Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik
heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier.
Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen.
Ringen doosje:
Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China.
Levering Ringen:
De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt.
Krassen op ring en scheve gravering:
Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring.
Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier.
Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus.
Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Ja, al jaren klant bij jullie.
Nu iets retour gebracht wat met een VVV bon betaald is.
Nu kan ik 2 weken wachten tot ik een tegoed bon van lucardi ontvang een
VVV bon is overal in te wisselen.
Hele slechte service. Lucardi bon NIET.
Beoordeling melden
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Terleurstellend product
een tandendoosje verkopen waar een los dekseltje opzit (wat je on-line niet kan beoordelen) en dan bij het uiten van de teleurstelling als commentaar geven het moet boven op een plank gezet worden zodat kinderen er niet bij kunnen..
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Betere communicatie als een bestelling niet goed of onvolledig is. Ook betere omschrijving van producten want de kettingen wat ik had besteld zijn vele malen kleiner dan verwacht en gehoopt. Dus echt een flinke tegenvaller.
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld en betaald. Lucardi niet binnen 24 uur geleverd. DHL zet de volgende dag op geleverd en ik heb niets ontvangen. Loopt nu onderzoek via de afzender naar de DHL en ik moet maar afwachten.
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Twee keer dezelfde armband besteld, tot twee keer toe sloot het slotje niet goed. Echt heel jammer.
In de winkel konden zij mij niet helpen aan een goede armband. Dus nu heb ik geen armband.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat 2 sieraden van de zelfde prijs verschillende cadeau verpakking krijgen.
1 een kleine en de ander een grote. 140 euro betaald en bij het aankaarten geweigerd .
Geen service!
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een set sieraden gekocht. Helaas niet aangekomen door dhl. Nu wordt er een onderzoek opgestart. Maar er werden geen nieuwe set sieraden opgestuurd. Dus ben 140€ kwijt aan niets
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nu in totaal 3 ringen besteld 2 online en 1 in de winkel. Geeft aan dat ze op voorraad zijn. Na een week krijg ik een mail dat ze niet leverbaar zijn. Is wel balen.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde kleur geleverd
Het sieradendoosje in de verkeerde kleur geleverd, paars in plaats van de bestelde groene. Helaas was er te weinig tijd om nog de juiste versie op te laten sturen.
Beoordeling melden
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen gekwalificeerd personeel.
Helaas geen gekwalificeerd personeel. Verkeerde maat aan mijn vriendin geadviseerd waardoor de ring nu met warme vingers te strak zit. Heel erg jammer.
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product was stuk. Klantenservice reageerde snel, maar moet terug naar de winkel. Deze zit niet in de buurt.!
Slechte kwaliteit, slechte service
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slecht kwaliteit
Design is erg mooi, maar na twee dagen is de gouden lak al weg. Zit er veel krasjes op. Niet wat ik had verwacht. Teleurstellend is dit.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.