cookinglife.nl

Beoordelingen:

Beste klant, We vinden het erg jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Cookinglife. Onze excuses hiervoor! Ook bieden we onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je weer een beschadigd bord hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor! Ik heb dit bord nu opnieuw voor je besteld en jou een bericht hierover gestuurd via Returnless. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. We hebben je een mail gestuurd met meer informatie over jouw bestelling! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je je bestelling met schade hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. We hebben je een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Marco, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je geen contact met ons kon krijgen. Wij zijn inderdaad recent overgestapt op een ander systeem, dit zorgt voor ongewenste vertraging in alle processen rondom orderverwerking. Onze oprechte excuses voor het ongemak. In ons systeem zie ik dat het inmiddels gelukkig is opgelost en je de terugbetaling al hebt ontvangen. Nogmaals onze excuses en hopende dat het zo in goede orde is opgelost :)  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Rein, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan door het niet tijdig reageren op je annuleringsverzoek en de daaropvolgende communicatie. Dit is niet het niveau van service dat we nastreven en we betreuren het ten zeerste dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen de frustratie vanwege de onjuiste voorraadinformatie en de gevolgen daarvan voor de levering van je bestelling. Als tegemoetkoming voor onze fout willen we graag de retourzending voor je regelen op onze kosten. Om dit zo soepel mogelijk te maken, hebben we je zojuist een e-mail gestuurd met een gratis retourlabel, zodat je het product zonder extra kosten kunt retourneren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging in onze reactie. We waarderen je feedback enorm en we hopen dat we je vertrouwen in onze service kunnen herstellen. Als er nog verdere vragen zijn of als we iets anders voor je kunnen doen, neem dan alsjeblieft contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Martine, We vinden het erg vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Onze excuses hiervoor! Helaas gebeurt het soms dat de bezorger het adres niet kan vinden en dat het pakket retour komt naar ons. Ik zie dat één van onze collega"s het adres heeft aangepast en dat jouw bestelling opnieuw verzonden gaat worden. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je alvast veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat wij niet tijdig op jou hebben gereageerd. Onze excuses hiervoor! Aangezien je op tijd hebt aangegeven dat je wilde annuleren, geven we je een gratis retourlabel. Als het goed is, heb je deze in je mail ontvangen van DHL. Wanneer wij jou retour hebben ontvangen en verwerkt, zetten we een terugbetaling in werking. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Goedenavond, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen. Heb je inmiddels het geld weer retour op je rekening ontvangen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Veke, Het spijt ons enorm om te horen over de vele problemen die zijn ontstaan tijdens het verwerken van je bestelling. We bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken en frustraties die je hebt ervaren. We begrijpen volledig je teleurstelling en frustratie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We hebben jouw situatie onmiddellijk doorgezet naar onze financiële afdeling voor een snelle oplossing. Ze zijn op de hoogte van de fout en werken er met spoed aan om het resterende bedrag zo snel mogelijk terug te betalen op de door jou gebruikte betaalmethode. We streven ernaar om dit zo spoedig mogelijk recht te zetten. We begrijpen dat dit een enorme bron van frustratie voor je is geweest en we bieden nogmaals onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken. Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets is wat we kunnen doen om het goed te maken, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We staan klaar om te assisteren en willen er alles aan doen om je vertrouwen terug te winnen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Melissa, Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Dat is zeker niet de ervaring die we je willen geven. Ik zie in ons systeem dat je bestelling inderdaad een langere levertijd had en dat je ervoor gekozen hebt om de bestelling te annuleren. Het spijt ons dat je hierover niet duidelijk bent geïnformeerd. Gelukkig heb je in de tussentijd de terugbetaling al mogen ontvangen.  Onze excuses voor het opgelopen ongemak, wij wensen je fijne feestdagen toe! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, Bedankt voor je review. Het gebeurt de laatste tijd helaas vaker dat pakketjes teruggestuurd worden naar ons door DHL wegens onbekende redenen. Onze excuses voor dit ongemak. We doen erg ons best om dit probleem te verhelpen. Ik zie dat jouw nieuw bestelling inmiddels is geleverd op 04/08. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Kees, Onze oprechte verontschuldigingen voor de teleurstellende ervaring die u heeft gehad met onze service. Dit is zeker niet de norm die we streven na te leven. We begrijpen de frustratie die is ontstaan door het niet op voorraad zijn van de bestelde producten en de moeilijkheden met onze klantenservice. Dit hoort niet zo te zijn en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Om deze kwestie op te lossen, hebben we zojuist een mail gestuurd met een update over de status van uw order en enkele mogelijke oplossingen. We willen heel graag van u horen om te verzekeren dat we de gepaste stappen zetten om dit recht te zetten en uw vertrouwen terug te winnen. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en de moeilijkheden die u heeft ondervonden. We staan klaar om elke verdere hulp te bieden en hopen op een kans om deze situatie recht te zetten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Goedemiddag Gerrit, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je niet op "winkelaflevering" kunt klikken. Misschien kun je het proberen via de laptop of tablet, misschien lukt het daar wel op. We hebben dit probleem namelijk nog niet vaker gehoord. Ik hoop je voldoende geinformeerd te hebben.

Best Rui Veras, Thank you for your review. Sorry to hear that you are dissatisfied with our service. We processed your order return on 28/08 and you received the refund on 30/08 under the name Mollie Payments. Hoping to have informed you sufficiently, our apologies for the inconvenience! Kind regards, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. Wij proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk te helpen. We vinden het vervelend om te horen dat jij dit niet zo hebt ervaren. Onze excuses daarvoor! We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op jouw bestelling. Onze excuses hiervoor! Ik zie in het systeem dat er op 24/07 een bedrag is teruggestort voor de deksel op het bij ons bekende bankrekeningnummer. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! Ik zie in het systeem dat wij jouw bestelling nog steeds niet retour hebben ontvangen. Daarom heb ik een onderzoek met DHL gestart en de track & trace code van jouw retourzending opgevraagd. Wij krijgen binnen vijf werkdagen reactie van DHL en zullen jou dan daarover informeren. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife