leveringen (bestelling is voor de helft uitgeleverd zonder dit te communiceren)
-duidelijkheid over levermomenten (tweede deel van bestelling is nog steeds geen duidelijkheid over)
-klantdossiers beter lezen voordat je een mailtje beantwoordt (jullie hebben volgens mij daadwerkelijk geen idee wat er speelt; doe je huiswerk.)
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 mei 2023
Goedendag, Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Michèle, Klantenservice FixPart
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Besteld twee beugels + een glas voor onze koelkast want deze is stuk gegaan. De twee beugels waren ontvangen voor de linker kant…terwijl je kan eens niet kiezen op de webshop of links of rechts. Na het melden bij de klantenservice willen ze dat ik een nieuwe koop, maar ze hebben wel de fout gemaakt… dus niks kopen hier.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
22 mei 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. Helaas is het door jouw bestelde product op basis daarvan niet geschikt. We hebben je meer informatie gestuurd over hoe je jouw product aan ons kunt retourneren. Michèle, Klantenservice FixPart
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zorg dat uw informatie klopt
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
19 mei 2023
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet past op jouw apparaat. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Michèle, Klantenservice FixPart
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Afstandsbediening TV ontvangen het enige wat hij doet als de batterijen er in zitten gaat een rood lampje aan. Heb gemeld dat ik graag mijn geld terug wil maar het gaat niet van het leien dakje. Ben dus helemaal niet tevreden. Foto’s zijn ook al doorgemaild.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
19 mei 2023
Goedendag, Het spijt me te horen dat het product niet in goede staat is geleverd.We hebben meer informatie van je nodig en hebben daarom contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Michèle, Klantenservice FixPart
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering foutief onderdeel
Geen onderdeel opsturen dat na 1x gebruik kapot gaat. Ook is vanaf de bestelpagina niet duidelijk of het een origineel product betreft, of een namaakproduct met dezelfde kwaliteit.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
19 mei 2023
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben het product kosteloos opnieuw naar je verstuurd. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Michèle, Klantenservice FixPart
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is bij mij het verkeerde product geleverd met verzendkosten en het retour ook nog een keer verzendkosten dus geen product en ik ben 12 euro lichter gr harry
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
19 mei 2023
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. Helaas is het door jouw bestelde product op basis daarvan niet geschikt. Inmiddels hebben we jouw retourzending ontvangen en terugbetaald. Michèle, Klantenservice FixPart