wolky.nlBeoordelingen:
2.475 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden17.225 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelde schoenen had ik binnen een paar dagen in huis. Ik was aangenaam verrast dat de verpakking volledig van papier was. Er kwam geen plastic aan te pas.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn hielspoor wordt erger met de Wolky's. Waarschijnlijk doordat ik mijn eigen steunzolen er in heb. Hierdoor moet je de inlegzooltjes van Wolky er uit halen. Ik heb het idee dat hierdoor de hielvorm niet volledig goed zit. Ook zijn ze wat zwaar. Ik heb normaal maat 41 maar omdat ze klein vallen heb ik maat 42. De lengte is goed. Maar voor mijn smalle voeten toch wat breed. De eerste indruk was goed waardoor ik er buiten mee ben gaan lopen en ze hele dagen aan heb gehad. Herdoor natuurlijk niet meer retour. Ze zijn behoorlijk duur. Ik kies nu toch weer steeds vaker voor sneakers. Ook hiermee veel pijn. Ik hoop dat het een keer gewoon over gaat. De schoenen zien er wel leuk uit
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor wolky.nl
BV
Briet v.
Uden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 maanden wachten…
Ik heb bijna 2 maanden moeten wachten voordat de schoenen geleverd werden.
Leveringsproblemen, 2x uitgesteld, 2x een summier mailtje.
Maar het ergste vond ik dat op de website gewoon 1-3 dagen levertijd bleef staan!
Ik had ook wel iets van ‘service’ voor deze lange wachttijd verwacht.
Busje waterafstotende spray oid
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
6 okt 2023
Helaas ontkomen we soms niet aan leveringsproblemen vanuit de fabrikant. Vervelend inderdaad, maar als de materialen niet leverbaar zijn (een schoen kan uit tientallen verschillende materialen bestaan) loopt de fabricage vertraging op en kunnen wij u helaas ook pas later uitleveren. Excuses voor de vertraging.
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
geen maattabel met centimeters
Op de website staat nergens hoe groot hun maten zijn in cm. Na 3 keer vragen kreeg ik eindelijk antwoord. Nou, waarschijnlijk hebben ze de buitenkant opgemeten, want de schoen waren minstens een cm kleiner dan in hun opgave. Dus weer terugsturen en dan maar 140 km rijden om het in de winkel te testen.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
26 jul 2023
Goedemiddag, wat jammer dat wij maar 1 ster van u hebben ontvangen. Op onze site staat een maatlabel vermeld. Wij hebben hierover ook meerdere keren mail contact met u gehad. Het blijft altijd lastig om maatadvies te geven zonder dat wij u zelf hebben gezien. Wij hebben onze uiterste best gedaan om u hierin zo goed mogelijk advies te geven. Wij hebben de modellen Byte, Nortec en Runner in maat 39 en maat 40 allemaal voor u opgemeten en de maten in centimeters aan u doorgegeven. Jammer dat het toch niet is gelukt. Met vriendelijke groet, Team Wolkyshop
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
retourneren slecht
Twee paar schoenen besteld, maar 1 paar wil ik retourneren, maar nergens staat hoe dat moet en al 2x gemaild, maar krijg gewoon geen antwoord.
Ik loop al jaren op Wolky schoenen en ze passen altijd perfect, maar ook dit wordt minder; andere vormen.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
31 jul 2023
Goedemiddag,
we hebben dit even nagekeken, maar hebben geen enekel email van u ontvangen over het retourneren van de schoenen. U kunt ons ook even bellen of een whats app-berichtje sturen. Graag vernemen we welk van de 2 paren u wenst te retourneren, u kunt een retour ook aanmelden via uw Wolky&Me account. Hartelijke groeten, Team Wolkyshop
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nieuwe schoenen gekocht 1 week later was er een aanbieding dat je de spray er gratis bij kreeg .
Jammer dat ze dit met 1 week vers hil niet in de doos deden met 2 of drie weken kan ik mij dat nog voorstellen maar goed....
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
12 mei 2023
Soms kan dit helaas gebeuren, we weten zelf ook niet welke acties er komen gaan, u kunt onze nieuwsbrief in de gaten houden en als u een Wolky&Me account heeft kan u ook nog gaan sparen voor korting. Hartelijke groet, team Wolkyshop
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Draag al tig jaar wolky slippers tahiti. In maart gekocht en nu al kapot. Heb vorige week nieuwe tahiti slippers gekocht en rechts is dikker dan links tussen de tenen en doet pijn..ben er nu wel klaar mee
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
18 sep 2023
Wij zullen via de mail contact met uw opnemen. Groeten Team Wolkyshop
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestel niks meer online, slechte levering andere schoenen gekregen dus niet de bestelde schoenen.
Communicatie slecht lezen berichten maar half krijg je telkens dezelfde antwoorden.
Ontzettend irritant!!
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
11 jul 2023
Onze excuses. Groeten Team Wolkyshop
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde erg lang ( zeker 2 maanden) voordat ik bestelling binnen had. Deze schoen viel groot dus terug gestuurd. Geen kleinere maat besteld vanwege de lange levertijd .
Zo is het , niet anders
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
10 jul 2023
Het door u bestelde artikel moest nog bij ons binnenkomen, dit stond ook op uw orderbevestiging vermeld. Vervolgens hebben wij vertraging in de verzending door een interne verhuizing van ons magazijn. Dit is niet hoe wij gewend zijn om met bestellingen en verzending om te gaan. Onze excuses Team Wolkyshop
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
The package was delivered in a wrong day and i found it at the door outside when i came home.
I did check on trak and trace and it said that i even signed for it.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
25 jul 2023
We are sorry to hear that the delivery was not entirely satisfactory. We will discuss this with the transport service. Team Wolkyshop
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de schoenen helaas de zelfde dag terug gestuurd ze waren kapot . Maar heb nog niks gehoord jammer genoeg. Graag wil ik mijn centen terug.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
9 aug 2023
Wat jammer om te horen dat de schoenen niet naar behoren waren! In onze mail kan ik echter geen mailcorrespondentie vinden tussen u en wolkyshop. Hoe heeft u ons geprobeerd te bereiken, want dan gaan we er natuurlijk direct achteraan.
Voor vragen over uw retour kunt u maandag tot en met vrijdag contact met ons opnemen zowel telefonisch als per e-mail: info@wolkyshop.com
We helpen u graag verder.
Groetjes, Team Wolkyshop
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Betalen gaat in een dag, geld terugkrijgen duurt bijna 1,5 week…
En maat 40 blijkt inmiddels maat 39 te zijn. Dat vind ik vreemd.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
11 jul 2023
Aan een retourbetaling gaan meerdere handelingen vooraf. Het pakket moet allereerst door de vervoersdienst bij ons zijn afgeleverd, dan controleren wij de inhoud en daarna volgt de terugbetaling. Hierdoor duurt terugbetaling langer dan het betalen van de order zelf :-) Groeten Team Wolkyshop
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
het waren niet de sandalen die ik besteld had dus naar huis zonder sandalen.
de correcte bestelling is toen wel thuis geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
25 jul 2023
Eind goed, al goed hopen wij. Groeten Team Wolkyshop
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Trage reactie, duurt paar dagen, dan dag inpakken, dan dag later verzenden. Geen bericht van levering. Was gelukkig thuis.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
30 aug 2023
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent.
In ons systeem kunnen wij zien dat u op zondag 20-8 een bestelling heeft geplaatst en dat dit donderdag 24-08 is bezorgd door de vervoersdienst. Uw paar schoenen moest vanuit een winkelfiliaal komen en op maandagen zijn de winkels gesloten. Vandaar dat het donderdag is bezorgd.
Het is jammer om te horen dat u vanuit de vervoersdienst niet op de hoogte bent gehouden over de levering van uw bestelling. Als u vragen heeft over uw bestelling en/of levering, mag u ons voortaan altijd bellen of mailen. We helpen u graag verder!
Vriendelijke groet, Team Wolkyshop.
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen schoenen
Besteld in de Wolky shop geen telefoontje of mail of de bestelling in de winkel is gearriveerd anderhalve week geleden
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
26 okt 2023
Goedemorgen mevrouw, wat vervelend om te horen dat er nog geen contact is gezocht. Uw schoenen zijn namelijk verstuurd en zullen één deze dagen bij ons winkelfiliaal aankomen waar u ze kunt passen. Wanneer u vragen heeft over uw bestelling kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice. Groet Wolkyshop
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Omdat ik de dacht dat de betaling rechtstreeks naar Wolky shop ging ,niet via voor mij een onduidelijk getaalsysteem.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
10 jul 2023
U kunt bij ons kiezen voor betaling via Ideal creditcard of voor achteraf betaling via Klarna. Groeten Team Wolkyshop
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ze zeggen dat je op wolken loopt maar helaas voor dat bedrag zijn het stijve schoenen en geen prettiger inlegzolen
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
26 sep 2023
Helaas heeft u blijkbaar niet het juiste model. We hebben meerdere leesten waarop onze schoenen worden gemaakt, zodat er voor elke voet iets passends tussen zit. Groeten Team Wolkyshop
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
retour sturen is ontzettend ingewikeld en moeizaam. bestelling kwam na 2 weken dat is tegewording echt lang
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
10 jul 2023
Helaas waren onze retourinstructie op waardoor deze niet met de schoenen konden meegestuurd. Wij beseffen ons goed dat dit voor problemen kan zorgen en bieden hiervoor onze excuses aan. Groeten Team Wolkyshop
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere service. Had nieuwe slippers, garen ging los, moest ze terugsturen. Nu al 2 weken geen slippers.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
10 jul 2023
Wij proberen klachten altijd zo snel mogelijk op te lossen. Omdat wij geen eigen reparatie afdeling hebben is het helaas zo dat er wel wat tijd voor nodig is om klachten op te lossen. Groeten Team Wolkyshop
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
8 dagen levertijd, en ook geen info daarover, wel na mijn navragen waar de bestelling blijft.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
23 mei 2023
Uw schoenen waren niet meer op voorraad bij ons Centraal Magazijn, maar bij een van onze winkels. Door de volgorde in het acceptatieproces van de orders en de zondag- en maandagsluiting van deze winkel duurde het wat langer dan normaal voor uw bestelling verstuurd werd. Onze welgemeende excuses hiervoor.
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik zou en mailtje krijgen als mijn schoenen in de winkel waren om te passen.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
28 sep 2023
We hebben contact gehad en alles is gelukkig toch nog helemaal goed gekomen. Veel plezier van een schoenen. Hartelijke groet, team Wolkyshop.
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde erg lang voordat ik een mail kreeg en het bedrag retour werd gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van wolky.nl
10 jul 2023
Door een interne verhuizing van ons magazijn is er helaas achterstand ontstaan in de verwerking van Retouren. Gelukkig is dat inmiddels weer opgelost. Groeten Team Wolkyshop