Intertoys.nlBeoordelingen:
4.727 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden7.394 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en snel verzonden. Helaas is de doos van deze UCS Lego set beschadigd wat bij een 'Collectors' item van ruim €637,50- toch een teleurstelling is. Ook zijn de inserts van de originele omdoos kapot gesneden om een aantal kleinere items van de bestelling hierbij in te stoppen. Aangezien ik zelf dit soort dingen met zorg behandel en bewaar is het erg jammer wanneer het met beschadigingen geleverd wordt.
Een punt van kritiek ten opzichte van DHL, dit valt Intertoys niet aan te rekenen, een pakket van deze waarde voor de deur zetten, aanbellen en weglopen zonder te weten of er iemand thuis is kan echt niet... Heel veel geluk dat ik toevallig net thuis was.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik geeft 3 sterren omdat ik niet netjes behandeld ben gisteren (3 augustus) niet netjes ben behandeld in het filiaal van Lelystad. Helaas weet ik haar naam niet. Ik had een puzzel online besteld op 30 juli en DHL heeft deze bezorgd in jullie filiaal Lelystad op dinsdag 1 augustus. Ik kreeg echter geen email zoals in de bevestigingsmail staat aangeven (Op het moment dat je een ophaalbevestiging per e-mail ontvangt, kun je jouw bestelling ophalen in de door jou gekozen winkel) waarschijnlijk hadden jullie de puzzel niet in de winkel en moest deze elders vandaan komen. Ik ben uiteindelijk naar de winkel gegaan en vroeg naar de puzzel. De jongedame achter de toonbank vroeg of ik het call en collect had besteld ik gaf aan geen idee gewoon online en vertelde over DHL ze deed erg moeilijk omdat ik het niet begreep uiteindelijk kwam ze terug van achter met een grote bruine doos. Ik vroeg haar of de doos eraf mocht maar dat deed ze niet ik vroeg toen of ik het zelf mocht doen maar ze zei gelijk "maar ik kan de doos niet aannemen" ik ben geïrriteerd weggegaan en kwam in een andere winkel waar ik het verhaal vertelde aan de verkoopster en ze zegt nou geef maar aan mij hoor geen probleem. Zo kan het dus ook. Ik heb nooit problemen gehad bij Intertoys maar deze jongedame was ronduit klantonvriendelijk.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Intertoys.nl
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kapotte en defecte cadeaus ontvangen. Vervolgens zeer slechte klantenservice en geen gepaste oplossing. Resultaat kinds geen cadeaus. Erg jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 feb 2024
Bedankt dat je de moeite hebt genomen deze review achter te laten . Hiermee gaan we verder aan de slag zodat we kunnen verbeteren. De Klantenservice heeft de passende oplossing dat jij voor de defecten een vervangend exemplaar ontvangt. Mocht dit niet gewenst zijn, dan helpen zij je graag verder.
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Meer zorg aan de service op alle vlakken leveren. Als je iets koopt verwacht je ook gewoon zorg en een mooi pakket! Nu was alles beschadigd!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
8 feb 2024
Bedankt voor jouw review. Wij zullen deze feedback gebruiken ter verbetering. De Klantenservice helpt jou graag verder wanneer jij dit wenst.
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De doos waren in de hoekjes beschadigd
Je verwacht van een nieuw spel dat dat ingepakt is in plastiek dus geseald
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
5 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Excuses voor de wijze waarop jij het pakket hebt ontvangen. De Klantenservice helpt jou graag verder.
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat sneller een klacht afhandelen.
Pakketje niiet aangekomen en al 15 dagen bezig om dit op te lossen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
16 feb 2024
Bedankt voor het achterlaten van een review. Excuses voor de vertraging en het ongemak dat je hebt ondervonden bij het afhandelen van jouw bestelling. Vanuit de Klantenservice hebben we de conclusie getrokken dat de terugkoppeling van het afleveronderzoek op zich liet wachten en de uitkomst is van belang voor de afhandeling. Zij hebben er spoed achter laten zetten zodat zij dit deze week nog kunnen afhandelen
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Doos is helemaa kapot en open binnen gekomen, geen leuk cadeau om zo te geven aan een kindje!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
19 feb 2024
Wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt, met name omdat het een cadeau betreft. Wellicht kan de Klantenservice jou nog ondersteuen hiermee.
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Site geeft een verkeerde kleur aan
Al 2 keer een artikel gekocht maar een andere kleur dan op de site binnen gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
16 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten en onze excuses voor deze ervaring. Het is niet de bedoeling dat de afbeelding afwijkt van de werkelijkheid. Het kan zijn dat Intertoys de verkeerde foto's heeft ontvangen en het een onschuldige fout betreft. Daarom vinden wij het fijn wanneer je contact opneemt met de Klantenservice zodat zij dit voor je kunnen uitzoeken en jij niet voor een tweede ( of derde) keer teleurgesteld raakt. We hebben het intern doorgegeven om verder uit te zoeken.
UPDATE. Je hebt de versie ontvangen welke wij ook echt verkopen. Wij blijken de verkeerde foto's ontvangen te hebben en gaan dit aanpassen op de website. Excuses voor de ontstane verwarring.
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling had dinsdag al moeten aankomen maar was donderdag nog steeds niet
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
16 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Excuses dat jouw bestelling later wordt bezorgd dan verwacht. Wij starten niet meteen een onderzoek in. Wij hebben deze drie weken de ervaring dat het pakket echt onderweg is, soms even stilstaat en daarna weer verder gaat. Dit zijn incidenten vandaar dat de leverbelofte niet is aangepast. Als je de track and trace code vandaag bekijkt zal je zien dat het bezorgtraject weer vervolgd is.
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Game was gewoon niet gesealed. Gebruikt en in een zak gedonderd! Slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We begrijpen de frustratie wanneer je een bestelling hebt ontvangen welke niet aan de verwachting voldoet. Vandaar dat de feedback gewaardeerd wordt. De game is echter niet eerder gebruikt en met zorg ingepakt. Wij bewaren de disks weleens apart juist om ze te beschermen voor de nieuwe eigenaar.
CD
C d.
Wassenaar
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Afhaal locatie blijkt failliet te zijn. Geen melding van gemaakt.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
26 jan 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Wij zullen dit meenemen om verder te onderzoeken hoe dit beter kan. Ondertussen helpt de Klantenservice jou graag verder. De afhaallocatie is overigens niet failliet.
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 26 januari een ps5 besteld maar nog steeds niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
1 feb 2024
Dat is zeker niet de bedoeling. Zou je hierover contact willen opnemen met de Klantenservice? Dit kan via 085-000 66 910, email of de live chat op onze website. Zij helpen je graag verder. Sorry voor het ongemak!
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet leverbaar
Geen producten op de website plaatsen die niet leverbaar zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
26 jan 2024
Bedankt voor jouw review.
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht nogsteeds op mn bestelling zonder enige updates
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Omdat je gekozen hebt voor betaalmethode Klarna. dien je dit bij hen te betwisten. Begrijpelijk dat je dit bij Intertoys doet omdat je hier de aankoop hebt gedaan, maar wanneer je kiest voor Klarna dien je juist hen te benaderen.
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het product zou bezorgd zijn, maar is niet bezorgd. #dhl
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
1 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Excuses dat de bezorging niet verloopt zoals wij dit voor ogen hadden. De Klantenservice helpt jou graag verder.
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde geleverd, prijs bij andere webshops lager.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 feb 2024
Bedankt dat jij een review hebt achtergelaten. Wij willen hier graag meer over weten. De Klantenservice heeft geen contact met jou gehad. Vriendelijk verzoek dit te doen zodat dit opgelost kan worden.
PR
Patricia R.
Almere
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beter verpakken
Niet beschadigde set sturen en VEEL BETER verpakken
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
19 jan 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Excuses dat het pakket niet aangekomen is zoals we dit hadden gehoopt. Indien gewenst kun je contact opnemen met de Klantenservice, wellicht kunnen zij jou nog helpen.
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik mis een item die wel besteld is.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
12 feb 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We willen u onze excuses aanbieden voor het ontbreken van het item dat jij hebt besteld. De Klantenservice helpt je graag verder.
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 4 dagen op mn pakket…
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
26 jan 2024
Dat is zeker niet de bedoeling. Zou je hierover contact willen opnemen met de Klantenservice? Dit kan via 085-000 66 910, email of de live chat op onze website. Zij helpen je graag verder. Sorry voor het ongemak!
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Dhl heeft nog niets geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
26 jan 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Wij zullen dit meenemen om verder te onderzoeken hoe dit beter kan. Ondertussen helpt de Klantenservice jou graag verder
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niks ontvangen!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
19 jan 2024
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. Excuses dat het pakket nog niet is bezorgd. De Klantenservice heeft dit in behandeling. Het is nu ook aan DHL om te reageren, want het pakket hebben zij inmiddels bij Intertoys opgehaald.
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
konden me niet veder helpen
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
8 feb 2024
Wat jammer te moeten vernemen dat jij je niet geholpen voelt. We hebben geen contactmomenten over deze bestelling geregisteerd staan. Het advies is (nogmaals) contact op te nemen met de Klantenservice. Zij zullen hun best doen jou passend te ondersteunen.