Gospel.nl

Beoordelingen:

Het is NIET logisch en zeker NIET KLANTVRIENDELIJK dat ik ondanks mijn vele en grote bestellingen op jaarbasis toch telkens verzendkosten van om en bij de 10 EUR dien te betalen omdat ik in KNOKKE (België) woon op slechts 20 km van Nederland. Ook nu terug op mijn factuurnummer 100123027 van 16 april 2024. Men houdt dus geen rekening met mijn krantenhistoriek. Niet logisch en zeker niet klantvriendelijk.

Andere bezorgservice regelen. Er staat dat mijn pakket bezorgd is, maar ik weet niet waar. Niet bij mij in elk geval...

Ik vind dat het opgeven van de bestelling erg moeizaam gaat op de site.

Ik kocht een cd. Na een week was die er nog steeds niet. Op de website stond dat bij elk product de gemiddelde levertijd aangegeven stond. Ik keek, maar bij de cd stond 'levertijd onbekend'. Daarna kreeg ik een mailtje dat gospel.nl de cd nog niet verzonden had. Dat wist ik al. Pas na meer dan 1.5 kwam hij aan. Ik vind het niet erg dat er soms vertraging optreed in het verzenden, maar wel dat er duidelijk aangegeven moet worden wat de verwachtte verzendtijd is.

De website was erg traag, de verzending duurde ook erg lang

Kaft was beschadigd!

Boek was niet leverbaar terwijl op de site stond dat het boek op voorraad was. Binnen 12 dagen te leveren. Ik dat boek besteld om als cadeau te geven en daar heb ik dus 6 weken op moeten wachten. Zeer slordig. Zeg dan eerlijk dat het boek niet op voorraad is.

Als bij een artikel staat dat het op een bepaalde dag geleverd wordt, dan verwacht ik dat dat ook gebeurt. Geef anders bij een product een marge aan, of iets als: waarschijnlijk geleverd voor die en die datum. Niet iets beloven en het dan niet waarmaken.

Er stond op de website dat de film die ik had besteld de volgende dag thuis zou zijn, maar de film kwam pas drie dagen later aan, zonder verdere toelichting

Doe wat je belooft. Als er staat woensdag bezorgen we, doe dat dan ook en niet op donderdag of vrijdag.

Ik moest 3 weken wachten voor mijn bestelling werd afgelewerd. Ik stap over naar een ander

Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen....

Bestelling opsturen: heb nog steeds niets ontvangen

Duurde veeeeeel te lang

Toen ik mijn bestelling plaatste, kreeg ik de melding dat ik mijn bestelde artikelen 2 dagen later zou ontvangen. Helaas, 2, 3, 4 dagen ... nog géén pakketje. Toen maar even een mailtje gestuurd. Ik kreeg een reactie, waarin mij werd verteld dat één boekje nog in herdruk was en dus niet voor begin juli (lekker vaag) geleverd kon worden. Geen excuusje of iets dergelijks. Nee, maar als ik de rest van de bestelling wel 'alvast' geleverd wilde krijgen, dan zouden ze die artikelen opsturen. Ja, natuurlijk wil ik die ontvangen! Toen ik hen in een mailtje liet weten dat ik het wel prettig had gevonden, wanneer ze zelf even een berichtje hadden gestuurd over dat boekje dat (nog) niet leverbaar is, kreeg ik als reactie, dat ze 'net een mailtje hadden willen sturen, maar dat ik hen 'net' voor was ...' En wederom weer geen woordje van excuus.

Communicatie van gospel.nl naar klant zou verbetert kunnen worden. Als een bestelling nog niet compleet verzonden kan worden, stuur een mail. Niet reageren als de klant enkele dagen zelf reageert. Stuur het dan als deelbestelling kostenloos af; service. Vaderdagcadeau kwam nu veel te laat aan. Minimum bestelbedrag op de cadeaubon bedraagt €20,00; op de website blijkt dit €30,00 te zijn. Zet je een cadeaubon in als betaalmiddel, het bedrag vermindert, moet je tot €30,00 aanvullen in je mandje. Dit voelt niet goed. Overal stijgen kosten, maar dit voelt niet goed. De volgende keer kopen we gewoon weer naar de christelijke boekhandel.

4 dvd's gekocht. na een paar dagen nog geen bericht. zelf maar een mailtje gestuurd. blijkt dat één van de dvd's niet op voorraad is en pas eind juni weer verwacht wordt. anderen dvd's worden dan dus ook niet verzonden. zou bij bestelling gemeld hebben gestaan. niet gezien, dus blijkbaar niet echt duidelijk aangegeven. bij reclamatie kan dvd apart worden verzonden, maar moet dan extra verzendkosten betalen. dvd maar geannuleerd. bij afleveren maar 2 dvd's ontvangen, 3e dvd blijkt uitverkocht. geen bericht van gehad. hele slecht zaak!!!!!

Jullie webshop werkt echt niet goed. Aantallen wijzigen gaat echt niet. Mijn man en ik zijn eindeloos bezig geweest maar is niet gelukt. Na 2x telefonisch te hebben besteld, bestelling in goede orde ontvangen.

Bestelling zou donderdag bezorgd worden en het is nu zaterdag en nog steeds niet… nu heb ik de bestelling niet meer nodig aangezien ik het ergens anders een andere huwelijks Bible moeten komen -.-