Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is uitgebreid ingegaan op een best ingewikkelde vraag van mij en met alle geduld is deze vraag opgelost door de man die Wouter heet.Later is er ook weer op teruggekomen in een mail. Het onderdeel dat ik nodig had werd snel geleverd en al met al voor mij dus 5 sterren.
Eerste contact was prima. Order op vrijdag geboekt en betaald en pakketje zou diezelfde dag al verstuurd worden met DHL. Top dus. Maar de volgende dag nog geen verzendgegevens ontvangen. Dus ernaar gevraagd na t weekend. Geen reactie. En ook geen DHL gegevens. Volgende dag opnieuw geïnformeerd. Wederom taal noch teken en ook geen DHL gegevens. Woensdag opnieuw contact opgenomen. In de middag een mailtje met verzendopdracht. Verder geen uitleg; noch excuses. Daarop gereageerd. Reactie: Wegens drukte niet eerder aan toegekomen. En ook dat niet gecommuniceerd. Dat kan en moet beter 🤔
Eerste contact was prima. Order op vrijdag geboekt en betaald en pakketje zou diezelfde dag al verstuurd worden met DHL. Top dus. Maar de volgende dag nog geen verzendgegevens ontvangen. Dus ernaar gevraagd na t weekend. Geen reactie. En ook geen DHL gegevens. Volgende dag opnieuw geïnformeerd. Wederom taal noch teken en ook geen DHL gegevens. Woensdag opnieuw contact opgenomen. In de middag een mailtje met verzendopdracht. Verder geen uitleg; noch excuses. Daarop gereageerd. Reactie: Wegens drukte niet eerder aan toegekomen. En ook dat niet gecommuniceerd. Dat kan en moet beter 🤔
Beoordeling melden
Antwoord van 123kampeerwereld.nl
7 mrt 2024
Geachte klant,
Vervelend om te lezen dat uw ervaring niet optimaal is geweest. U heeft ons gebeld met de vraag of wij uw pakket naar Italië konden versturen. In eerste instantie hebben wij aangegeven dit niet te kunnen verzorgen. Na telefonisch overleg hebben we besloten om het pakket naar Italië te sturen. Van tevoren hebben we aangegeven dat dit buiten het systeem om moest en dat dit een uitzondering was. Dat dit 1 a 2 dagen langer heeft geduurd dan afgesproken is natuurlijk absoluut niet onze bedoeling geweest, en u had hierover geïnformeerd moeten worden. We zullen dit intern bespreken om dit in de toekomst te voorkomen en we hopen enigszins op uw begrip n.a.v. onze inzet.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
klantenservice | 123kampeerwereld.nl
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de bestelling gedaan te hebben en betaald geen feedback over de leverdatum.op 20 -10 besteld nu 27-1 zit nog steeds te wachten. net maar een mail gestuurd waneer ik het kan verwachten.
Beoordeling melden
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijker aangeven op welke termijn er…
Duidelijker Aangeven op welke termijn er iets geleverd kan worden
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.