Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een parfum besteld die aanzienlijk goedkoper was dan waar dan ook. Ik ontving echter een bus haarlak. Klacht ingediend en daarop werd zeer snel en adequaat op gereageerd. De toon in de email daarover vanuit Lyko was echt super vriendelijk en begripvol. De parfum was er zeer snel alsnog en de bus haarlak kon ik houden.
Fouten kunnen altijd gemaakt worden, maar alleen goede bedrijven laten dan zien wat ze waard zijn. Lyko heeft voor deze actie mijn waardering!
het duurt heel erg lang voor je je bestelling in huis hebt (langer dan een week!) en de klantenservice is slecht. Eerste bestelling hebben ze gecanceld en een paar dagen later geld terug gestort, nooit eerder meegemaakt! Ze zouden een voucher geven, maar dat was gewoon dezelfde korting die je krijgt als je voor het eerste daar besteld, dus echt... zwaar waardeloos. Ik vond het heel stressvol omdat het totaal geen vertrouwen gaf of je wel wat binnen zou gaan krijgen. Ik bestel hier dus nooit weer.
Je moet wel ff geduld hebben om bij lyko bestellen, bezorging was 8 dagen ( terwijl direct bij bestelling krijg je mailtje-jouw pakketje is opgestuurd). Pakketje wel aangekomen, netjes verpakt en nog met wat extras, geen oplichterij dus maar wel lang wachten en zero klanten srvice
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
29 nov 2023
Good morning! 😊
As a lot of our packages come from sweden the delivery time takes a bit longer and due to the black week orders, all the shipping companies had litterally both hands full and that can lead to also more delivery time! But I am glad you received now your package and I hope you like your products from us.
Have a lovely day! 🍀
Liefs, Lisa / Customer Relations ✨
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Keurig geleverd alleen wel 2 dagen later dan in eerste instantie beloofd. Dit betekende dat het cadeautje wat ik maandag had besteld pas de maandag daarna kwam en te laat was voor de verjaardag. Dus betrouwbaar maar neem de tijd om iets te bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
16 nov 2023
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent! Ik kan me voorstellen dat de levertijd iets langer duurt dan dat je gewend bent (onze pakketjes komen uit Zweden). 😇✨
Liefs,
Nada/ Customer Relations
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Toch goed gekomen
In eerste instantie kreeg ik, later dan beloofd, laat mijn pakketje waarin een niet besteld product zat. Na mailing bleek dat het door mij beloofde artikel uitverkocht was. Maar binnen 2 dagen was het door mij betaalde bedrag teruggestort. Prima!
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 dec 2023
Hello! 🥰
Well sometimes the things go unfortunately not as smooth as we wish for, BUT our customer service always tries to help the best way possible and finds solutions for everything! 👍✨
Thanks for the feedback and the 4-star review, really nice of you that you rated us so good, even if there has been some issues! We really appriciate it.
Have a lovely evening and hopefully until soon. 😊
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs! Levering duurt wel wat langer, ongeveer ruim 1 week, dus houdt er rekening mee, bestel op tijd. Mail wordt snel beantwoord en mét tegemoetkoming in punten afgehandeld. Top bedrijf! Ga hier vaker bestellen!
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
19 jan 2024
Hey! 🤍
Bedankt voor je positieve beoordeling en je feedback! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, Mara / Customer Relations 🌼
Goede prijs, website en communicatie.
Je moet rekening houden met 5 á 6 dagen voor je de bestelling in huis hebt.
Verpakking was niet goed gesloten: ik kon de inhoud hierdoor eruit halen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
3 mei 2024
Bedankt voor je feedback! Wat vervelend om te horen dat het pakketje tijdens de transport beschadigd is geraakt. Onze excuses hiervoor. Indien de inhoud beschadigd is geraakt, kun je altijd contact met ons opnemen via klantenservice@lyko.com. 💌🧡
Liefs, Mara / Customer Relations
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Een andere bezorger nemen ipv DHL. Ze zeggen dat we niet thuis waren ze hadden niet eens aangebeld dat konden we zien op onze deurbel. Verder was het snel verstuurd door Lyko
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik kende deze website niet en twijfelde over het doen van een aankoop. Het is echter helemaal goed. Ik heb mijn producten binnen een paar werkdagen binnen gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
1 apr 2024
Welcome to Lyko & good evening! 😊
We are really happy that you discovered us!
I can totally understand your hesitation to order the first time at a onlineshop. We have been available in the Netherlands only a few years, but Lyko comes actually from Sweden and is one of the biggest beauty online shop there for more than 15 years. ✨
I wish you a great evening and hopefully we will see you now more often at our shop! ⭐
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruime keuze en goed geprijd
Ruim assortiment producten en mijn dag- en nachtcrème waren voordelig geprijsd. Levertijd was echter 2 dagen langer dan vermled, maar dat was voor mij geen probleem.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
10 nov 2023
Good morning! 🌞
Well thanks so much for being so patient then!
Sometimes it can come to some delays unfortunately but I hope you can enjoy now your products and you really like them!
I wish you a lovely friday and soon a great weekend! 😊
Best wishes, Lisa / Customer Relations
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Was eerste contact. Kende de zaak niet. Mn dochter deed onderzoek. Leek mij tien betrouwbaar. Alles prima verlopen. Levering op tijd. Veel succes met bedrijf.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
7 mei 2024
Bedankt voor je positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, Mara / Customer Relations 🌼
10 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Product prima. Voor de tweede keer besteld. Kon bezorgdata opgeven voor een week later. Beide keren kwam het pakje niet op de aangegeven datum.
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
shipping
pakket goed aangekomen maar de doos was leeg behalve het product wat ik heb besteld. geen factuur of bescherm matriaal voor het product.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
2 mrt 2024
Hello ☺️
First of all welcome to lyko and I hope you like your product from us!
We do not send the invoices with the packages, but every customer can download their invoices super easy in your order history! Just a few clicks and then you have it! 👌🏻
Have a lovely weekend and hopefully until soon!🍀
Greetings, Lisa // Customer-Relations Lyko
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten snel geleverd
Producten zijn snel geleverd. DHL moet echter juiste info vermelden. De afhaallocatie zou tot 20.00 uur open zijn maar dit is niet zo
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
9 jan 2024
Hello!
First of all thanks for the great review!👍
And I totally agree with the feedback!
It should have definitely shown you the correct information! I hope the next time this mistake will not occur and we have messaged DHL about it.
Have a lovely day!🍀
Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
28 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs/kwaliteitsverhouding en snelle levering.
Jammer dat niet al het gereedschap erbij zat om het stuur recht te zetten.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
3 jul 2024
Bedankt voor je beoordeling! Ik heb je bestelling erbij gepakt en zie dat dit een beauty product betreft. Wij verkopen namelijk geen gereedschap of sturen... 🙈 Ik ben bang dat je de verkeerde webshop hebt beoordeelt! 🧡
Laat het gerust weten als we je kunnen helpen met je Lyko bestelling!
Liefs, Mara / Customer Relations ✨
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service. Levering laat wel wat langer op zich wachten. Duurde 7 dagen voor ik mijn pakketje binnen kreeg.
Maar verder top!
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
13 feb 2024
Bedankt voor je positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, Mara / Customer Relations 🌼
8 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Produkt is goed aangekomen alleen de bezorg tijd is wat lang maar dit komt door de afstand en drukte bij de bezorgdienst
Beoordeling melden
7 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Met de shop zelf heb ik positieve ervaringen. Maar het verzenden duurde erg lang! Verzending was door budbee.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
7 jun 2024
Bedankt voor je positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. We doen ons best om het leverproces te optimaliseren, bedankt voor je feedback.
Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, Mara / Customer Relations 🌼
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas pakket kwijt geraakt en artikelen uitverkocht. Geld wordt teruggestort. Snelle reactie klantenservice
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
3 feb 2024
Good evening.⭐
Oh how unfortunate that your package got lost and we were not able to resend it, because it was out of stock.
But I am glad to hear that your contact with our customer service was so positive.
Thanks for giving us such a good review under the circumstances. We really appreiciate it. 😇
I hope you give us another chance in the future and I wish you a great weekend!
Greetings, Lisa // Customer-Relations Lyko
Snelle reactie op e-mail omdat ik niet alle producten ontvangenen had, ook snelle aanpassing van factuur.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
13 jun 2024
Bedankt voor je positieve beoordeling! Dat waarderen we enorm. Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons. Hopelijk tot snel! 🤩
Liefs, Mara / Customer Relations 🌼