kapten-son.com/nl/
Beoordelingen:

815 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.526 beoordelingen in totaal  

4,65
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 15 jun 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
kapten-son.com/nl/ voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

5 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De rugzak werd snel bezorgd en bevalt erg goed. De magnetische sluiting van het hoofdvak is prettig. De schouderbanden zijn comfortabel en de borstsluiting gebruik ik regelmatig. Ook is het super dat de tas uit zichzelf blijft staan als je die neerzet. Het rugvak in het hoofdcompartiment had van mij iets ruimer gemogen, zodat er naast een notitieblok ook nog een paar andere documenten in passen. Sowieso, hoe meer vakjes hoe beter. :-) De laptop past prima in het aparte vak, helemaal op de rug. Kortom, blij met de rugzak! PS. De tas werd in een hele grote doos bezorgd, met veel extra lucht. Zonde. Voor het dichtplakken van de doos kan je ook plastic vrij tape gebruiken. Werkt super!
JW
Joppa W.
Drachten

de meest kritische beoordeling

11 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat dus echt een gemis is aan deze prachtige rugzak is dat de schouderbanden geen kussen hebben! Dit is echt een gemiste kans! De banden snijden in je schouders en wanneer je niet zo groot bent dan zit de gesp dus ook nog eens op je schouders wat dubbel pijn doet! Hierdoor wordt ik erg tegen gehouden om de rugzak te gebruiken en staat deze dure tas meest van de week ongebruikt. En dat vind ik echt zonde van de toch wel prijzige rugzak. De uitstraling heeft ie en daar heb ik heb ook op uitgezocht. Maar functionaliteit vraagt ook iets en dan heb je toch echt zachte kussen- gevoerde schouderbanden nodig! Dit is de eerste rugtas die ik ooit heb gekocht en ik heb de waarde van de schouderbanden echt onderschat… helaas.
PV
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor kapten-son.com/nl/

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(639)
(19)
Resetten
22 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
26 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je geweldige recensie! Dat maakt de hele crew erg blij🤩. We hopen dat je blijft genieten van je product✨😍 Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
22 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
25 jan 2024
Hey Kapten⚓ Oh wat leuk dit! We zijn erg blij dat je nieuwe product zo goed bevalt🤩. We kijken ernaar uit om je binnenkort weer bij ons te zien rondneuzen 👓🎒 Groeten Jouw Kapten&Son Crew
21 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
26 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je geweldige recensie. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over onze service. We doen elke dag ons best om al onze Kaptens tevreden te stellen. 🤩 Vriendelijke groeten, Jouw Kapten&Son Crew
9 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket raakte kwijt. kapten&son gaf postnl de schuld. Na een week toch contact opgenomen met de klantenservice. Bleek de fout bij hen te liggen. Het duurde daarna nog heel lang voordat het pakket binnen was. Toen ik vervolgens een deel van het pakket wilde retourneren was de retour termijn verstreken. Contact leggen met de klantenservice duurt lang en er kwamen ook geen verontschuldigingen of iets ter compensatie. Het retourbedrag staat nu nog niet op mijn rekening
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je review. Het spijt ons dat je ons slecht kon bereiken 🙁 Door onze actie hebben we meer aanvragen ontvangen via ons contactformulier, dus het duurt momenteel iets langer voordat we reageren. Onze excuses hiervoor! We hopen dat onze klantenservice je in de tussentijd heeft kunnen helpen. Zo niet, neem dan opnieuw contact met ons op via e-mail: service@kapten-son.com 😊 Bedankt voor je begrip en vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
5 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
De zonnebril is van slechte kwaliteit. Na 3 weken kan ik hem al niet meer gebruiken en slechts 2 keer kunnen dragen. Altijd de twee hoezen gebruikt, maar deze zijn ook van slechte kwaliteit. Tot op heden niks gehoord van de klantenservice.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Goed dat je contact met ons hebt opgenomen! Dit mag absoluut niet gebeuren! 🙁 Ondanks meerdere kwaliteitscontroles zijn er helaas enkele uitschieters. Geloof ons als we zeggen dat dit zeker niet onze kwaliteitsstandaard is! In dit geval kan je natuurlijk een klacht indienen over je product. Om dit te doen, kun je gewoon gebruik maken van ons retourportaal op onze website, dat je onderaan onze website kunt vinden onder FAQs. Wij zullen je verzoek dan zo snel mogelijk in behandeling nemen! 🤍 Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op en we helpen je snel verder! 🤍 Bedankt voor je begrip en vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
31 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Lange levering na gebreken

Vanaf 23-11 nog steeds aan het wachten op de in black week bestelde bril nadat deze gebruikte gebreken vertoonde. De opnieuw geleverde bril stond scheef en had wederom dezelfde gebreken. Communicatie duurt lang en verloopt stroef.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hallo Kapten ⚓ Hartelijk dank voor je beoordeling. Ondanks meerdere kwaliteitscontroles zijn er helaas enkele afwijkingen. Geloof ons als we zeggen dat dit zeker niet onze kwaliteitsstandaard is! Het spijt ons dat je iets langer dan normaal moest wachten op je bestelling! We hadden niet verwacht dat er zoveel mensen zouden bestellen. Daarom waren er vertragingen in het verzendproces in ons magazijn. Onze excuses hiervoor. ❤️ Bedankt voor je begrip en groeten Jouw Kapten & Son Crew
15 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Dezelfde rugzak die ik gekocht had met 10 procent korting, werd 2 weken later aangeboden met 30 procent korting. Hoe leuk is dat ?? Als je de klantenservice benadert per email, wordt er niet op geantwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je recensie. Helaas kunnen we bestellingen niet meer wijzigen na ontvangst van de betaling, omdat ze rechtstreeks naar ons magazijn worden verzonden. Daarom is het helaas niet mogelijk om met terugwerkende kracht rekening te houden met kortingen. Dat spijt ons heel erg! We hopen je nog eens op onze website of een van onze winkels te zien.❤️ Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
29 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling wordt niet geleverd, contact met de klantenservice gehad. Onduidelijke communicatie en leggen de schuld bij DHL. Na 2 maanden kan het product ineens niet geleverd worden.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hallo Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Dit zou natuurlijk niet mogen gebeuren en we verontschuldigen ons voor het ongemak 😧 We hopen dat het probleem inmiddels is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. 🤍 Jouw Kapten&Son crew
18 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zend mij de retour label. Na veel contact is het jullie niet gelukt om mij tegemoet te komen in mijn bestelling die super laat kwam. Ruim een maand laat.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
5 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je review. Het spijt ons dat je ons niet kon bereiken 🙁 Door onze actie hebben we meer vragen ontvangen via ons contactformulier, dus het duurt momenteel iets langer voordat we reageren. Onze excuses hiervoor. We hopen dat onze klantenservice je in de tussentijd heeft kunnen helpen. Zo niet, neem dan opnieuw contact met ons op via e-mail: service@kapten-son.com 😊 Bedankt voor je begrip en vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
20 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Weigeren om bij een aankoop een dag voor de korting het verschil over te maken en het terug laten opsturen. Niet meer van deze tijd en niet duurzaam
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Bedankt voor je recensie. Helaas kunnen we bestellingen niet meer wijzigen na ontvangst van de betaling, omdat ze rechtstreeks naar ons magazijn worden verzonden. Daarom is het helaas niet mogelijk om met terugwerkende kracht rekening te houden met kortingen. Dat spijt ons heel erg! We hopen je nog eens op onze website of een van onze winkels te zien.❤️ Groeten, Jouw Kapten&Son Crew
11 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Men komt eigen voorwaarden niet na. Uiteindelijk na lang touwtrekken de retourkosten ook terug gekregen. Laatste keer dat ik daar wat besteld heb.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Jouw feedback is echt belangrijk voor ons. Alleen zo kunnen we onze processen en producten verbeteren en optimaliseren! We hebben lang nagedacht over hoe we met retourzendingen om moeten gaan en toen hebben we, met het oog op ons milieu, bewust besloten dat de kosten van retourzendingen bij annulering van een product door de koper gedragen moeten worden. Op deze manier willen we het bewustzijn van de bezorgroutes vergroten en zo het aantal retourzendingen minimaliseren. We besparen ook een enorme hoeveelheid papier door het retouretiket niet bij elk pakket te doen, omdat het onnodig afval oplevert als het niet wordt gebruikt. 🌍 Maar kom gerust langs in onze winkel! Je kunt daar alles passen en advies krijgen door ons gezellig team. Wij hopen op je begrip. Jouw Kapten&Son Crew
11 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn klacht werd niet serieus genomen. Had het gevoel dat ik van het kastje naar de muur werd gestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
13 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons dat je niet tevreden was over onze service en geen passend antwoord hebt ontvangen 🙁 We hopen dat het probleem inmiddels is opgelost. Als je nog vragen of een klacht heeft over jouw product, kan je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: service@kapten-son.com. Onze collega's van de klantenservice helpen je graag verder. Vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
22 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Paid double, contacted multiple times but did not receive a refund
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Thank you for your review. We're sorry to hear that something went wrong with your payment. Of course, this should not have happened. We hope that your problem has been solved by now. If this is not the case, please contact our customer service immediately by email. Best regards, Your Kapten&Son Crew
11 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het artikel is nooit geleverd. Geen bericht hierover gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je recensie. We hopen dat je je pakket inmiddels hebt ontvangen. Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen. 🤍 Jouw Kapten&Son Crew
23 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Klacht maar geen oplossing
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
10 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden was met onze service. We werken er elke dag aan om het te verbeteren en danken je voor je eerlijke feedback. We hopen ook dat je probleem inmiddels is opgelost. Zo niet, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice. We sturen je onze hartelijke groeten, Jouw Kapten & Son crew
18 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
22 jan 2024
Hey Kapten⚓ bedankt voor je beoordeling. Oh nee, het lijkt erop dat je niet tevreden bent met je bestelling.😦 We willen graag meer weten zodat we je problemen kunnen bekijken. Stuur ons een e-mail als je wilt en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. 💗 Vriendelijke groeten Jouw Kapten & Son crew
25 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
25 jan 2024
Hey Kapten⚓ Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je niet tevreden bent met je bestelling. We zouden graag willen weten hoe we ons kunnen verbeteren zodat het voldoende is voor 5-⭐. Stuur ons een e-mail als je wilt en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. 💗 Groeten Jouw Kapten&Son crew
30 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van kapten-son.com/nl/
25 jan 2024
Hey Kapten ⚓ Het spijt ons te horen dat je zo ontevreden was over je bestelling. We willen natuurlijk graag weten wat er mis is gegaan, zodat we onze processen en producten kunnen verbeteren. Stuur ons graag een e-mail met je feedback. Hartelijk dank! 😀 Vriendelijke groeten, Jouw Kapten&Son crew