Atlas For Men Nederland

Beoordelingen:

Beste mevrouw Dewit, Dank u wel voor het delen van uw ervaring, en het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de retourkosten vanwege de grootte van het artikel, zelfs nadat u een ander artikel hebt besteld. We begrijpen dat dit een belangrijk aspect is bij online winkelen, en we willen graag verduidelijken waarom deze kosten in rekening worden gebracht. Onze retourkostenbeleid is ontworpen om de operationele kosten te dekken, en het stelt ons in staat om concurrerende prijzen te handhaven voor onze producten. We begrijpen echter dat dit voor u als klant minder prettig kan zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan voor eventueel ongemak. We waarderen uw feedback zeer en nemen dit serieus. Als u overweegt om in de toekomst weer bij ons te bestellen, staan we klaar om u te assisteren en uw ervaring te verbeteren. Mocht u nog verdere vragen hebben of als er iets is waarmee we kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer Bree, Hartelijk dank voor uw feedback en we zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de redelijk snelle levering van de goederen. We willen ons echter oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat is ontstaan door de toestand van de verpakking. Het spijt ons dat de bovenzijde van de doos te groot was en aan één zijde was opengescheurd, waardoor het cadeau verdwenen is. We begrijpen hoe teleurstellend dit kan zijn en waarderen uw begrip in deze situatie. Om dit goed te maken, hebben we het ontbrekende cadeau onmiddellijk vervangen. We werken hard aan het verbeteren van onze verpakkingsprocessen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en helpt ons onze service voortdurend te verbeteren. Nogmaals onze oprechte excuses en dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste mevrouw Heymans, Dank u wel voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat u slechts één pakket hebt besteld en dat er per abuis een dubbele levering heeft plaatsgevonden. Na onderzoek hebben we vastgesteld dat er inderdaad twee pakketten zijn verzonden. Eén daarvan is correct afgeleverd bij uw moeder, zoals bedoeld. Het tweede pakket ligt momenteel nog te wachten in het postkantoor omdat het niet is afgehaald. We willen u geruststellen dat u slechts één pakket heeft betaald, en we begrijpen dat u geen behoefte heeft aan het extra pakket. Geen zorgen. Het niet-afgehaalde pakket zal automatisch worden teruggestuurd naar ons magazijn zodra de posttermijn is verstreken. Zodra de retournering is verwerkt aan onze kant, wordt de betalingsplicht voor het niet-afgehaalde pakket ingetrokken. U hoeft hiervoor verder geen actie te ondernemen. Onze excuses nogmaals voor het ongemak en dank u voor uw begrip. Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer de Keersmaecker, Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring met de betaling via MasterCard. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw zorgen. Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden met de blokkering van het bedrag op uw MasterCard. We begrijpen dat dit ongemakkelijk kan zijn en willen u verzekeren dat we dit serieus nemen. Het blokkeren van het bedrag is inderdaad een standaardprocedure bij creditcardbetalingen. De validatie gebeurt op het moment van de transactie, maar het daadwerkelijke bedrag wordt pas afgeboekt na verzending, zoals u correct opmerkte. We begrijpen echter dat dit proces voor verwarring kan zorgen, en we zullen intern kijken naar manieren om dit duidelijker te communiceren naar onze klanten toe. Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Als er verdere vragen zijn of als we u op een andere manier van dienst kunnen zijn, neem dan gerust contact met ons op via 078 790 095. Nogmaals bedankt voor uw begrip en uw feedback. We streven ernaar om uw toekomstige ervaringen met ons zo soepel mogelijk te maken. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste heer Oudshoorn, Super bedankt voor uw beoordeling. WIj zijn blij dat u wilt blijven bestellen bij ons en dat u dus tevreden bent met uw aankopen, daar streven wij zeker naar toe! Het is spijtig om te lezen dat uw cadeautje niet aan uw verwachting heeft voldaan. We doen ons best om voor al onze klanten mooie artikelen aan te bieden voor de kleinste prijzen en ook een aardigheidje bij al cadeau. Ik stuur uw bericht door aan onze kwaliteitsafdeling. U kunt te allen tijde aangeven dat u geen cadeautje wenst te ontvangen. Het hangt af van de campagne, wanneer er gratis levering wordt geoffreerd. Voor huidige voordeelcodes kan u altijd kijken op: https://www.atlasformen.nl/aboutv2/atlas-for-men/voordeelcodes . Wij wensen u heel veel plezier met uw aankopen. Met vriendelijke groet, Amelia@afm

Beste meneer Sloos, Ik dank u voor uw waardebolle feedback. Het is spijtig om te lezen dat u geen goede ervaring heeft gehad met onze partner DHL. We zullen het gesprek aangaan met DHL om een aantal belangrijke punten zoals aflevermogelijkheden en levercommunicatie te verbeteren. Wist u dat als u inlogt in uw account op onze website uw zending eenvoudig kunt traceren zodat u exact kunt zien wanneer uw bestelling aankomt? U kunt onze bezorginformatie ook controleren via https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/bezorgen.aspx Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste mevrouw Broekman de Wick, Dank u wel voor uw review en het delen van uw ervaring met onze bezorgdienst en het retourproces. Het is spijtig om te lezen dat u geen goede ervaring heeft gehad met onze partner DHL. We zullen het gesprek aangaan met DHL om een aantal belangrijke punten zoals aflevermogelijkheden en levercommunicatie te verbeteren. Mocht u in de toekomst verdere vragen hebben of als er iets is waarmee we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. We zijn hier om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons positief blijft. Nogmaals bedankt voor uw vriendelijke woorden en uw waardering. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer Bezemer, Hartelijk dank voor uw feedback over de recente aankoop. Het spijt ons ten zeerste te horen dat de lengte van het kledingstuk niet aan uw verwachtingen voldeed en dat dit voor u een teleurstelling was. We begrijpen het belang van een kledingstuk dat niet alleen goed past bij de taille, maar ook in de lengte de juiste maat heeft. Het is duidelijk dat dit voor u niet het geval was, en we bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die hierdoor zijn ontstaan. We willen graag benadrukken dat uw feedback van grote waarde is voor ons. Dit stelt ons in staat om onze kledingmaten en pasvormen nauwkeuriger af te stemmen op de behoeften van onze gewaardeerde klanten. Uw opmerkingen zullen zeker worden meegenomen om onze producten en diensten verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of als er iets is waarmee we u van dienst kunnen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten en u te helpen bij het vinden van een betere passende oplossing. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw eerlijke feedback en streven ernaar om uw ervaring bij ons in de toekomst te verbeteren. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer Teunissen, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Uw wens voor een snellere retourproces is begrijpelijk, echter kunnen wij dit niet realiseren zolang wij onze producten tegen de kleinste prijzen willen blijven aanbieden. Atlas For Men is een internationaal bedrijf en de kleding wordt niet vanuit Nederland gedistribueerd. Houdt u er rekening mee dat de retourprocedure 2 tot 3 weken kan duren. Na controle is uw retour vandaag op 1 september verwerkt en het bedrag kunt uw binnen enkele dagen verwachten op uw rekening. Hopelijk kunnen we u in de toekomst meer vertrouwen geven in ons retourproces. Met vriendelijke groet, Meryem@afm

Beste meneer Laurs, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is ontstaan doordat in eerste instantie de verkeerde artikelen werden verzonden. Dit is niet de norm die wij nastreven en we betreuren het dat u dit heeft moeten ervaren. We zijn blij te horen dat ons team tijdens het telefonisch contact klantvriendelijk en klantgericht was bij het oplossen van het probleem. Echter, we begrijpen dat het herstellen van de fout enig tijd in beslag heeft genomen, wat voor u teleurstellend moet zijn geweest. We nemen uw feedback ter harte en zullen onze interne processen evalueren om ervoor te zorgen dat eventuele toekomstige onjuiste zendingen tot een minimum worden beperkt en dat de resolutie van dergelijke kwesties sneller en efficiënter wordt afgehandeld. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt, en we hopen dat we de kans krijgen om in de toekomst een betere ervaring voor u te verzorgen. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste mevrouw Bakker, Bedankt voor het delen van uw feedback met betrekking tot de bezorgproblemen. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van het probleem met het ontbreken van de "A" achter huisnummer 20. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren bij de bezorging. We zijn blij dat we het adres snel hebben kunnen aanpassen en de nodige correcties hebben doorgevoerd. Het is onze prioriteit om ervoor te zorgen dat uw bestellingen correct worden afgeleverd op het juiste adres. We zijn ook verheugd te horen dat u over het algemeen tevreden bent met onze producten. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Als er in de toekomst iets is waar we u mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer Pluijter, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en feedback met betrekking tot uw bestelling van de twee verschillende broeken. We waarderen uw openheid en zijn blij dat we de kwestie met succes hebben kunnen oplossen via onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan door het verschil in pasvorm tussen de twee broeken. We begrijpen hoe belangrijk het is dat kledingstukken consistent zijn in maatvoering. Het verheugt ons echter dat ons klantenserviceteam adequaat heeft gereageerd op uw verzoek om omruiling en dat alles nu naar tevredenheid is opgelost. We waarderen uw begrip en zijn blij dat we de gelegenheid hebben gehad om deze kwestie recht te zetten. Als er in de toekomst nog vragen zijn of als we u ergens anders mee kunnen assisteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 085 560 51 05. Nogmaals bedankt voor uw feedback en uw loyaliteit. We kijken ernaar uit om u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer Reffeltrath, Ik vind het vervelend te lezen dat het artikel niet aan uw verwachting voldoet en zal mijn best doen om u te helpen. We doen ons best om voor al onze klanten mooie artikelen aan te bieden voor de kleinste prijzen. Ik stuur uw bericht door aan onze kwaliteitsafdeling. Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen met de juiste keuze als u twijfelt over de kwaliteit of model vooraf. Wist u dat u binnen 60 dagen een artikel kunt ruilen of terugsturen? U leest op onze website welke opties u heeft en hoe onze retourservice precies werkt: https://www.atlasformen.nl/aboutv2/service/ruilen-en-retourneren.aspx Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste mevrouw Charitos-Stout, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Uw wens voor een snellere retourproces is begrijpelijk, echter kunnen wij dit niet realiseren zolang wij onze producten tegen de kleinste prijzen willen blijven aanbieden. Atlas For Men is een internationaal bedrijf en de kleding wordt niet vanuit Nederland gedistribueerd. Houdt u er rekening mee dat de retourprocedure 2 tot 3 weken kan duren. Hopelijk kunnen we u in de toekomst meer vertrouwen geven in ons retourproces. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer Vollmuller, Hartelijk dank voor uw feedback, en onze oprechte excuses voor eventuele verwarring en vertraging met betrekking tot de terugbetaling van uw retourzending. We begrijpen dat dit ongemakkelijk voor u is geweest, en we waarderen uw geduld. Ons retourproces is inderdaad ontworpen om binnen 2 tot 3 weken te worden voltooid. Zodra de retournering is verwerkt dan duurt het enkele werkdagen totdat de betaling is terugbetaald. We streven ernaar uw ervaring te verbeteren en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om dit recht te zetten. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer van der Kraaij, Ik vind het vervelend te lezen dat de ervaring niet naar uw verwachting is Het is spijtig om te lezen dat u geen goede ervaring heeft gehad met onze partner DHL. We zullen het gesprek aangaan met DHL om een aantal belangrijke punten zoals aflevermogelijkheden en levercommunicatie te verbeteren. Onze levertijd is 5 tot 7 werkdagen zoals dit ook op onze website staat aangegeven. Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen als u vragen of hulp nodig heeft tijdens het traceren van uw bestelling. Wist u dat als u inlogt in uw account op onze website uw zending eenvoudig kunt traceren zodat u exact kunt zien wanneer uw bestelling aankomt? Ik hoop dat deze informatie u verder helpt en indien u meer vragen heeft staat onze klantenservice voor u klaar. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer Alferink, Hartelijk dank voor uw feedback betreffende uw laatste bestelling. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan doordat de shirts in een verkeerde maat werden geleverd. We betreuren de verwarring en de moeite die u heeft moeten doen om de 4XL-shirts terug te sturen om ze te ruilen voor de juiste maat, namelijk 3XL. We erkennen de fout in de levering en streven ernaar om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Uw teruggestuurde shirts zullen na ontvangst verwerkt worden en de juiste maat zo snel mogelijk verstuurd worden. We willen benadrukken dat dit niet voldoet aan onze gebruikelijke standaard van dienstverlening, en we willen u hartelijk bedanken voor uw begrip en geduld terwijl we dit rechtzetten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u de juiste maat shirts zo spoedig mogelijk ontvangt. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarmee we u kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer Haalboom, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de maat niet aan uw verwachting voldoet. Onze maten zijn gebaseerd op de Duitse maatstelling en vallen ruim om het beste draagcomfort te garanderen. Twijfelt u over een maat? Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen met de juiste maat. Met vriendelijke groet, Jeroen@afm

Beste meneer van den Berg, Excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We begrijpen uw bezorgdheid over de prijsverhoging en het feit dat u geen antwoord heeft ontvangen op uw vraag tot nu toe. We hebben geprobeerd om u telefonisch te bereiken, maar begrijpen dat u mogelijk bezig was of het druk had op dat moment. U heeft gelijk dat een e-mail misschien een handiger manier is om dit probleem te bespreken. Ik heb u een e-mail verstuurd zojuist. Om u beter te kunnen assisteren, hebben we wat meer informatie nodig over uw specifieke situatie, inclusief het artikelnummer en de aanbieding waar u naar verwijst. Met deze informatie kunnen we uw zaak onderzoeken en u zo goed mogelijk van dienst zijn. Ons doel is om eventuele zorgen op te lossen en uw tevredenheid te herstellen. We kijken ernaar uit om uw aanvullende informatie te ontvangen en u zo snel mogelijk te helpen. Mocht u andere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons onze dienstverlening te verbeteren. Met vriendelijke groet, Jeroen@AFM

Beste meneer Stoffelen, Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Uw wens voor een snellere levering is begrijpelijk, echter kunnen wij dit niet realiseren zolang wij onze producten tegen de kleinste prijzen willen blijven aanbieden. Onze producten worden binnen 5 tot 7 werkdagen geleverd vanuit ons internationale distributiecentrum. Wat vervelend dat de maat niet aan uw verwachting voldoet. Onze maten zijn gebaseerd op de Duitse maatstelling en vallen ruim om het beste draagcomfort te garanderen. Twijfelt u over een maat? Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen met de juiste maat Hopelijk heeft u ondanks de langere levertijd toch veel plezier van uw aankoop.  Met vriendelijke groet, Jeroen@afm