leifheit.nlBeoordelingen:
641 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.461 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten voldoen aan de verwachtingen. Op de vraag wat er beter kan: Ik had twee producten besteld (raamwisser met telescoopsteel en duopak vloerwissers. Die zaten in 1 zending maar waren afzonderlijk verpakt. Bij het servicepoint afgeleverd, daar heb ik het pakket met de raamwisser afgehaald, in de veronderstelling dat de vloerwissers er ook inzaten. Er zat ook de pakbon in met beide bestellingen maar geen vloerwissers. Na mailtje net klantenservice, kwam de suggestie dat het twee pakketjes konden zijn. Dus nog een keer naar servicepoint en daar lag inderdaad het tweede pakketje.... Dat kan handiger en slimmer, denk ik. Gewoon in 1 verpakking. Maar dan die raamwisser wel wat degelijker verpakken, graag. Hij was nu bijna uit de slappe en slecht dichtgemaakte doos gevallen....
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakket heb ik helaas nog niet ontvangen. Op het aangegeven tijdstip van UPS
was ik thuis. Het kan twee oorzaken hebben dat ik het niet ontvangen heb.
Ten eerste : ze lezen de straatnaam niet goed want het gebeurt vaker dat ze in de Pr. Marijkestraat aanbellen terwijl ik in de Margrietstraat woon..
Ten tweede :ze hebben geen zin om trappen te lopen. Ik woon vier hoog zonder lift.
En dan is het adres waar het pakket opgehaald kan worden ook nog alleen maar bereikbaar van ma t/m vrijdag van 14.00 - 20.00 uur.
Jammergenoeg kan ik dan ook geen hoge beoordeling geven.
Mvg. Riny van Os
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor leifheit.nl
AV
Aisha V.
Alkmaar
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn product niet ontvangen en krijg ook geen antwoord op mn vraag waar het blijft, er is ook geen track and trace code beschikbaar. Heel jammer want ik ben wel altijd tevreden over de producten zelf.
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
7 jun 2023
Geachte klant, ik zie dat uw bestelling op Maandag is afgeleverd. Wij wensen u veel plezier met uw Leifheit product. Vriendelijke groet, Leifheit Klantenservice
12 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Een ander bestel dienst geen ups.
Een ander besteller. uPS is compleet waardeloos. Ze staan voor de woning als je thuis bent en rijden plots weg zonder aan te bellen. Pakket nog steeds niet in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
14 aug 2023
Geachte klant, wat vervelend te horen. Wij zullen onmiddellijk een claim indienen bij UPS. Ik heb gezien, dat u zelf al een nieuw bezorgmoment heeft vastgelegd. Mocht er weer iets mis gaan kunt u direct contact opnemen met onze afdeling klantenservice via klantenservice@roebke.nl.
Hartelijk dank en fijne dag, Leifheit klantenservice
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet betrouwbaar, geen communicatie
Ik heb mijn bestelling die direkt betaald is, nog niet ontvangen. Ik heb er ook nog niets van gehoord, is het verzonden of niet ? Ik hoop dat ij het nog ga krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
21 nov 2023
Geachte klant, wat vervelend dat het zo lang heeft geduurd voor uw pakket is bezorgd. Wij zullen dit met UPS bespreken aangezien het pakket op 11.10 ons magazijn heeft verlaten. Wij wensen u alsnog veel plezier met uw Leifheit aankoop en nogmaals excuus voor de vertraging. Met vreindelijke groet,
Klantenservice Leifheit
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen bestelling sturen in een doos waarvan het lijkt dat die al wel 10 keer opnieuw is dichtgeplakt. Er zat enorm veel tape om de doos.
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
4 sep 2023
Geachte klant, bedankt voor uw feedback over de staat van de doos die u hebt ontvangen. Hier bij Leifheit streven we naar een optimale klantervaring en nemen we de zorgen van onze klanten zeer serieus. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om een doos in minder dan perfecte staat te ontvangen, en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Wij zullen ons verpakkingsproces herzien om ervoor te zorgen dat toekomstige bestellingen in goede staat worden verzonden. Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Vriendelijke groet, Klantenservice Leifheit
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is geannuleerd terwijl ik wel heb betaald. Contact opgenomen maar niet opgelost en heb geen verzendnota voorbij zien komen
Beoordeling melden
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Krijgt alleen mail als de bestelling geplaatst is. Daarna helemaal niks meer, en een week later staat opeens de postbode aan de deur
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
21 nov 2023
Geachte mevrouw de Vries, wat jammer dat u het bericht van UPS niet heeft ontvangen. Deze is ongetwijfeld in uw spambox terecht gekomen. Fijn dat u het product inmiddels in huis heeft. Wij wensen u veel plezier met uw Leifheit aankoop. Mvg, Leifheit klantenservice
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kan eigenlijk nog geen beoordeling geven. Ze hebben gemeld dat ik nog een tijdje op mijn bestelling moet wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
21 nov 2023
Geachte mevrouw, ik zie dat uw pakket op 8 november persoonlijk aan u is overgedragen. Wij wensen u veel plezier met uw Leifheit aankoop. Met vriendelijke groet, Klantenservice Leifheit
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Was geen grondanker bij geleverd. Moest zelf nog een grond anker kopen voor €27,99.
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niks ontvangen geen levering, wel betaald ! Wanneer wordt er geleverd ?
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
9 okt 2023
Geachte klant, door een feestdag in Duitsland zijn alle leveringen van afgelopen week helaas iets vertraagd. Ik zie dat het pakket inmiddels is afgeleverd. Wij wensen u veel plezier met uw Leifheit aankoop. Vriendelijke groet, Leifheit klantenservice
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Soms van moeilijk te bestellen en de verzending via UPS is waardeloos!!
Beoordeling melden
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb nu nog niks ontvangen
Nooit meer iets bestellen daar
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
24 jul 2023
Geachte klant, wat vervelend te horen dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. De zending heeft op maandag 17 juli ons magazijn verlaten. Volgens UPS is het pakje ergens kwijtgeraakt. Wij sturen u daarom uw bestelling nogmaals toe. Tevens ontvangt u uit coulance voor het ongemak een kortingsvoucher van 10 euro voor uw volgende bestelling via email.
Hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd,
Vriendelijke groet, Klantenservice Leifheit
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Na ruim een week nog niets ontvangen geen bericht niks
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goederen nog niet ontvangen, kan niet beoordelen.
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling nog steeds niet geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
24 jul 2023
Geachte klant, zoals op de website duidelijk aangegeven leveren wij niet naar België. De postcode aanpassen door simpelweg BE achter te zetten helpt hier helaas niet bij. Bestellingen via leifheit.nl kunnen niet naar België worden verstuurd.
Vriendelijke groet, Leifheit klantenservice
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering duurt meer dan een week
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog mijn bestelling niet!
Beoordeling melden
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb nog niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
23 mei 2023
Geachte klant, wij zien op de UPS site, dat de producten vandaag worden afgeleverd. U kunt altijd uw bestelling volgen via de UPS Tracking site. Wij wensen u veel plezier met uw Leifheit product! Vriendelijke groet, Leifheit klantenservice
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
21 nov 2023
Geachte klant, ik zie dat het pakket is geretourneerd omdat het niet is opgehaald bij het pakketpunt. Bij verdere vragen kunt u een mail sturen naar klantenservice@roebke.nl. Met vriendelijke groet,
Klantenservice Leifheit
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel kapot
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
20 dec 2023
Geachte mevrouw de Bilde,
Kunt u ons svp iets meer informatie geven? Was het product beschadigd bij ontvangst of ging het snel kapot nadat u het heeft gebruikt?
Gelukkig heeft u 3 jaar garantie op uw Leifheit product en krijgt u een nieuw artikel toegestuurd. Kunt u ons een mail met wat foto's sturen naar klantenservice@roebke.nl, zodat wij alles in orde kunnen maken.
Vriendelijke groet,
Klantenservice Leifheit
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van leifheit.nl
20 dec 2023
Geachte klant, kunt u svp contact met ons opnemen? Wij weten helaas niet waarom u hier een slechte recensie achter laat.
Ons mailadres is klantenservice@roebke.nl
Vriendelijk bedankt,
Klantenservice Leifheit