soolutions.com/nl/Beoordelingen:
57 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden462 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Had in eerste instantie per ongeluk een zwarte lader besteld. In 1 belletje was deze nog voor verzending omgewisseld voor een witte lader. Door verschillende redenen was de aardlek in eerste instantie niet meegeleverd terwijl de volgende dag de monteurs al aan de deur zouden staan. Na een mail richting klantenservice werd ik na twee uurtjes gebeld om het probleem op te lossen. Enkele uren later stond een medewerker van het bedrijf aan de voordeur om het onderdeel persoonlijk af te leveren... Hoe bedoel je service... Echte toppers..
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het een nadeel dat het in de avond wordt bezorgd en in een veel te grote verpakking
Het product is gewoon wat je er van verwacht
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor soolutions.com/nl/
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Volgende dag geleverd/verzonden werd een week later; vragen via mail worden niet beantwoord
Beoordeling melden
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog ateeds mijn pakket niet ontvangen en kan niemand bereiken
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
na 1 week pakje nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van soolutions.com/nl/
4 aug 2023
Beste heer Lybeert,
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. Het lijkt erop dat het pakket tijdens het transport is beschadigd door de pakketdienst en zij hebben ons hiervan op de hoogte gebracht. Als reactie hierop hebben we direct na kantoortijden op dezelfde dag een nieuw pakketje voor je verstuurd. Helaas kregen we niet de kans om dit probleem met je op te lossen voordat je de 1-ster beoordeling plaatste.
We hechten veel waarde aan jouw tevredenheid en zouden het op prijs stellen als je de 1-ster beoordeling zou willen heroverwegen, omdat we direct actie hebben ondernomen om het probleem op te lossen. Als er verdere vragen of zorgen zijn, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Dank je voor je begrip.