Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pas als er iets mis gaat dan merk je of een webshop klantvriendelijk is. Helaas werd verkeerde maat schoenen opgestuurd en was mijn padelracket in eerste instantie niet meer leverbaar en werd er een (duurder) alternatief aangeboden (kosteloos). Dat racket was defect. Justpadel lost dit goed op door deze in garantie om te ruilen. Inmiddels al meerdere bestellingen geplaatst en alles wordt netjes op tijd geleverd. Voor mij is Justpadel mijn eerste keuze voor mijn padel spullen.
Op de website een Adipower Ctrl 3.2. besteld. In de winkelmand etc stond steeds dit racket type. Vervolgens in de email met factuur een heel ander (goedkoper) type die ik niet wil hebben.
Blijkt dat er 2 rackets met dezelfde naam op de webshop staat. Dit gemeld en kreeg een korte reactie dat ik het via het retourproces terug kan sturen (op eigen kosten). Een vervolgvraag welk racket er nou in zit werd niet beantwoord. Het pakket heb ik vanaf het afhaalpunt zonder aan te nemen retour laten sturen om proberen onder de retourkosten uit te komen.
Een fout in de webshop kan gebeuren, maar vind niet dat de klanten dan de kosten moeten maken voor het retourneren. Overigens is de fout in de webshop een week na melden ook nog niet aangepast.
Levering was overigens wel snel. Alleen niet het juiste racket.
Meerdere malen een kwalitatief slecht product ontvangen achter elkaar en tamelijk beroerde klantenservice die niet meedenken en het proces tot een oplossing erg moeizaam maken. Ik zou hier persoonlijk niks meer bestellen hierdoor
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
26 mrt 2024
Beste Jeremy, wat vervelend dat je niet tevreden bent met de geboden oplossingen. Zou je een mail naar tom@justpadel.nl willen sturen dan ga ik je helpen!
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na een keer gebruikt te hebben bladerd de coating er al vanaf op meerdere plekken
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
2 apr 2024
Beste Dave,
Vervelend om te horen, zou je een mail willen sturen naar info@justpadel.nl dan lossen we het altijd netjes op.
Groet Tom
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het handvat van de racket was na 1x gebruiken al losgelaten
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
2 apr 2024
Beste Nicky,
Vervelend om te horen, zou je een mail willen sturen naar info@justpadel.nl dan lossen we het altijd netjes op.
Groet Tom
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
8 apr 2024
Beste klant,
Zou je ons willen laten weten waardoor je niet tevreden bent? Dan gaan we dit netjes oppakken.
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde spullen geleverd waardoor ik nu met de verkeerde schoenen loopt. Wilde de juiste pas verzenden wanneer de verkeerde retour kwamen. Hiervoor had ik geen tijd ivm een padel toernooi dus nu loop ik met roze schoenen ipv de wit zwarte die ik had besteld
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
26 mrt 2024
Beste Klant,
Erg vervelend dat je de schoenen gebruikt hebt die je niet besteld had, dit is zeker niet de bedoeling. Ik wil je graag 15% korting bieden voor het ongemak, je mag hiervoor een mail sturen naar tom@justpadel.nl
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestel een racket krijg ik ballen
Ik bestel een racket, krijg ik 3 ballen opgestuurd. Ik probeer nu al dagen telefonisch contact te krijgen maar er wordt niet opgenomen.
Nu maar weer mailen…
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
26 mrt 2024
Beste Vikkel.
Erg vervelend en zeker niet de bedoeling. Mocht dit nog niet opgelost zijn wil ik je vragen een mail te sturen naar tom@justpadel.nl dan gaan we het netjes oplossen.
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor de 2e keer het verkeerde product geleverd en dan zijn de retourkosten ook nog voor mijn rekening.
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
12 mrt 2024
Beste, dit is uiteraard niet de bedoeling en deze gaan we vergoeden voor je! Zou je ons een mailtje willen sturen naar info@justpadel.nl dan maken we dit meteen in orde,
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na meer dan een week nog steeds niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
12 mrt 2024
Beste Kaj,
Dit is zeker niet de bedoeling en willen dit oplossen! Kan je een mail sturen naar info@justpadel.nl dan pakken we dit direct op.
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Racket komt beschadigd binne n
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
12 mrt 2024
Beste Mohamed,
We gaan dit uiteraard oplossen! kan je een mail sturen naar info@justpadel.nl dan pakken we dit op.
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nadat een beschadigd racket was ontvangen (wat wel eens kan gebeuren) heb ik hier een e-mail over gestuurd. In eerste instantie was hierop per e-mail een reactie.
Om te overleggen heb ik meerdere keren het 06 nummer gebeld welke op de website staat vermeld, in alle keren kreeg ik direct de voicemail. Daarop toch maar weer per e-mail contact gezocht maar helaas zonder resultaat.
Weer een dag met diverse telefoontjes, voicemail ingesproken en appje waarop niet wordt gereageerd en is Justpadel daarmee onbereikbaar.
Uiteindelijk is toch via e-mail gereageerd en heeft er een kleine financiële compensatie plaatsgevonden.
Voor mij geen aanschaffen meer via Justpadel alleen al om de slechte aftersales service.
Beoordeling melden
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit racket ontvangen, feedback is je kunt hem terug sturen op eigen kosten aangezien de beschadiging geen invloed zou hebben op het spel?! Klinkt als je koopt een NIEUWE telefoon maar met de kras op je scherm werkt hij ook..
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 1 ster gegeven omdat reviews van producten welke tegenvallen worden verwijderd. Dat vind ik kwalijk.
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Tijdens de bestelling stond er voor 22u bestellen de dag zelf verzenden. Ondertussen een 5werkdagen verder en bestelling nu pas verzonden.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.