Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik
heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier.
Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen.
Ringen doosje:
Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China.
Levering Ringen:
De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt.
Krassen op ring en scheve gravering:
Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring.
Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier.
Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus.
Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Wij kwamen naar de winkel om oorbellen te kopen. In de winkel werd ons geadviseerd om deze online te kopen tegen de actieprijs.
Oorbellen bekeken en via internet gekocht.
Ik weet niet of ik dit nu positief of negatief vindt.
Online kwamen de oorbellen te laat om kado te geven op de verjaardag.
Er is wel gecommuniceerd over de trage levering
Beoordeling melden
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Je hebt cadeauverpakking en cadeauverpakking
Levering heel vlot en goed verpakt. Cadeauverpakking voor € 1,95 een lachertje
Een papieren zakje met bijgeleverd een plakkertje op een afgescheurd stukje papier en het product in een klein plastic zakje. Ik denk bij cadeauverpakking aan een doosje met daarin het product en er omheen een mooi papiertje. Het product zelf was OK
Beoordeling melden
20 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
ruimte voor verbetering
Het bestellen ging gemakkelijk en er was een leuke aanbieding. Helaas was de bestelling erg slecht ingepakt. Een te grote doos met daarin een losse ring. Geen bescherming. En de ring zat nog vol met plakkerige resten. De gravering was goed. Gelukkig niet beschadigd en zelf maar even schoon gemaakt eerst. Kan dus beter!
Beoordeling melden
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Misschien iets meer aandacht?
Had een ketting en een ring besteld. Kreeg twee losse doosjes en twee losse zakjes met daarin respectievelijk de ring en de ketting. Lijkt me een kleine moeite om de zakjes even in de doosjes te doen. Kreeg nu de indruk dat er geen moeite is gedaan om hier wat aandacht aan te geven en dat het er maar in is gekwakt.
Beoordeling melden
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijk personeel , nemen alle tijd voor je. Ik had een artikel nodig wat besteld moest worden , op internet werd aangegeven 3-4 werkdagen. Ik heb er uiteindelijk 3 weken op moeten wachten. De informatievoorziening op de site mag dus wel wat realistischer.
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Aardige armband, beroerde levering.
DHL belazert de boel. Stuurt een bericht dat pakket is bezorgd met datum en tijdstip. In werkelijkheid kwam het pakket anderhalve dag later! Lucardi’s klantenservice verdient geen schoonheidsprijs. Stagiaire niveau!
Beoordeling melden
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Aankoop ketting was perfect en snel de bijbehorende oorbellen waren eerst niet op voorraad toen kreeg ik bericht dat ze er weer waren. Heb ze besteld maar uiteindelijk is het weer geannuleerd omdat toch niet op voorraad was. Jammer!
Beoordeling melden
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Leuk Casio horloge gekocht met een leuke korting. Echter zit de verkeerde gebruiksaanwijzing erbij. Op internet is alleen de Engelstalige te vinden. Erg slordig vind ik dat. Het is best ingewikkeld om het horloge in te stellen.
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had een ketting besteld die gepersonaliseerd is, alleen vond ik het jammer dat ik geen voorbeeld kon zien hoe het zou uitzien als het klaar is. Dit zorgt voor onzekerheid, jullie kunnen het makkelijker maken voor klanten.
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Werd vriendelijk geholpen door een net meisje.
Maar er stond ook een meisje met kleding alsof ze net uit beb was en wimpers waar ik met carnaval ga voeren.
Ik vind dat ze daar wel iets aan moet doen. Vriendelijk was ze wel.
Beoordeling melden
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde bezorging
De sieraden zijn precies zoals gehoopt, echter is mijn (brievenbus)pakketje op een ander adres afgeleverd. Hier ben ik achter gekomen doordat de bewoonster mij online heeft opgezocht en ik daardoor het pakketje kon ophalen.
Beoordeling melden
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Marea Smartwatch
Ik heb een smartwatch gekocht. Die doet het goed. Maar de koppeling met de app op de telefoon is niet te maken. Ik ben erover gaan lezen en het regent klachten. Iedereen heeft dit probleem. Het product is dus niet goed.
Beoordeling melden
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het persoonlijk jammer dat je betaald voor een cadeaudoosje wat dan ook nog eens voorzien is van reclame en dat dan het sieraad bij levering los in de kartonnen doos erbij zit ipv even ingepakt in het doosje.
Beoordeling melden
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het hangertje met ketting bleken veel kleiner en dunner dan de foto’s deden vermoeden
Bovendien zat het kettinkje in de knoop toen ik het ontving
Het heeft heel wat moeite gekost om het uit de knoop te krijgen
Beoordeling melden
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levertijd is prima, assortiment matig
Snelle levertijd is prima, had graag ook een gouden heren zegelring willen kopen, maar hierin is het assortiment heel klein en de ringmaten zijn tevens erg beperkt
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.