Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Prijs is goed. Prijs kwaliteit weet ik nog niet, maar de planten zagen er netjes uit. Wel een groot nadeel is de eindeloze rij bij het afrekenen. Trek daar zomaar 15 minuten of meer voor uit.
Levering waren we minder gelukkig mee. We konden geen voorkeursdag opgeven, toen werd er een tijd gemeld de avond tevoren. Wij vanalles geregeld met werk. 5 minuten voor de betreffende tijd werd de levertijd ineens met een halve dag verschoven. We moesten dus vanalles regelen met iemand uit de buurt die open kon doen of zelf alsnog een halve dag extra vrij nemen. Wel alles netjes geleverd en binnen in de garage gezet, maar we waren niet echt happy met de communicatie vooraf. En ook jammer dat als je 700 euro besteed je toch nog verzending moet betalen. Was leuk geweest als ze dat niet hadden gerekend.
Slechte communicatie.
Bericht van levering ontvangen. Geen levering. Daarna bleek (na vraag van mijn kant) dat eea niet meer wordt verzonden ivm warme weer. Maar krijg ik wel weer een mail dat eea voor verzending is klaar gemaakt. Vreselijk onduidelijk en allee communicatie na vraag mijnerzijds. Hier valt zeker winst op te behalen.
Als het weer niet meer goed is, prima om niet te verzenden, maar laat dit bijtijds weten! Ik had me al suf gegraven voor de aanplant na levering van de 100 bestelde en betaalde stuks. Ik hoop dat de terugbetaling beter verloopt.
slechte levering: ander adres in de straat. planten uiteindelijk teruggevonden: in slechte staat: inmiddels is een kwart van de planten dood en de rest staat et slecht bij. klantenservice meermalen gevraagd om hulp, maar er gebeurt niets
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit van de geleverde haag. Alles kwam droog en verwelkt aan. Zelfs na 14 dagen herstelde de haag zich niet.
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
3 dagen geleden
Goedemiddag, Wij hebben u uitleg per mail over het wortelgoed gegeven. Hierover bent u tevens nog over in gesprek met onze plantenexpert. Met bloeiende groet, Lisa
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Heb 2 maal gemaild voor mijn bestelling wacht al 2 weken hoor niets van budgeplant.
Beoordeling melden
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
slechte follow up van klantenservice over mijn bestelling
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan zou bezorgd worden waar blijf dat
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
16 apr 2024
Goedemorgen,
Wij hebben u tevens geantwoord op uw email van gisteren. De levering bestelling volgt deze week zoals u ook heeft aangegeven. Wij leveren niet eerder uit dan de gekozen leverweek van de klant.
Met bloeiende groet,
Lisa
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Klanten dienst reageerd telkens met van zodra het verzonden word krijg je een mail. Ondertussen al 2weken geleden
Na mijn bestelling totaal geen geedback en nog niets ontvangen, alleen nu een vraag om een feedback over Budgetplant!
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
3 apr 2024
Goedemorgen,
De mail vanuit Trusted Shops is geautomatiseerd en kunnen wij helaas niet gelijktijdig met de levering uitsturen. Deze wordt automatisch verstuurd na een x aantal dagen na bestelling. Wij hebben van u via de klantenservice geen vraag mogen ontvangen zie ik.
U heeft als het goed is een mail vanuit onze planning ontvangen dat uw levering deze week leveren per pakketdienst. Zodra deze is opgehaald ontvangt u een track & trace mail. Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Met bloeiende groet,
Lisa
Bestelling niet geleverd, slechte communicatie, slecht bereikbaar
De bestelde artikelen (die op voorraad zouden zijn) konden niet meer worden geleverd. Dat hoorde ik pas toen ik na 2 weken na heel veel moeite (chatbox, mail, diverse telefonische pogingen) contact met ze had gekregen. Inmiddels kon ik de gewenste artikelen (uitverkoop Kerst) ook nergens anders meer bestellen.
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer slecht, milieuonvriendelijk, duur. Het adres is onleesbaar dus niet thuisbezorgd, maar afhalen in het centrum van de stad met drukte, parkeergeld en ver van huis. Dat is geen thuisbezorgen!! Bovendien hebben jullie handelingskosten niet vooraf zichtbaar bekend gemaakt. 18,95 euro voor 50 gram doosje. Bovendien in een doos van 30liter, zie foto's ONMILIEUVRIENDELIJK BEDRIJF.
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
8 feb 2024
Goedemiddag,
Wat jammer om te lezen dat u een negatieve review heeft achtergelaten. Terugkomende hierop is er in deze doos verstuurd daar er op dat moment geen kleinere dozen meer leverbaar waren. Deze hebben wij helaas te laat ontvangen. Het ades hoeft niet leesbaar te zijn vanaf de sticker, de verzendsticker (de barcode) geeft u adres voor DPD aan. Waar dit mis is gegaan ligt buiten ons, zodra het pakket bij ons depot vertrekt hebben wij geen invloed meer op de levering. Daarnaast klopt het dat het totaalbedrag 18.95 euro was. Het doosje kerstverlichting kost 5.99 in de uitverkoop en onze verzendkosten bedragen altijd 12.95 ongeacht de grootte van de zending.
Met bloeiende groet, Lisa
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst na contact krijg je ineens te horen product is niet op voorraad.......
Bestelling geplaatst en na 7 dagen contact gezocht want nog steeds niks ontvangen.... Na dus zelf contact gezocht te hebben krijg ik na enige dagen te horen dat het product niet op voorraad is, geen nette excuses of oplossing aanbieden.....
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
10 jan 2024
Goedemiddag, Wat jammer om te lezen dat u ons negatief beoordeeld. Mijn collega heeft per mailcontact aangegeven dat er helaas enkel nog een showmodel beschikbaar was waardoor de voorraad op 1 bleef staan. Om die reden heeft u dan ook de bestelling kunnen plaatsen. Hierbij is tevens excuses vermeld uiteraard en de terugbetaling direct in gang gezet. Het spijt ons te lezen dat dit niet voldoende was. Met vriendelijke groet, Lisa
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie.
Bericht van levering ontvangen. Geen levering. Daarna bleek (na vraag van mijn kant) dat eea niet meer wordt verzonden ivm warme weer. Maar krijg ik wel weer een mail dat eea voor verzending is klaar gemaakt. Vreselijk onduidelijk en allee communicatie na vraag mijnerzijds. Hier valt zeker winst op te behalen.
Als het weer niet meer goed is, prima om niet te verzenden, maar laat dit bijtijds weten! Ik had me al suf gegraven voor de aanplant na levering van de 100 bestelde en betaalde stuks. Ik hoop dat de terugbetaling beter verloopt.
Beoordeling melden
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Koop hier zeker niets!!
Koop hier zeker niets. Had Haag in pot besteld voor bijna 5euro de plant. Kreeg mail dat ze pas over paar weken kunnen leveren want nu willen ze wortelgoed sturen van nog geen 1euro de plant. Natuurlijk meteen gemaild dat ik dan mijn geld terug wil als ze niet kunnen geven wat ik besteld heb en dat ik dit ronduit schandalig vind dat ze dit zonder overleg zo omzetten. Het is nu dag 4 na deze mail en ik krijg gewoon geen reactie. Geen goed woord voor over. Wees gewaarschuwd als je hier wilt bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
29 sep 2023
Goedemorgen,
U heeft vandaag een mail ontvangen dat wij per abuis een incorrecte mailing naar u hebben verstuurd. De wortelgoed producten worden later uitgeleverd vanwege de hoge temperaturen op dit moment. U ontvangt potten waardoor u deze mailing niet zou hebben moeten ontvangen. Wij hebben daarbij niet aangegeven dat u wortelgoed producten in plaats van potten ontvangt.
U kunt tot 4 werkdagen een reactie ontvangen zoals u in de automatische reply heeft kunnen lezen. Het pakket met de groene beuken wordt na het weekend verzonden zodat u uw planten aan het begin van de week ontvangt.
Met bloeiende groet,
Lisa
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Na bestelling planten niet ontvangen. Na contact met Budgetplant moest ik zelf contact opnemen met servicedesk. Niet heel klantvriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
31 mei 2023
Goedemiddag,
Zoals wij u geschreven hebben per email heeft u na plaatsing van de bestelling op 21-05 een email ontvangen op 22-05 dat het door u bestelde wortelgoed helaas niet meer gerooid kon worden door de leverancier. Hierbij is de order geannuleerd en hebben wij de terugbetaling direct in gang gezet. Wellicht is u dit ontgaan. Wortelgoed producten hebben met deze temperaturen geen slagingskans waardoor wij genoodzaakt zijn om deze te annuleren.
Met bloeiende groet,
Lisanne
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet ontvangen wat ik besteld had, erg jammer, mijn kleindochter had zich erg verheugd op de eenhoornkerstballen
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
29 dec 2023
Beste, Het artikel bleek zoals uitgelegd per mail niet voorradig. Om deze reden heeft u het artikel niet kunnen ontvangen en hebben wij direct de terugbetaling in gang gezet. Met bloeiende groet, Lisa
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks leverbaar
Ik had van alles besteld. Ik kreeg na een week bericht dat er niks leverbaar was, dus is m’n geld terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
29 dec 2023
Goedemiddag, Dit komt helaas af en toe voor met kerstartikelen aan het einde van het seizoen. Wanneer dit het geval is zorgen wij direct voor de terugbetaling. Met bloeiende groet, Lisa
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere communicatie over de levering. De track and trace klopt niet. Nog geen levering.
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 4 november al een bestelling geplaatst en nog niets gehad
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
14 nov 2023
Goedemiddag,
U heeft op 10-11 een mail ontvangen dat het product helaas niet meer leverbaar was. De terugbetaling is ook die dag direct in gang gezet.
Met bloeiende groet,
Lisa
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van budgetplant.nl
1 nov 2023
Goedemorgen, U heeft ook voor deze week geleverd gekregen en gisteren een planning bericht ontvangen wanneer u de levering ontvangt. Met bloeiende groet, Lisa
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.