tapeso.nl

Beoordelingen:

Goedemiddag, Ik merk dat een aantal automatische emails mekaar hebben gekruist, excuses voor de verwarring. Wij zijn als bedrijf constant bezig met het verbeteren van processen en andere transporteurs/pakketdiensten om tapijten te retourneren. Een probleem daarbij is dat er altijd een moment van switchen is en dat mij opvalt dat u net even tussen wal en schip staat. Het is zeker niet onze bedoeling om het retouren onmogelijk te maken en als het goed is hebben we u ook geadviseerd en begeleid in het hele proces. Mochten er nog lopende zaken onafgehandeld zijn dan laat het ons vooral weten. We zijn hier iedere werkdag van 0900u - 1700u. Warme, zachte groet Team Tapeso

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen over de problemen die je hebt ondervonden met betrekking tot de bestelling en retournering van het tapijt. Wij proberen altijd te zorgen dat de zendingen van te voren worden tegengehouden als een klant wil annuleren. Ook vinden we het jammer om te horen dat de vervoerder niet is komen opdagen voor de ophaling nadat het vloerkleed geleverd was. Wij waarderen de feedback en gaan dit intern bespreken om de service in de toekomst te verbeteren. Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben over de bestelling en de verwerking hiervan, laat het ons dan gerust weten door te mailen naar service@tapeso.nl. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de aflevering en communicatie. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te wachten zonder updates. Bij Tapeso streven we ernaar om een goede service te bieden. We nemen je opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren. Inmiddels heb je het vloerkleed mogen ontvangen. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag via sales@tapeso.nl. We staan klaar om je te helpen. Met zachte groet, Het Tapeso-team

Goedemorgen, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Wij zullen dit intern bespreken om in de toekomst onze service te verbeteren. Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben over de afhandeling, stuur dan gerust een mail naar sales@tapeso.nl. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team

Goedemorgen, Bedankt voor je achtergelaten review! Ik heb het voor je nagekeken en heb je zojuist een email gestuurd omtrent de afhandeling ervan. Mochten we verder nog ergens bij kunnen helpen, dan vernemen we het uiteraard graag. Met zachte groet, Het Tapeso-team

Goedemiddag, Bedankt voor je review, We begrijpen je zorgen en willen je laten weten dat we ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat is ontstaan door de verkeerde levering en de niet nagekomen belofte. Wij plannen deze afspraken in bij een externe vervoerder. Normaal gesproken houden zij zich aan de afspraken, maar soms kunnen ophalingen door onvoorziene omstandigheden anders verlopen. Wij zien dat het aankoopbedrag inmiddels is teruggestort op de rekening. We nemen jouw feedback ter harte en streven ernaar om onze processen te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst vermeden kunnen worden. Als je nog verdere vragen hebt of als er nog iets is waarmee we kunnen helpen, staan we graag voor je klaar. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team

Goedemiddag, Het beste kan u contact opnemen met onze klantenservice op werkdagen van 0900u - 1700u. We hebben tijdens kantooruren altijd een gedreven team van specialisten hier zitten die u kunnen assisteren bij al u problemen. Soms zijn er wel bepaalde processen of richtlijnen waar we aan moeten voldoen maar we streven er altijd naar om alles naar tevredenheid op te lossen. We horen gaarne van u!

Goedemiddag, Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze excuses voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden. Het spijt ons te horen dat het vloerkleed slecht was vervoerd en dat de kwaliteit niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat dit teleurstellend is. Door eisen van de vervoerders moeten wij de grote vloerkleden gevouwen versturen, omdat deze anders niet worden aangenomen. De terugbetaling is doorgezet en het aankoopbedrag zal in de komende dagen worden teruggestort op de rekening. Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op door te mailen naar service@tapeso.nl. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren met de verwerking van je terugbetaling. We begrijpen hoe belangrijk tijdige terugbetalingen zijn en we betreuren het dat het langer heeft geduurd dan verwacht. We willen graag benadrukken dat dit geen weerspiegeling is van onze normale servicekwaliteit. We zullen dit intern onderzoeken om ervoor te zorgen dat dergelijke vertragingen in de toekomst worden vermeden. We hopen dat je ons nog een kans wilt geven om je in de toekomst beter van dienst te zijn. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met zachte groet, Het Tapeso-team

Goedemiddag, Bedankt voor de achtergelaten review. Wat vervelend dat je geen verdere informatie hebt mogen ontvangen over jouw retour. Normaliter proberen wij om alle berichten binnen één werkdag te beantwoorden. Onze excuses hiervoor. Normaliter als het vloerkleed niet meer in de verpakking geretourneerd kan worden, dan kan het vloerkleed goed verpakt worden in bijvoorbeeld vuilniszakken. Het belangrijkste voor ons is, dat het vloerkleed goed beschermd is voor transport. Zoals ik in ons systeem kan zien, is de bestelling al terugbetaald door onze financiële afdeling. Als je de terugbetaling nog niet hebt mogen ontvangen, zou je dan opnieuw contact op kunnen nemen met onze klantenservice via service@tapeso.nl? Met zachte groet, het Tapeso team