Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik
heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier.
Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen.
Ringen doosje:
Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China.
Levering Ringen:
De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt.
Krassen op ring en scheve gravering:
Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring.
Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier.
Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus.
Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Twee armbanden besteld waarbij ik na een week nog niet ontvangen had en op dat moment ook pas te horen kreeg dat een van de armbanden niet op voorraad was. Dit terwijl de armband online nog te bestellen was, onduidelijke communicatie en lange verzendtijd van de armband die nog wel beschikbaar was.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Zou 2 paar oorbellen ontvangen voor Moederdag.
Ik volgde de app DHL. Pakketje was onderweg. Zou brievenbus bezorging zijn. Zag later dat de zending weer terug ging naar afzender? Heb gereageerd bij klantenservice, met de vraag om verklaring. Niets gehoord. En nu de vraag om een recentie.
Beoordeling melden
1 dag geleden
Geverifieerde beoordeling
Heel slecht ingepakt
Er was niks mis de ketting dat ik had besteld, maar op de manier hoe die was ingepakt.
Ik heb veel voor dat ketting betaald en het werd letterlijk ingepakt ( ik heb het over de binnen kant van de doosje ) alsof het van Temu was besteld.
Doe eens wat moeite in stoppen
Heb ring gekocht net 1 maat te groot. Retour gebracht winkel hoopte kunnen omruilen. Niet mogelijk moest opnieuw bestellen maar kon niet met dezelfde korting! Ring gelijk €10 duurder. Mindere service dat je dan niet voor dezelfde prijs nieuwe kan bestellen.
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooi niet: 2e gratis...
De ring die ik bestelde werd geadverteerd met 2e gratis. Ik heb echter maar een exemplaar ontvangen. Eenoplossing zou kunnen zijn mij als nog de tweede ring te doen toekomen dan wel een tegoedbon televeren twv het bedrag van de ring, te weten 40 euro.
Ik heb meerdere malen een probleem met de levering gehad met Lucardi. Dit kan echt beter. Leveringen 3 dagen later dan verwacht en voorraad niet op orde waardoor een andere bestelling pas een paar dagen later opgehaald kan worden bij de winkel.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling na 1 week nog niet binnen
Na een week de bestelling nog niet binnen. Zelf moeten bellen waar het blijft. Uiteindelijk wisten ze het niet en kreeg ik het geld terug gestort. Ergens anders maar een moederdag cadeau moeten kopen omdat de bestelling niet meer op tijd komt.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering. Maar kwaliteit slecht. 799e voor armband betaald, het duurde geen twee dagen op mijn hand en is gebroken. jammer want het ziet er erg mooi uit. 3 werk dagen geleden e-mail met aanvraag over retour gestuurd, geen antwoord…
Beoordeling melden
19 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Oorbellen besteld bedoeld voor een moederdagcadeau , zat een leuk cadeau doosje bij maar de oorbellen ontbraken. Gelijk gemaild met lucardi en jawel hoor tot op heden geen enkele reactie, schandalig vind ik dat !!!! Wat een afgang
Beoordeling melden
14 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer online iets kopen
De communicatie op de chat vond ik zakelijk en niet empatisch. Er werden ɓeloftes gedaan die niet na werden gekomen. Het heeft drie dagen geduurd voordat ik eindelijk mijn pakje kon retourneren.
Beoordeling melden
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
niet tevreden
de smart watch die ik heb besteld valt niet te koppelen aan de app, deze schijnt verouderd te zijn. Waarom verkopen jullie dit produkt dan?
Het dameshorloge loopt achter, dus ook niet tevreden.
Beoordeling melden
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Twee keer dezelfde armband besteld, tot twee keer toe sloot het slotje niet goed. Echt heel jammer.
In de winkel konden zij mij niet helpen aan een goede armband. Dus nu heb ik geen armband.
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
4 dagen vertraging
Ondanks dat de oorbellen volgens de website en bevestigingsmail op voorraad waren in de winkel in onze stad, duurde het 5 dagen voordat ik bericht ontving om de oorbellen op te halen.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Of de beschrijving aanpassen of iets leveren volgens die beschrijving. Had een zegelring gekocht en die zou 14x17mm zijn. Krijg je er een van 12x14mm.
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht kwaliteit
Design is erg mooi, maar na twee dagen is de gouden lak al weg. Zit er veel krasjes op. Niet wat ik had verwacht. Teleurstellend is dit.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.