Lucardi.nl- Logo - Beoordelingen

Lucardi.nl
Beoordelingen:

17.235 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden68.901 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 27 apr 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Lucardi.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

10 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.

de meest kritische beoordeling

26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier. Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen. Ringen doosje: Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China. Levering Ringen: De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt. Krassen op ring en scheve gravering: Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring. Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier. Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus. Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Lucardi.nl

 Sorteren  
Relevantie
(576)
(466)
Resetten
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Mooi niet: 2e gratis...

De ring die ik bestelde werd geadverteerd met 2e gratis. Ik heb echter maar een exemplaar ontvangen. Eenoplossing zou kunnen zijn mij als nog de tweede ring te doen toekomen dan wel een tegoedbon televeren twv het bedrag van de ring, te weten 40 euro.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Ruim assortiment maar maatvoering is niet goed

Ruime keuze in alles maar de maatvoering is niet goed. Bv de lengte van een armband is inclusief verlengstukje. Beetje zonde om je armband zo passend te maken. Er wordt gevraagd om een foto maar heb 3 armbanden retour gestuurd om deze reden.
Beoordeling melden
31 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Slechte klantenservice

Op 25 maart een bestelling geplaatst en op 31 maart nog steeds niets ontvangen en ook geen update over de levering. Ik heb meerdere malen contact gezocht met de klantenservice en ik krijg gewoon geen gehoor, zowel telefonisch als via de mail.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Verkopen is service verlenen.

Ik had gehoopt dat, door het af te halen in de winkel, er tijd zou zijn van een korte uitleg m.b.t. gebruiksaanwijzing, gelijkstellen tijd en datum. Helaas, afgeven, tekenen en naar huis. Uren bezig geweest. Verkopen is ook service verlenen.
Beoordeling melden
13 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ja, al jaren klant bij jullie. Nu iets retour gebracht wat met een VVV bon betaald is. Nu kan ik 2 weken wachten tot ik een tegoed bon van lucardi ontvang een VVV bon is overal in te wisselen. Hele slechte service. Lucardi bon NIET.
Beoordeling melden
30 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mooie sierraden maar wel kleiner dan op de foto. En oorbellen bleken per stuk te gaan. Was kleine tegenvaller toen er maar 1 oorbel in het doosje zat. Toch maar een bij gehaald in de winkel. Hopelijk vind mijn kleindochter de set mooi.
Beoordeling melden
13 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling

Terleurstellend product

een tandendoosje verkopen waar een los dekseltje opzit (wat je on-line niet kan beoordelen) en dan bij het uiten van de teleurstelling als commentaar geven het moet boven op een plank gezet worden zodat kinderen er niet bij kunnen..
Beoordeling melden
11 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Winkel prettig. Bezorging via post nl 2 dagen te laat. Vriendelijk en vlotte bediening in winkel,echter tegenstrijdige info. Kan in winkel online bestelling ruilen. Bleek anders. Moest nogmaals betalen en wacht op retourgeld.
Beoordeling melden
31 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Deze armband heb ik een jaar geleden gekregen van mijn man en dochter, ik heb alleen met spec gelegenheden gedrage, toch stuk gegaan en niet te repareren. Daarom opnieuw besteld omdat ik de armband wel heel mooi vond.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Naamketting besteld in winkel . Hier gaf jullie site aan 3 a 4 dagen klaar . Echter 3 weken moeten wachten. Dus niet juist wat de site stond. Wekt valse verwachtingen. Was een communie cadeau wat nu te laat was
Beoordeling melden
10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Levering en zoeken op de website is erg goed! Wat betreft het beeld van het product dat je online te zien krijgt is anders dan wat je daadwerkelijk ontvangt. Toch net een andere kleur in het echt enz.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Veelste lange tijd

Duurde 6 weken voor onze ringen er een keer waren. Gelukkig hadden we een lange tijd voor de datum al gekocht, het zou ongeveer 4 weken duren, nu 7 weken later eindelijk halen, met graveren erbij.
Beoordeling melden
13 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Verkeerde gravering

Helaas was het niet duidelijk dat ik mijn armband niet in het midden kon laten graveren ondanks te hebben gebeld en gemaild met de vraag. Gemiste kans. Wel netjes opgelost met de klantenservice.
Beoordeling melden
3 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Besteld en betaald. Lucardi niet binnen 24 uur geleverd. DHL zet de volgende dag op geleverd en ik heb niets ontvangen. Loopt nu onderzoek via de afzender naar de DHL en ik moet maar afwachten.
Beoordeling melden
9 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Jammer dat 2 sieraden van de zelfde prijs verschillende cadeau verpakking krijgen. 1 een kleine en de ander een grote. 140 euro betaald en bij het aankaarten geweigerd . Geen service!
Beoordeling melden
2 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb iets in de winkel gekocht.maar later kwam ik er achter dat het via internet te bestellen 30%korting scheelde. Had dit graag gehoord van de verkoopster toen ik het artikel kocht.
Beoordeling melden
6 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
snelle verzending maar de sluiting van het oorknopje is niet goed en er kon geen nieuwe opgestuurd worden. ik woon iet in de buurt van een winkel. dus ik kan 1 knopje niet gebruiken.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
De telefonische klantenservice was uitstekend. De dame in de vestiging Hoogvliet op dat moment was alles behalve klantvriendelijk. Eerdere medewerkers overigens wel. Ik heb geen namen
Beoordeling melden
31 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een set sieraden gekocht. Helaas niet aangekomen door dhl. Nu wordt er een onderzoek opgestart. Maar er werden geen nieuwe set sieraden opgestuurd. Dus ben 140€ kwijt aan niets
Beoordeling melden
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Ik vond de cadeau verpakking erg goedkoop en niet luxe overkomen. Ik had een gouden armbandje gekocht en voor de verpakking nog eens los 2 eur extra. Was beetje teleurgesteld.
Beoordeling melden