Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima geregeld , 1minpunt!
er werd geadviseerd bij mijn bestelling om de schoenmaat een halve maat kleiner te nemen, omdat de schoenen groter uitvallen.
Ik heb gehandeld volgens advies dus, volgens tabel wat aangegeven is.
Helaas was dit niet het geval met het gevolg dat ik de schoenen terug moest sturen en zelf de verzendkosten mocht betalen van € 12,95
ik heb wel keurig netjes de bevestiging gekregen dat de schoenen zijn ontvangen en een bevestiging gekregen dat de gevraagde maat nu wordt opgestuurd.
Mijn advies is dus om het maat tabel te verwijderen van de site, het is misleidend en uiteindelijk zijn de schoenen alsnog duurder uitgevallen.
Just after placing and paying the order I realized I chose not the optimal strings for my racket. I immediately sent an email to the customer service. Next working day morning (around 11 am) I even decided to call them to make sure they take care of my remark. To my big surprise they said they never received my email (from my side it was successfuly sent and I provided the evidence). The racket is already with a stringer and the strings can not be changed. I did not of cause appreciate such a non client-focused approach. Indeed email is not a guaranteed way of delivery but what I would expect is that re-stringing a racket is not a big deal if you care about your client.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor tennispro.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Meest recente eerst
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
- matig tevreden
- Verzending duurt lang
- product is onvoldoende beschermd tijdens het transport —> loopt beschadiging op
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Pakketje is nog niet toegekomen
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
2 dagen geleden
Beste,
De track & trace geeft aan dat uw pakket spoedig aangeleverd zal worden. Bij vragen of problemen kan u steeds contact opnemen met onze klantendienst. We helpen u graag verder.
Sportieve groeten,
Afdeling Kwaliteit Klantenservice
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Geen terugbetaling
Had een shirt bestelt kwam gewoon binnen maar was te groot, heb het shirt 2 weken geleden terug gestuurd heb nog steeds geen geld terug.
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
2 dagen geleden
Beste,
Beste, bij de verwerking van uw retourzending stuurden wij u een mail om meer informatie op te vragen. Helaas ontvingen wij hierop nog geen antwoord. We voeren daarom meteen de terugbetaling voor je uit.
Sportieve groeten,
Afdeling Kwaliteit Klantenservice
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
On time delivery & great customer service
On time delivery, great communication on questions, i bought multiple rackets from in multiple orders, each time super happy.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
snelle levering , goede kwaliteit
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
2 dagen geleden
Beste,
Bij vragen of problemen kan u steeds contact opnemen met onze klantendienst. We helpen u graag verder.
Sportieve groeten,
Afdeling Kwaliteit Klantenservice
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Na 5 dagen nog niet steeds niet geleverd; geen idee waar de levering op dit moment is, of wanneer het zal afgeleverd worden
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
2 dagen geleden
Beste,
Het pakket werd door ons op tijd verzonden. Echter merken we dat het pakket wat vertraging opliep bij de verzendmaatschappij. Onze oprechte excuses daarvoor! We bekijken dit verder om onze service in de toekomst nog beter te maken.
Sportieve groeten,
Afdeling Kwaliteit Klantenservice
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Erg snelle bezorging!
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prima assortiment.
Wat trage verzending en koppeling met DHL ook niet fantastisch
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Still waiting for delivery
Unfortunately, I have been waiting for my order for more than a week. Received few updates and no reason why it is taking so long.
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
9 dagen geleden
Dea customer,
Your order was placed on 17/04 and it has not yet been a week.
As indicated on our website, delivery takes 2 to 3 working days. So your order will be delivered to you today, at the latest tomorrow. In case of problems you can always contact our customer service. We will be happy to help you.
Best regards,
Customer Satisfaction Team
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ordered a pair of tenis shoes. Shipping was very fast and reliable. Price was excellent and service and communication top! 5 starts
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.