tapeso.nlBeoordelingen:
2.204 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.210 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De service is heel goed. Had eerst een loper voor de keuken gekocht, die vonden we zo mooi dat we hetzelfde kleed voor de woonkamer hebben gekocht. Prachtige kleur (koper) die prachtig staat bij onze lichte meubels. Mooie kwaliteit!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Een vloerkleed besteld. De levering zou binnen een paar dagen zijn. De status van bestelling veranderde van aangemeld in niet meer aangemeld. Na een tijdje maar eens contact opgenomen met klantenservice hoe het zat met mijn bestelling. Het antwoord luidde, oh dan is het waarschijnlijk kwijt geraakt bij het koeriersbedrijf. We kunnen geen andere leveren want dat is er niet meer..
Net zo makkelijk…geld netjes terug gekregen. Maar de reviews zeggen eigenlijk genoeg, aan de leverancier ligt het volgens mij niet, eerder aan het vervoersbedrijf. Daar ga ik nu extra op letten bij een volgende bestelling…ergens..
Verder lezen
AM
Angelique M.
Doetinchem
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor tapeso.nl
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb nog steeds niks ontvangen van mijn bestelling, nu bijna twee weken later
Beoordeling melden
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerst was ik heel blij, kleed gekocht maar bleek een productiefout in te zitten, ik kreeg een voucher van hetzelfde bedrag 229.00. Geweldige service. Ik zocht een nieuw kleed deze was bijna 500 euro maar op dat moment niet leverbaar, 1 a 3 weken wachten, geen bericht. Ik maar eens een bericht gestuurd, kreeg als antwoord, helemaal niet meer leverbaar. Ander kleed uitgezocht, alleen was deze in de aanbieding voor 129 euro, dus 100 euro minder dan de voucher. Maar die kreeg ik niet terug. Ik vind het zo verschrikkelijk oneerlijk. Ik koop een kleed die er na 2 maanden niet meer uitziet, huishouden van 2 personen die beide werken. Dus wat is er op gelopen, veel duurder kleed uitgezocht wat niet meer leverbaar is. Dan uit noodzaak maar een kleed uitgezocht wat eigenlijk niet onze smaak is. En voor die 100 euro een kleed uitgezocht wat helemaal niet onze smaak ik maar ja, 100 euro " weggooien" doe je ook niet. Dus zeker niet tevreden en nooit geen tapeso meer en ik zal zeker geen reclame maken.
Oja, op de chat een medewerken die zegt dat ik wel de 100 euro terug krijg en van de medewerker op de mail weer niet.
Met groeten,
Marja van Elsen
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
11 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback!
Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ervaren bij het retourneren en vervangen van je vloerkleed. Het lijkt erop dat er wat verwarring is ontstaan met betrekking tot de terugbetaling van het resterende bedrag na het inruilen van je kortingscode.
Wij zullen dit intern bespreken zodat wij onze service hierin kunnen verbeteren.
Mochten er nog vragen/opmerkingen zijn over de afhandeling, neem dan gerust contact met ons op door te mailen naar service@tapeso.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Tapeso team
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde tapijt besteld vervolgens gelijk gebeld om de bestelling te annuleren maar deze werd de volgende dag gewoon verzonden. Toen gebeld om deze op te halen omdat alle mondial relay punten deze tapijt niet konden accepteren deze was veel te groot voor in de zak. Tapijt zou maandag opgehaald geworden helaas na een hele dag thuis wachten is niemand geweest. Uiteindelijk gebeld stond de afspraak voor een week later gepland. Jammer weer!
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
11 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback!
Het spijt ons te horen over de problemen die je hebt ondervonden met betrekking tot de bestelling en retournering van het tapijt. Wij proberen altijd te zorgen dat de zendingen van te voren worden tegengehouden als een klant wil annuleren.
Ook vinden we het jammer om te horen dat de vervoerder niet is komen opdagen voor de ophaling nadat het vloerkleed geleverd was. Wij waarderen de feedback en gaan dit intern bespreken om de service in de toekomst te verbeteren.
Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben over de bestelling en de verwerking hiervan, laat het ons dan gerust weten door te mailen naar service@tapeso.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Tapeso team
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bagger,
Mocht je ooit willen bestellen,
Advies NIET doen,
Brutaal onbeschoft
En produkt komt niet aan
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
3 okt 2023
Goedemiddag,
Het spijt ons ten zeerste te horen over je teleurstellende ervaring met onze service. We nemen elke feedback serieus en willen graag zorgen dat elke klant tevreden is. Het lijkt erop dat er zich problemen hebben voorgedaan met je bestelling en we begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. Onze excuses voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden.
Mochten we nog ergens bij kunnen helpen, dan staan we uiteraard voor je klaar en kan je contact met ons opnemen.
Met zachte groet,
Het Tapeso-team
TV
Tom V.
Rotterdam
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerder doorgegeven.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
29 sep 2023
Goedemiddag,
Als je eerder al feedback hebt gegeven en geen verdere vragen of opmerkingen hebt, bedanken we je nogmaals voor je eerdere feedback. Als je in de toekomst weer hulp of informatie nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Aarzel niet om contact op te nemen als dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Het Tapeso team
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Hoe kan dit?
Ik heb het bestelde tapijt twee weken geleden geretourneerd en tot op heden geen geld retour gekregen noch enig bericht ontvangen. Volgens 'het afgiftepunt' in Loppersum is het tapijt inmiddels wel bij Tapeso aangekomen.
Wilt u nakijken wat er is misgegaan en mij alsnog terugbetalen?
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
7 sep 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je achtergelaten review! Ik heb het voor je nagekeken en heb je zojuist een email gestuurd omtrent de afhandeling ervan.
Mochten we verder nog ergens bij kunnen helpen, dan vernemen we het uiteraard graag.
Met zachte groet,
Het Tapeso-team
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Iets retour gestuurd, meer dan 14 dagen geleden. Nog niets gehoord!!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
30 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
We begrijpen je zorgen en willen ons oprecht verontschuldigen voor de vertraging in de verwerking van je retourzending.
De bestelling is momenteel in behandeling voor terugbetaling. Het aankoopbedrag zal binnen 3 tot 5 werkdagen moeten zijn teruggestort op de rekening.
Mochten er nog vragen/opmerkingen zijn, neem dan gerust contact met ons op door te mailen naar service@tapeso.nl
Met vriendelijke groet,
Het Tapeso team
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurt veel te lang
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
30 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback!
Wat jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad en we willen ons oprecht verontschuldigen voor eventuele vertraging die je hebt ervaren.
Uiteraard hopen wij dat de zending inmiddels goed is aangekomen.
Mochten er nog vragen/opmerkingen zijn, neem dan gerust contact met ons op door te mailen naar service@tapeso.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Tapeso team
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vloerkleed was slecht vervoerd allemaal vouwen in het kleed slechte kwaliteit.Intussen retour maar nog geen terug betaling helaas mogen ontvangen!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
30 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze excuses voor eventuele ongemakken die je hebt ondervonden. Het spijt ons te horen dat het vloerkleed slecht was vervoerd en dat de kwaliteit niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
Door eisen van de vervoerders moeten wij de grote vloerkleden gevouwen versturen, omdat deze anders niet worden aangenomen.
De terugbetaling is doorgezet en het aankoopbedrag zal in de komende dagen worden teruggestort op de rekening.
Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op door te mailen naar service@tapeso.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Tapeso team
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het kleed is helaas niet rondom gefestoneerd. Zó slordig!
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
29 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat het kleed niet aan je verwachtingen voldeed en dat de afwerking niet naar tevredenheid was.
Onze excuses voor eventuele teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren, en we nemen je opmerking serieus. Jouw feedback helpt ons om onze producten en diensten verder te verbeteren.
Mochten we in deze kwestie nog iets voor je kunnen betekenen, dan kan je contact met ons opnemen via service@tapeso.nl
We staan klaar om je te assisteren en eventuele problemen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Tapeso-team
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie laten me lang wachten op een terugbetaling. Alsof de chauffeurs via Berlijn terug rijden, kom op zeg!
Eens en nooit meer.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
25 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren met de verwerking van je terugbetaling. We begrijpen hoe belangrijk tijdige terugbetalingen zijn en we betreuren het dat het langer heeft geduurd dan verwacht.
We willen graag benadrukken dat dit geen weerspiegeling is van onze normale servicekwaliteit. We zullen dit intern onderzoeken om ervoor te zorgen dat dergelijke vertragingen in de toekomst worden vermeden.
We hopen dat je ons nog een kans wilt geven om je in de toekomst beter van dienst te zijn. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met zachte groet,
Het Tapeso-team
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verpakking waarin kleed ontvangen is, niet akkoord om terug te sturen en nu al heel lang geennreavtievopvretour
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
22 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor de achtergelaten review.
Wat vervelend dat je geen verdere informatie hebt mogen ontvangen over jouw retour. Normaliter proberen wij om alle berichten binnen één werkdag te beantwoorden. Onze excuses hiervoor.
Normaliter als het vloerkleed niet meer in de verpakking geretourneerd kan worden, dan kan het vloerkleed goed verpakt worden in bijvoorbeeld vuilniszakken. Het belangrijkste voor ons is, dat het vloerkleed goed beschermd is voor transport.
Zoals ik in ons systeem kan zien, is de bestelling al terugbetaald door onze financiële afdeling. Als je de terugbetaling nog niet hebt mogen ontvangen, zou je dan opnieuw contact op kunnen nemen met onze klantenservice via service@tapeso.nl?
Met zachte groet,
het Tapeso team
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zit nu nog te wachten op mn bestelling zonder een mail dat het langer zou duren..dat was wel sjieker geweest.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
21 aug 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je achtergelaten review.
Wat ontzettend vervelend, dat je niet op de hoogte gehouden bent van de vertraging rondom de levering van de bestelling.
Normaliter worden onze klanten via de Track & Trace op de hoogte gehouden van eventuele vertragingen, dus deze informatie zal gelijk doorgezet worden naar onze vervoerder. Onze oprechte excuses voor het ongemak!
Als je toch nog verdere vragen/opmerkingen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via service@tapeso.nl.
We wensen je een hele fijne, zonnige dag toe.
Met zachte groet,
het Tapeso team
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Onjuiste levering
Verkeerde kleed ontvangen en welke ook nog eens ongelooflijk vies opgestuurd werd. De belofte om het kleed weer op te halen is ook niet nagekomen dus voor niks een hele dag thuis gezeten. Nu is het wachten wanneer ik mijn geld terug krijg
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
17 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je review,
We begrijpen je zorgen en willen je laten weten dat we ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat is ontstaan door de verkeerde levering en de niet nagekomen belofte.
Wij plannen deze afspraken in bij een externe vervoerder. Normaal gesproken houden zij zich aan de afspraken, maar soms kunnen ophalingen door onvoorziene omstandigheden anders verlopen. Wij zien dat het aankoopbedrag inmiddels is teruggestort op de rekening.
We nemen jouw feedback ter harte en streven ernaar om onze processen te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst vermeden kunnen worden.
Als je nog verdere vragen hebt of als er nog iets is waarmee we kunnen helpen, staan we graag voor je klaar.
We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je een betere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Tapeso team
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht op aflevering. En als je zelf niet belt of mailt hoor je niks. Maar wel het geld van je rekening afschrijven…
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
24 jul 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de aflevering en communicatie. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te wachten zonder updates.
Bij Tapeso streven we ernaar om een goede service te bieden. We nemen je opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren.
Inmiddels heb je het vloerkleed mogen ontvangen. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag via sales@tapeso.nl. We staan klaar om je te helpen.
Met zachte groet,
Het Tapeso-team
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Vermoed dat als jullie de bestelling geschiedenis doorlezen het wel begrijpen.
Twee keer besteld. Eerste bestelling vloerkleed niet leverbaar. Tweede bestelling 1 van de 2 niet leverbaar. Tweede bestelling retour gestuurd, gemaild omdat het lang duurde voor ik mijn retourbedrag ontvang. Wist men ook niet wat er retour was gekomen.
Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
11 jul 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor je review.
Wat jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Wij zullen dit intern bespreken om in de toekomst onze service te verbeteren.
Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben over de afhandeling, stuur dan gerust een mail naar sales@tapeso.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Tapeso team
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleed gekocht, niet wat ik zoek. Retour gemeld, afhaalafspraak gemaakt. Niet opgehaald, tweede afspraak gemaakt. Wederom niks!
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na circa 5 beloftes en bevestigingen (vanaf 4 juni) over leverdata is er niet een als zodanig gelukt. Zelfs de laatste datum om na de vakantie van 19 juni te leveren werd ijskoud bevestigd maar werd tijdens onze vakantie tegen de deurpost gezet. Ach...."eind goed al goed" zullen we maar zeggen, maar lieven nooit meer..
Beoordeling melden