Haarshop.nl

Beoordelingen:

Beste Sonja, Bedankt voor het plaatsen van jouw review. Ik begrijp dat er geen gift bij jouw bestelling is geleverd. In de voorwaarden met betrekking tot gifts wordt aangeduid dat gifts verstuurd worden zolang de voorraad strekt. Het spijt ons dan ook dat we jou bij deze bestelling geen gift mee hebben kunnen leveren omdat de voorraad niet toereikend was. Wij hopen op jouw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Charlene van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Ik begrijp dat er geen gift in jouw bestelling is geleverd. In de voorwaarden met betrekking tot gifts wordt aangeduid dat gifts verstuurd worden zolang de voorraad strekt. Onze excuses dat we jou bij deze bestelling geen gift mee hebben kunnen leveren omdat de voorraad niet toereikend was. Wij hopen op je begrip! Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat vervelend dat je een artikel niet hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest, sorry daarvoor. Ik zie terug in de conversatie dat je op Zaterdag 02-12 contact hebt opgenomen met onze klantenservice, direct hebben zij op Maandag 04-12 in de ochtend gevraagd of je hiervan foto's kon aanleveren omdat onze klantenservice het gewicht had nagekeken en hier geen gat van 300gram in terug te zien was. Het kan natuurlijk zijn dat zo'n pakketje beschadigd is geraakt tijdens de verzending en dat er artikelen uit zijn gevallen, dit moeten wij volgens policy navragen. Helaas is hier geen inhoudelijke reactie meer op terug ontvangen, enkel verwijten. Zo kan onze klantenservice het ook niet voor je oplossen natuurlijk. Ik doe een beroep op je begrip. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review en het uiten van je ongenoegen. Teruglezend in de conversatie met onze klantenservice heb je een tang gebruikt geretourneerd buiten het herroepingsrecht van 14 dagen. Toen onze klantenservice aangaf de retournering niet te kunnen accepteren nadat deze gebruikt is, en om dat de retournering buiten het herroepingsrecht viel, gaf je aan dat de tang defect zou zijn. Toen is de garantieperiode direct ingegaan, en hebben wij in overleg met jou de tang naar de leverancier in Frankrijk verstuurd. Zij zijn de tang aan het beoordelen en besluiten nadien het apparaat te repareren of om te ruilen met een nieuwe voor je. Het is nu niet meer mogelijk nog je aankoopbedrag terug te ontvangen omdat het recht van herroeping verstreken is. Ik doe een beroep op je begrip. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat je een extra product had ontvangen in je bestelling die je niet had besteld. Sorry voor het ongemak. Ik lees terug in de conversatie dat je inmiddels ook een korting hebt ontvangen ter compensatie voor het ongemak. Enorme dank voor de genomen moeite en je eerlijkheid. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review en het uiten van je ongenoegen. Uiteraard is het nooit onze bedoeling geweest om het product geopend bij je te laten bezorgen. Sorry daarvoor. Ik zie dat onze klantenservice hier direct op heeft gehandeld en om foto's heeft gevraagd, wat immers kan helpen om onze producten in de toekomst beter te verpakken. Helaas gaf je aan de verpakkingen weg te hebben gegooid en dat je hier geen foto meer van kon aanleveren. Onze klantenservice heeft toen aangegeven dat het product kosteloos geretourneerd mocht worden, zodat zij een omruiling met een nieuwe konden maken. En dat als je het liever niet wilde retourneren, onze klantenservice een korting kon aanbieden ter waarde van €7.50. Je hebt ervoor gekozen het pakketje te retourneren, maar je hebt geen afgifte bonnetje gekregen bij de post. Zonder track & trace kunnen wij een pakketje niet traceren. Dit heeft onze klantenservice ook met jou besproken en alle hulp verleend om uit proberen te zoeken waar het pakketje zich op dit moment bevind. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat je retourkosten hebt moeten maken hiervoor. Ik zie helaas niets terug in de e-mailconversatie waaruit opgemaakt kan worden dat de tang beschadigd was bij ontvangst of dat je graag iets beschadigd wilde retourneren. Dan had onze klantenservice uiteraard een retourlabel voor je verzorgd. Sorry voor het ontstane ongemak. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat je pakketje helaas beschadigd is geraakt tijdens de verzending. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Ik zie dat het helaas nog niet mogelijk was om alvast een nieuw pakket te sturen omdat niet alle bestelde producten opnieuw in voorraad is. Onze klantenservice heeft aangegeven te willen wachten om te bekijken wat er precies stuk is gegaan in het pakket zodat dit compleet gemaakt kan worden en opnieuw kan worden verstuurd. De retournering wordt zo spoedig mogelijk verwerkt. Sorry voor het ontstane ongemak en bedankt voor je geduld. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van de review. Wat ontzettend vervelend dat je de melding over de vertraging over het hoofd hebt gezien in de winkelmand. Ik kan mij voorstellen dat dat vervelend is. Mocht je niet langer wensen te wachten mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen het niet voorradige artikel, of de gehele bestelling, kosteloos voor je annuleren. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wij helpen je graag om jouw ervaring bij Haarshop.nl te verbeteren. Heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail info@haarshop.nl of telefonisch 026 321 09 66. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl

Beste Klant, Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat ontzettend vervelend dat je ontevreden bent over onze klantenservice. Zojuist ben ik terug gaan kijken in de verlopen conversatie per e-mail. Je retournering is volgens onze policy verwerkt omdat het pakketje niet is afgehaald bij de PostNL locatie, je hebt het volledige aankoopbedrag ook al terug ontvangen op je rekening. Doordat de terugbetaling is verwerkt, kunnen wij de bestelling niet nogmaals toezenden en is jou gevraagd of het mogelijk is om een nieuwe bestelling te plaatsen. Sorry voor het ontstane ongemak. Groet, Jamie Lee van Haarshop.nl