Lucardi.nl- Logo - Beoordelingen

Lucardi.nl
Beoordelingen:

17.583 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden70.333 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 27 apr 2020
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Lucardi.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

10 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.

de meest kritische beoordeling

26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier. Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen. Ringen doosje: Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China. Levering Ringen: De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt. Krassen op ring en scheve gravering: Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring. Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier. Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus. Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Lucardi.nl

 Sorteren  
Relevantie
(3107)
Resetten
28 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
25 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
24 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
17 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Ondanks online teleurstelling in filiaal geweldig geholpen.

Online was helaas mijn artikel te laat. Online konden ze me ook niet verder helpen. Op de site staat voor 22.00 besteld volgende dag in huis. Dus niet. Op mijn vraag of een spoedservice kan kreeg ik nee te horen. Of ze de ring in filiaal voor mij willen reserveren kreeg ik nee te horen. Dus verbeterpunt: bij speciale dagen zoals Valentine investeer in spoedbezorging mogelijkheden en geef extra service om mee te kijken in welk filiaal op voorraad en hulp bij reserveren. Dat geeft een mooie klanttevredenheid. Uiteindelijk door een medewerker in uw filiaal op het Buikslotermeerplein Amsterdam Noord geholpen. Echt geweldig geholpen daar. Bekwaam en empatisch echt oprecht geïnteresseerd. Dit wilde ik even doorgeven. Voor mij was dit contact en haar prettige manier van helpen enorm belangrijk want het was voor een speciale dag. ( trouwdag op Valentijn). Door deze medewerker ga ik vaker langs lucardi. En online denk ik minder.
Beoordeling melden
DV
Durk v.
Winterswijk
10 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Veel keuze, vertrouwd en voordelig.

Zowel bij een online bestelling als bij een aankoop in de winkel is alles prima verzorgd en kun je rekenen op vriendelijke en behulpzame aandacht, goed advies en uitstekende service. Hoewel ik mij ervan bewust ben, dat het lastig is om alle informatie continue te actualiseren wil ik toch één opmerking plaatsen. Bij acties voor speciale gelegenheden worden ook producten, waarin ik geïnteresseerd ben, voor de actieprijs aangeboden hoewel ze helemaal niet leverbaar zijn. Dat overkomt mij minstens 1 keer per jaar en dat is dan een teleurstelling.
Beoordeling melden
12 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Bezorging kan een stuk beter.

Bezorging kan beter, gewoon thuis bijvoorbeeld. Nu was het enkel op DHL bezorgpunten of Lucardi winkels, het gewenste bezorgpunt bleek bij bezorging niet mogelijk te zijn. Toen is de bestelling naar een heel ander punt gegaan. Ik had echter speciaal een bezorgpunt uitgezocht waar ik 's avonds ook terecht kon (tankstation) in verband met werktijden. Nu weer midden op de dag erop uit naar een niet afgesproken bezorgpunt. Daarnaast was de bestelling een week onderweg, dat was precies een dag te laat als verjaardagskadootje.
Beoordeling melden
DJ
Dietmar J.
Purmerend
7 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De website werkt niet altijd goed met kortingen, deze worden soms niet en/of fout verrekend. Daarom belde ik de klantenservice, deze vertelde mij dat ik mijn verjaardagscadeau alsnog vergoed zal krijgen als ik een email stuur, achteraf kon dat weer niet (mededeling via email) vervolgens moest ik nog een keer bellen en nu heb ik deze wel gekregen - een enorm gedoe uiteindelijk...
Beoordeling melden
7 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Duidelijke, goed verzorgde website. Goed assortiment. Snelle levering. De cadeau verpakking voor de ring valt wel wat tegen: heel groot en werd geleverd in een onnodig grote doos. Wellicht de mogelijkheid geven om de cadeauverpakking voor mannen in een andere kleur te krijgen? Ipv lichtpaars misschien heel donkerpaars, of zwart met paarse letters.
Beoordeling melden
11 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Service in de winkel was top. Het product moest besteld worden en kon naar ons thuis worden bezorgd. Het was een duur product en er werd gezegd dat het aangetekend werd bezorgd. Dat was niet zo, waardoor de bezorger het pakketje in onze kliko heeft gelegd.. uiteraard ook niet netjes van de bezorger, maar dat was met aangetekende post niet gebeurd.
Beoordeling melden
6 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Levering de volgende dag 2 gouden artikelen besteld oorbellen en een ring. 2 cadeau verpakkingen erbij bestel. Vond het heel jammer dat het vrij grote doosjes waren.Denk dat jullie voor oorbellen en een ring echt kleine doosjes als cadeau verpakking moeten bijvoegen als mensen dit bestellen.
Beoordeling melden
15 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

advies aankoop ring

Ik kreeg goed advies over het uitzoeken van een ring. In de winkel was niet zoveel keus als op de site, waardoor ze vertelde dat ik de ring die ik gezien had in de winkel aan moest laten komen zodat ik hem kon passen en kijken of het de juiste keuze was. En zo niet was het geen probleem.
Beoordeling melden
27 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Top

Kwam super snel binnen, en leuk met een zakje om de ring in te stoppen. Ook leuk dat er opties kwamen van doosjes als extraatje, vond dat een goed idee en ben zeer tevreden. Ik had een roos bijbesteld koste maar 1,99 het enige eraan was de geur, stonk een beetje. Verder helemaal top
Beoordeling melden