durlinger.comBeoordelingen:
1.548 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden15.454 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling verliep niet vlekkeloos. Ondanks dat ik mijn adres gewijzigd had, werd mijn bestelling toch naar mijn oude adres gestuurd, zag ik later op de bevestigingsmail.
Eerst klantenservice aan de lijn gehad die me vertelde dat de bestelling geannuleerd zou worden omdat de schoenen die ik besteld had niet op voorraad zouden zijn. Vervolgens krijg ik 2 uur later een mail dat ze verzonden waren, naar het verkeerde adres. Nogmaals de klantenservice gebeld. Ik kreeg een andere dame aan de lijn die mij goed geholpen heeft. Ze kon de levering niet meer wijzigen, maar had wel waardevolle tips om de verzending op een afhaalpunt te laten bezorgen. Zo kreeg ik toch mijn schoenen nog in handen.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
In de vakantie bij jullie schoenen gekocht,die zaten zo lekken en had geen pijn in mijn linker voet (dystrofie).bij thuiskomst dacht ik. Ik bestel nog eens de zelfde schoenen voor reserve,dus gedaan paar dagen later netjes thuis bezorgd,met het openen dacht ik al O verkeerde doos,schoenen eruit gehaald en ik schrok toch wel van de geel verkleurde linker schoen.jullie heb ik gelijk gebeld en geen probleem ik moest ze opsturen (gelijk) gedaan. Ik zou nieuwe toegestuurd krijgen.dus niet. Ik kreeg gewoon het geld terug gestort,en nu heb ik geen reserve erg jammer van de slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor durlinger.com
MV
Marianne van v.
Nistelrode
20 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering is super snel, de terugbetaling is nog niet gedaan na 1 week na terug zending.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 aug 2023
Beste, bedankt voor de beoordeling. Helaas hebben wij tot op heden nog geen retour ontvangen en/of verwerkt. Na retour zending kan het tot 10 werkdagen duren voordat het pakket is ontvangen. Het betaalde bedrag zal dan binnen enkele dagen terug op de rekening staan. Mochten er nog vragen zijn dan mag u ons altijd mailen: info@durlinger.com. Liefs Durlinger
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond de ontvangen schoenen niet echt nieuw. Er zaten zwarte strepen op de zijkant van de witte zool. Jammer.
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Telefonische klantenservice bijna half uur in de wachtrij.Terwijl ik op nr 1 stond in de wachtrij.nd.
Telefonische klantenservice slecht bereikbaar. Ik stond op nr 1 in de wachtrij. Ik heb bijna half uur moeten wachten.ik heb toen
maar opgehangen. En via messenger mijn vraag gesteld.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
19 jul 2023
Beste, Vervelend dat dit is gebeurt. We hebben het erg druk gehad maandag waardoor de wachttijd wat langer was dan normaal, na 17:30 was de klantenservice niet meer bereikbaar. Hopelijk hebben we u via een andere weg wel kunnen helpen. Liefs Durlinger.
KS
Kristel S.
Nederweert
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levering en nog best prijzige artikelen.
Beoordeling melden
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour verwerken duurt allemaal veel te lang.
Schoenen ontvangen op 20-6-'23, retour gestuurd 21-6-'23. Het is nu 4-7-'23, wacht nog steeds op de verwerking en terugbetaling...
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
4 jul 2023
Beste,
Vervelend om te horen dat je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen.
Je mag contact opnemen met onze klantenservice. Deze is bereikbaar op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 088 - 1233 077. Uiteraard kun je je vraag ook per e-mail stellen. Mail hiervoor naar info@durlinger.com.
Wij helpen je dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 1x dragen sandaal al stuk
Bandje los.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
3 jul 2023
Beste, Wat vervelend dat de sandalen zo snel kapot zijn gegaan. Gelukkig konden we zien dat ze al retour ontvangen en verwerkt zijn, het betaalde bedrag is terug betaald. Liefs Durlinger.
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering slecht. Meer schuld van PostNl maar toch niet zoals het hoor naar mijn mening
Beoordeling melden
OM
Owb M.
Roermond
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat je niet gewoon kan ruilen maar eerst moet terug sturen en lang op terugbetaling wachten en nieuwe schoenen bestellen en die ook weer betalen
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
21 jun 2023
Beste, jammer dat de schoenen niet naar wens waren, helaas is ruilen systeem technisch niet mogelijk, ruilen kan in onze winkels wel altijd! Na ontvangst van de retour kan het tot maximaal 10 dagen duren voordat de terug betaling is ontvangen. Tot op heden hebben we de retour nog niet ontvangen of verwerkt, zodra dat dit is ontvangen krijgt u bericht. U mag altijd met ons mailen info@durlinger.com bij vragen. Liefs Durlinger.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie, werd gezegd dat het artikel is verstuurd en toch heb ik bijna 14 dagen moeten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
20 jun 2023
Beste,
Helaas is het momenteel heel erg druk bij PostNL zoals ook te zien is in de Track and Trace code, hierdoor hebben zij een achterstand opgelopen.
PostNL doet zijn uiterste best om alles zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
Voor meer informatie over de vertraging bij PostNL, ga naar https://www.postnl.nl/ontvangen/pakketdrukte/
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Durlinger
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
op internet kijken : kleur is anders dan ontvangen .
ik bedoel twee verschillende kleuren tussen internet en ontvangen
Beoordeling melden
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed product ervaring in winkel slecht zodoende online besteld
Beoordeling melden
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering duurt veel te lang
Bij Navraag levering kreeg ik zeer ongeïntereseerde medewerkster aan de lijn die het geen bal uitmaakte of ik nu wel of niet tevreden was.
Volgende keer niet meer via Durlinger
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
bestellen gaat vrij gemakkelijk, maar dit keer bleef de bestelling lang weg.
ik heb ruim een week moeten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
6 jun 2023
Beste,
Helaas is het momenteel heel erg druk bij PostNL, hierdoor hebben zij een achterstand opgelopen.
PostNL doet zijn uiterste best om alles zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
Ons excuses voor het ongemak.
Liefs Durlinger
MW
Marlie W.
Swalmen
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is jammer, nu dat jullie steeds meer fysieke winkels sluiten, dat je de reeds gespaarde tegoedbon niet kunt inleveren op de website
Beoordeling melden
Antwoord van durlinger.com
6 jun 2023
Beste,
De voucher betreffende de member korting kan momenteel uitsluitend bij een online bestelling achteraf verwerkt worden.
Je kunt ons dan het ordernummer sturen als je besluit de schoenen te houden.
We zullen dan de voucher verwerken en dit bedrag terug betalen of van de factuur afhalen.
Mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag.
Liefs Durlinger
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Eigenlijk niets service was goed
Beoordeling melden