ShoeStories

Beoordelingen:

Ik wilde een bestelling doen van meerdere paar schoenen waarvan de laatste maten nog beschikbaar waren. Om van daaruit mijn voorkeur te gaan aankopen. Echter wilde ik graag bij de pasbeurt van mijn trouwjurk de schoen zien om te beslissen wat het mooist zou zijn. Deze stond pas 3 weken later gepland. Het retourbeleid staat op twee weken. Daarom gebeld om te kijken of dit verlengt kon worden, zodat ik later ook niet misgreep op mijn maat. Hierin werd ik netjes en vriendelijk te woord gestaan en geholpen en is het retour termijn aangepast.

Prachtige voorraad en uiteindelijk ben ik geslaagd in het vinden van de juiste schoenen. Echter, gingen er meerdere zaken mis. Ten eerste kreeg ik geen bevestiging van de bezorging van de schoenen op het afhaalpunt. Ik heb meerdere keren op de pof naar die winkel moeten gaan en uiteindelijk lagen ze er. Van de 4 paar die ik bestelde heb ik er één gehouden en 3 stuur ik terug. Echter, op de bijgeleverde bon stonden 5 paar schoenen. Erg slordig, want omdat ik er 3 paar terugstuur, lijkt het alsof ik 2 paar houd, wat niet zo is. Eenmaal teruggestuurd, leek de winkel mijn informatie om te draaien. Dus ipv 1 paar houden en 3 paar terug, kreeg ik een factuur alsof ik er 1 terugstuurde en 3 hield. Erg raar, want je ziet toch in de doos wat er in zit? DIt hebben ze gecorrigeerd, maar dat duurde erg lang. Al die tijd waren ze telefonisch niet bereikbaar en op de mails krijg je half-half antwoord. Normaliter ben je dan klaar met zo'n zaak, maar omdat ik voor dat ene paar geslaagd ben, toch nog 2 sterren.