FixPart.nlBeoordelingen:
13.464 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden65.043 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beantwoording door klantenservice. Via de website kon ik niet het juiste onderdeel vinden. Het type koelkast dat ik heb stond er niet op. Ik selecteerde een zelfde onderdeel van een ander vergelijkbaar type koelkast van hetzelfde merk Siemens en stuurde een vraag in, met uitleg wat ik zocht en foto's van mijn type plaatje. Daarop kreeg ik eerst de informatie van het andere type (beetje onhandig van Ruben, hij had de vraag niet zorgvuldig gelezen). Toen ik daar op reageerde kreeg ik later van Saskia een helder antwoord over het onderdeel van het juiste type koelkast met een heldere exploded view tekening
Ik geef niet vijf sterren, maar een ster minder omdat ik het onderdeel wel erg duur vindt. Ik had ongeveer 2x5 euro verwacht, maar het was 2x 20 euro.... Voelt een beetje duur voor 2 plastic dopjes. Maar goed, er was geen andere website waar ik deze onderdelen kon vinden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
8/8/2023 twee onderdelen besteld voor onze vaatwasser, zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden.
Het is nu 18/9/2023 en we hebben nog niets ontvangen!
Partij is telefonisch niet bereikbaar (nergens kun je een telefoonnummer vinden!!) en per mail reageren ze sporadisch.
Op ons laatste verzoek het geld zsm weer terug te storten (2 weken terug) hebben we ook niets meer vernomen.
Dat is niet leverbaar is kan ik nog begrijpen maar zo slecht bereikbaar zijn en niet reageren is een no-go wat mij betreft. Jammer is ook dat onze vaatwasser het nu al WEEEKEN niet doet :-(
Ik zou er geen zaken mee doen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor FixPart.nl
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten komen zonder enige gebruiksaanwijzing. Toen ik contact opnam met de klantenservice om advies te vragen, kreeg ik te horen dat ze geen enkele informatie voor me hadden, maar wel hoopten me hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Nou, nee dus ;-).
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De levertijd, meer dan 3 maanden wachten op een onderdeel is wel erg lang.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
4 mrt 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik mis een rubber bij mijn bestelling
Beoordeling melden
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ondanks manchetten gekocht was te groot ondanks type nummer
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourneren is een ramp!
een knop besteld die verkeerd is, ik moet allemaal series nummers en foto's gaan toevoegen van mijn gekochte item. waarom is een order nummer niet voldoende? daar staat alle info van mijn aangekochte item.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
27 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat het door jou bestelde product niet past. Op basis van een typenummer kunnen we vast stellen of een product geschikt is voor een specifiek apparaat. Helaas is het door jouw bestelde product op basis daarvan niet geschikt. We hebben je meer informatie gestuurd over hoe je jouw product aan ons kunt retourneren. Bram, Klantenservice FixPart
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijs en verzekering.
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorg datum is 5 keer met een week uitgesteld. Dat is niet fijn.
Bij de motor zit geen beschrijving. Lastig vervangen omdat de bedrading afwijkt van de huidige.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
26 feb 2024
Goedendag, het spijt me dat te horen. We hebben contact met je opgenomen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak. Bram, Klantenservice FixPart
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Samsung koelkast printplaat besteld, duurde 12 dagen voordat het er is en dan blijkt het ook nog de verkeerde te zijn. Melding gemaakt en te horen gekregen dat het daadwerkelijke product wat ik besteld had, helemaal niet meer beschikbaar is. Voor niks gewacht dus. Communicatie is niet traag, maar zeker ook niet snel.
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel FixPart gekoppeld aan model wat niet werkt op dat model toch verzendkosten
Gezocht op modelnummer van ons fornuis en artikel besteld. Blijkt niet te passen
En bij navraag door FixPart bij fabrikant is het artikel dat past niet meer te bestellen. Fout ligt dus bij FixPart vwb koppeling artikel aan model maar toch moeten wij de verzendkosten van euro 7.00 betalen om artikel te retourneren….
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
26 feb 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als het pakket niet volgens beloofde datum verstuurd wordt, klant tijdig informeren.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
26 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niks binnen!!!
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Zorgen dat de juiste producten geleverd worden bij de mensen die iets besteld hebben
Beoordeling melden
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
3 weken wachten, nog niets ontvangen
Ik heb 3 weken geleden een onderdeel (borstel) besteld, nu nog niets ontvangen.
Slechte zaak. Jullie zetten consumenten op verkeerde been met "vandaag besteld, morgen in huis". Graag jullie reactie!! Wel alles uiteraard vooruit betaald....
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat het geleverd zou moeten zijn. We hebben contact met je opgenomen om het een en ander uit te zoeken. Bram, Klantenservice FixPart
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
3 tot 5 dagen levertijd is bijna 3 maanden geworden
Als je zelf niet klaagt hoor je niks over de verlengde levertijd
Slaat nergens op
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Ik zie dat er inderdaad wat vertraging is geweest omdat het product niet op voorraad was. Onze welgemeende excuses daarvoor. Ik zie dat jouw bestelling nu geleverd is. Mocht er toch iets niet kloppen, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte afhandeling retouraanvraag
Ik wilde het bestelde artikel terug sturen maar op mijn retour aanvraag wordt niet geantwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
23 feb 2024
Goedendag, het spijt ons te horen dat je niet het juiste product heeft ontvangen. We hebben de retourinstructies gestuurd zodat je het product kan retourneren. Het kan zijn dat deze in de spam terecht is gekomen, dus kijk daar ook even. Bram, FixPart klantenservice
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Order op 7 januari geplaatst is bevestigd met een levertijd van 11 tot 13 dagen Bestelling is uiteindelijk op 20 februari geleverd
Bij navraag kreeg ik te horen dat de order vertaagd was maar op de website sond nog steeds onderdeel leverbaar levertijd 11 tot 13 dagen terwijl bij mijn oder stond levertijd 5 a 6 weken????
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Matige service
Ik kon kiezen tussen 2 leverdatums. 3 tot 5 dagen of 5 tot 7 dagen. Ik koos de duurdere 3 tot 5 dagen optie. Als ik dan het product pas krijg na 14 dagen, ben ik niet tevreden.
Daarnaast verwacht ik direct een mail als de leverdatum niet wordt gehaald. Ik moest dit opzoeken op uw website
Beoordeling melden
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima zoekfunctie en assortiment en snelle levering, maar 30 euro eet o voor stukje plastic vind ik te gek
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling aankoop
Oorzaak, nog geen product ontvangen, verschillende keren uitgesteld.
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beloofd werd dat het product binnen 1-3 werkdagen geleverd zou worden, helaas was dit niet het geval.
Beoordeling melden
Antwoord van FixPart.nl
19 feb 2024
Goedendag, het spijt me te horen dat je jouw bestelling niet op tijd hebt ontvangen. Helaas had de levering wat vertraging op gelopen, waarvoor onze excuses. Mocht er nog wat mis zijn met het product, laat het ons dan weten. Bram, Klantenservice FixPart