Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling verliep niet vlekkeloos. Ondanks dat ik mijn adres gewijzigd had, werd mijn bestelling toch naar mijn oude adres gestuurd, zag ik later op de bevestigingsmail.
Eerst klantenservice aan de lijn gehad die me vertelde dat de bestelling geannuleerd zou worden omdat de schoenen die ik besteld had niet op voorraad zouden zijn. Vervolgens krijg ik 2 uur later een mail dat ze verzonden waren, naar het verkeerde adres. Nogmaals de klantenservice gebeld. Ik kreeg een andere dame aan de lijn die mij goed geholpen heeft. Ze kon de levering niet meer wijzigen, maar had wel waardevolle tips om de verzending op een afhaalpunt te laten bezorgen. Zo kreeg ik toch mijn schoenen nog in handen.
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
De maar tabel was niet correct van de schoenen was incorrect.
Terugbetalen verliep zeer vlot, binnen twee werkdagen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
23 feb 2024
Beste,
Vervelend om te horen dat het gebruik van de maattabel niet vlekkeloos is verlopen. Dit is doorgegeven aan de desbetreffende afdeling.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
1 mrt 2024
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling. Kunnen wij u ergens mee van dienst zijn?
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kun je je vraag ook per e-mail stellen. Mail hiervoor naar info@durlinger.com.
Met vriendelijke groet,
Durlinger Schoenen
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie webshop,bestelling helaas na tien dagen nog niet ontvangen
Mailtje gestuurd waarop ik direct antwoord gekregen heb
Gingen het direct onderzoeken
Hoop op snelle reactie
J.M
Beoordeling melden
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel bezorgd.
Makkelijk Toen het teruggestuurd moest worden . Snel geld teruggestort! 👍
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.