BrandfieldBeoordelingen:
661 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden34.701 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Dinsdagmiddag een heel mooi polshorloge met grote kast uitgezocht gevonden en besteld. Dit ging allemaal zeer duidelijk en gemakkelijk, ik kon kiezen uit verschillende betaalopties.
Na alles bevestigd te hebben kreeg ik al snel een emailtje dat de bestelling goed was overgekomen. In dit emailtje stond ook dat ik een email zou krijgen als het horloge verzonden zou worden.
De volgende dag kreeg ik al een emailtje met track en trace en donderdag werdt het bezorgt.
Het horloge voldoet aan al mijn verwachtingen en is van goede kwaliteit.
Ik kan deze zaak echt aan bevelen als u een horloge zoekt.
Ik zeg 5 sterren.
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Service is waardeloos. Horloge binnen no-time stuk. Opgestuurd. Hoor je 2 maanden niks. Je moet er zelf achteraan bellen (slecht te bereiken of slecht Engelssprekende aan de lijn die je niet begrijpt en je dus ook niet helpt). Krijg je te horen dat horloge niet gemaakt kan worden en ook niet geretourneerd. Stuk hebben jullie er niks aan. Ik nog de emotionele waarde en herinneringen. Krijg je krediet aangeboden. Bestel je nieuw horloge met krediet. Horloge is 'Madurodam' formaat. Horloge retour. Krediet kwijt. Aanbod smartwatches waardeloos. Zelf moeten bellen (half uur in de wacht, wordt je gewoon weggedrukt) om krediet opnieuw te laten activeren. In de tussentijd smartwatch besteld, zonder gebruik te kunnen maken van krediet, zat namelijk al bijna half jaar zonder horloge. Kunnen ze niet oplossend meedenken, dus zit met horloge en krediet, waarmee ik dus verplicht wordt nóg meer kosten te maken. Om van deze shit winkel af te zijn en mijn energie te sparen, bestelling gedaan met krediet en om het enigszins goed te maken een kerst goodiebag t.w.v. 130,- erbij. Krijg je je bestelling met werkelijk waar een leeg doosje. Was de lucht erin 130,- waard?! Het heeft mij heel veel stress en negatieve energie opgeleverd en bovenal vind ik het heel erg spijtig mijn 1e aankoop, waar herinneringen aan zitten, kwijt te zijn.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Brandfield
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Not again
First order, bracelet broke, new bracelet broke again. The following year my second orde: bracelet again, a different one from last year. This one broke in the first week. Brandfield said, “ Dit defect komt vaker voor bij dit item helaas en kunnen we helaas niet repareren.”
Unfortunately, The quality is not what I expect. I won’t be ordering again.
To use my credit, I ordered another bracelet which qualified me for a free gift. I forgot to add the code. I wrote an email asking for the gift, but they can’t send it, because I forgot the code! So, I will have to return the item and re-order it. Also not a very environmentally conscious company 🙄
Beoordeling melden
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Meestal mooie produkten tegen een goede prijs. De levering komt wel later dan aangegeven. Ik heb al twee keer een beloofde gratis goodiebag niet ontvangen. Bij de laatste bestelling voldeed het artikel niet aan de verwachtingen. Op de foto zag ik een goudkleurige set (armband en kettinkje). In de realiteit was het een set waarvan de kleur leek afgegaan. Ik heb de bestelling dan ook retour gestuurd. Daarom kan ik geen foto meer toevoegen.
Beoordeling melden
LD
Lynn d.
HEERLEN
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
G-Shock
Met de levering en verpakking alles top. Maar die horloge was niet ingesteld en dat instellingen is zo moeilijk, ik kon met de beschrijving niks aanvangen dus dan maar een youtube video gezocht om de instellingen te bekijken en na 2 uur verder te zijn eindelijk was de horloge ingesteld. Ondertussen had ik die horloge het liefste door de kamer gegooid, en een half uur lang godveruh .... Nee wat een
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
5 dec 2023
We waarderen je feedback over de levering en verpakking, en we zijn blij om te horen dat dit naar wens was. Het spijt ons echter zeer dat je problemen hebt ondervonden bij het instellen van het horloge en dat dit voor frustratie heeft gezorgd. Als je nog andere vragen hebt of als er iets is waar we je mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de email. We staan klaar om te assisteren en hopen dat we in de toekomst een betere ervaring voor je kunnen bieden. ^HJ
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bestelling kwam met een gratis goodiebag. Was ik best tevreden mee, al vind ik het raar dat er ook een waardebon van €30 bij zit, waarvoor je eerst weer €150 moet uitgeven om hem te kunnen verzilveren. Maar ook zat er nog een kaartje bij waarop stond: this ring is your bonus gift etc. Er zat helaas geen ring in de doos. Jammer!
Beoordeling melden
SD
Sylvia D.
Wolvega
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos verpakt
Vind als je hoor zo’n gedrag besteld, dat het ook wel netjes in een doosje verpakt mag worden, nu ligt er een armband van €80 gewoon los in een tasje en ik meende dat ik toch verpakking had aangegeven, 1 armband is wel verpakt en de andere niet, vind ik wel slordig en dat je er extra voor moet betalen, ook niet netjes
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Kado voor valentijn kwam een dag na valentijn pas binnen. Zonder bericht dat het vertraging had opgelopen in het magazijn. Dit moest ik zelf achterhalen toen er op de dag zelf niks binnenkwam.
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Oorbellen besteld en betaald. Volgende dag een mail dat het niet meer op voorraad is. Pas dit aub goed aan op de site, dit is voor jullie weer werk en voor de klant echt super irritant. W
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
17 nov 2023
Onze excuses voor het ongemak en de verwarring die is ontstaan door de voorraadfout op onze website. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is en het is zeker niet onze bedoeling geweest om extra werk of irritatie te veroorzaken. We nemen je feedback serieus en zullen ons systeem voor voorraadbeheer nauwkeurig bijwerken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor je begrip. ^HJ
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zondag 2 bestellingen gedaan . 1 levering op maandag gehad op de 2e zit ik nog steeds te wachten. Toch spannend vlak voor de kerst !
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van jouw review. Volgens onze gegevens is het tweede pakket op 21 december geleverd. Als je nog verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nog een fijne kerst toegewenst. 🎅🎄^HJ
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet zoals beloofd 22 besteld zelfde dag verzonden.
Best duur pakket zonder handtekening op te halen bij post nl punt
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
12 dec 2023
Het spijt ons te horen dat je bestelling niet op dezelfde dag is verzonden en dat het een duur pakket was dat zonder handtekening kon worden opgehaald bij een Post NL-punt. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en dat het niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor eventuele verwarring of ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We waarderen je feedback, want het helpt ons om onze diensten te verbeteren en ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. Als je verdere vragen hebt of als er iets is waarmee we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. ^HJ
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De dozen zaten los in een doos en de doosjes die er zaten waren beschadigd aan de buitenkant.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We zullen de kwestie grondig onderzoeken zodra we je reactie op de onlangs verzonden e-mail hebben ontvangen. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
2 dagen geleden een bestelling gedaan, vooralsnog geen update over de levering te zien?
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct je case geopend en je een email gestuurd met alle informatie. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Moest nog extra bellen omdat wel bedrag afgeschreven maar geen bevestiging gestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 dec 2023
Het spijt me te horen dat je extra moest bellen vanwege het ontbreken van een bevestiging, ondanks dat het bedrag al was afgeschreven. Wij hadden helaas een storing met de bevestigingsemail, waardoor deze niet werd verzonden. Dat is gelukkig alweer opgelost. Als je in de toekomst soortgelijke problemen ondervindt of andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Ze zijn er om te helpen en eventuele problemen op te lossen. ^HJ
AP
Annemieke P.
Nieuwerkerk aan den IJssel
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Prijzen zijn na de kerst geuwelijk…
Prijzen zijn na de kerst gruwelijk gedaald, heeft mij op kosten gejaagd!!!
Beoordeling melden
GV
Gail V.
Almere
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goodiebag ter waarde van 130 euro, zit onzin in. Kan je beter niet sturen
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 dec 2023
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring met de goodiebag. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als de inhoud van de goodiebag niet aan je verwachtingen voldoet. We zullen je feedback zeker doorgeven aan het team dat verantwoordelijk is voor dit aspect van onze service, zodat we kunnen blijven verbeteren en ervoor kunnen zorgen dat klanten positieve verrassingen ontvangen. Als je in de toekomst meer vragen hebt of als je andere opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen. Nogmaals bedankt voor je feedback en je keuze voor onze aanbiedingen en diensten! ^HJ
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Er was 10% korting beloofd bij inschrijving nieuwsbrief; niet gekregen!
Beoordeling melden
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden