Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Had in eerste instantie per ongeluk een zwarte lader besteld. In 1 belletje was deze nog voor verzending omgewisseld voor een witte lader. Door verschillende redenen was de aardlek in eerste instantie niet meegeleverd terwijl de volgende dag de monteurs al aan de deur zouden staan. Na een mail richting klantenservice werd ik na twee uurtjes gebeld om het probleem op te lossen. Enkele uren later stond een medewerker van het bedrijf aan de voordeur om het onderdeel persoonlijk af te leveren... Hoe bedoel je service... Echte toppers..
Ik vind het een nadeel dat het in de avond wordt bezorgd en in een veel te grote verpakking
Het product is gewoon wat je er van verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van soolutions.com/nl/
30 jun 2023
Beste meneer Ham,
Bedankt voor het delen van uw feedback met betrekking tot uw recente aankoop. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We willen graag reageren op uw opmerkingen.
Ten eerste willen we ons verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ervaren met de bezorging in de avond. Helaas hebben wij als verkoper geen controle over het exacte bezorgmoment, omdat dit wordt bepaald door de bezorgdienst. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we betreuren het eventuele ongemak dat dit met zich mee heeft gebracht.
Daarnaast begrijpen we dat de omvang van de verpakking een nadeel voor u was. We willen u laten weten dat dit probleem inmiddels is opgelost. Er was een tijdelijk tekort aan geschikte dozen, waardoor we genoodzaakt waren om grotere verpakkingen te gebruiken. Dit was echter een uitzonderlijke situatie en we hebben maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat dit niet meer zal voorkomen.
We willen benadrukken dat we ons uiterste best doen om de beste winkelervaring aan onze klanten te bieden, inclusief een tijdige bezorging en een passende verpakking. We stellen uw begrip in deze kwestie zeer op prijs.
Mogen we u vragen om uw recensie te heroverwegen? We zijn blij te horen dat het product zelf aan uw verwachtingen voldeed. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen graag de kans krijgen om uw ervaring te verbeteren. Als er nog andere vragen of opmerkingen zijn, staan we altijd klaar om u te helpen.
Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback.
Team Soolutions
23 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
We hadden een oranje kabel besteld maar kregen een zwarte
Beoordeling melden
Antwoord van soolutions.com/nl/
26 jul 2023
Beste klant,
Onze excuses voor de vergissing met je bestelling van een oranje kabel, die uiteindelijk zwart bleek te zijn. We waarderen je feedback en begrijpen dat we je de mogelijkheid hebben geboden om de kabel te ruilen, maar dat je ervoor koos dit niet te doen. We zullen de productfoto aanpassen om toekomstige verwarring te voorkomen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.