Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pas als er iets mis gaat dan merk je of een webshop klantvriendelijk is. Helaas werd verkeerde maat schoenen opgestuurd en was mijn padelracket in eerste instantie niet meer leverbaar en werd er een (duurder) alternatief aangeboden (kosteloos). Dat racket was defect. Justpadel lost dit goed op door deze in garantie om te ruilen. Inmiddels al meerdere bestellingen geplaatst en alles wordt netjes op tijd geleverd. Voor mij is Justpadel mijn eerste keuze voor mijn padel spullen.
Op de website een Adipower Ctrl 3.2. besteld. In de winkelmand etc stond steeds dit racket type. Vervolgens in de email met factuur een heel ander (goedkoper) type die ik niet wil hebben.
Blijkt dat er 2 rackets met dezelfde naam op de webshop staat. Dit gemeld en kreeg een korte reactie dat ik het via het retourproces terug kan sturen (op eigen kosten). Een vervolgvraag welk racket er nou in zit werd niet beantwoord. Het pakket heb ik vanaf het afhaalpunt zonder aan te nemen retour laten sturen om proberen onder de retourkosten uit te komen.
Een fout in de webshop kan gebeuren, maar vind niet dat de klanten dan de kosten moeten maken voor het retourneren. Overigens is de fout in de webshop een week na melden ook nog niet aangepast.
Levering was overigens wel snel. Alleen niet het juiste racket.
Contact met just padel is niet makkelijk
En heb ik iets besteld krijg ik daarna n kortings aangeboden op t merk dat ik net besteld heb als ik daarover mail
Krijg ik de vraag of de korting verrekend moet worden
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
19 uur geleden
Beste,
Vervelend dat je niet tevreden bent. Zou je een mail naar tom@justpadel.nl willen sturen met een uitleg van de situatie dan gaan we je meteen helpen!
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snellere verzending
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
26 mrt 2024
Beste klant,
Vervelend dat de levering niet volgens afspraak was. Wij geven onze pakketten voor 22.00 mee aan de bezorgdienst helaas komt het af en toe voor dat deze een vertraging hebben.
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De afbeeldingen op de site kloppen niet qua kleurstelling. Ik heb een blauwe broek besteld die groen bleek te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Justpadel.nl
26 mrt 2024
Beste Erwin,
Bedankt voor het delen, we gaan dit aanpassen. Mocht je hem retour willen sturen vergoeden we uiteraard de kosten.
Groet,
Tom
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket met prima racket en tas ontvangen. Alleen als je aangeeft dat een order voor 22u geplaatst dezelfde dag verzonden word. Maar dat niet gebeurd, dan moet je dat ook niet aangeven.. Ik had geen haast , dus voor mij geen probleem.
Beoordeling melden
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Karig verpakt
Voor een racket van 200 euro vind ik het karig verpakt. Verder wel snel.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.