lyko.com/nl- Logo - Beoordelingen

lyko.com/nl
Beoordelingen:

1.074 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.984 beoordelingen in totaal  

4,50
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming
Gecertificeerd sinds: 17 nov 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
lyko.com/nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

8 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik had een parfum besteld die aanzienlijk goedkoper was dan waar dan ook. Ik ontving echter een bus haarlak. Klacht ingediend en daarop werd zeer snel en adequaat op gereageerd. De toon in de email daarover vanuit Lyko was echt super vriendelijk en begripvol. De parfum was er zeer snel alsnog en de bus haarlak kon ik houden. Fouten kunnen altijd gemaakt worden, maar alleen goede bedrijven laten dan zien wat ze waard zijn. Lyko heeft voor deze actie mijn waardering!
Verder lezen
Alle positieve beoordelingen weergeven

de meest kritische beoordeling

8 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Erg slecht bij 2 zendingen zat het mengflesje er niet bij. En bij 1 product stond een doos afgebeeld, kreeg ik 2 potten en wederom niks om het mee in het haar te krijgen. Ik ben hierdoor mijn vertrouwen verloren in jullie dus heb alled weg kunnen gooien. Willen jullie mij nog als klant, zou ik het respecteren wanneer jullie 2 verpakkingen van diep blauw(compleet) opsturen. Ik heb nogal lang haar, dus verbruik altijd 2 verpakkingen. Mochten jullie dat doen, heb ik daar respect voor! Met vriendelijke groet, M. Voskuil
Verder lezen
MV
Monique V.
Nieuw Vennep
Alle kritische beoordelingen weergeven
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor lyko.com/nl

Filter
Beoordeling
 Sorteren  
Relevantie
(159)
(27)
Resetten
22 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
In eerste instantie had ik al antwoorden onderzocht die in mijn eerste mail stonden. Als ik dezelfde to do list… terug krijg dan heb je het idee dat er niet gelezen is. Maar dit heb ik ook teruggegeven. En daarna hebben jullie een gepaste oplossing aangedragen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
27 okt 2023
Bedankt voor je feedback, wat fijn om te horen dat het uiteindelijk toch is opgelost. 😇 Liefs, Nada/ Customer Relations
13 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Keurig geleverd alleen wel 2 dagen later dan in eerste instantie beloofd. Dit betekende dat het cadeautje wat ik maandag had besteld pas de maandag daarna kwam en te laat was voor de verjaardag. Dus betrouwbaar maar neem de tijd om iets te bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
16 nov 2023
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent! Ik kan me voorstellen dat de levertijd iets langer duurt dan dat je gewend bent (onze pakketjes komen uit Zweden). 😇✨ Liefs, Nada/ Customer Relations
6 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Toch goed gekomen

In eerste instantie kreeg ik, later dan beloofd, laat mijn pakketje waarin een niet besteld product zat. Na mailing bleek dat het door mij beloofde artikel uitverkocht was. Maar binnen 2 dagen was het door mij betaalde bedrag teruggestort. Prima!
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 dec 2023
Hello! 🥰 Well sometimes the things go unfortunately not as smooth as we wish for, BUT our customer service always tries to help the best way possible and finds solutions for everything! 👍✨ Thanks for the feedback and the 4-star review, really nice of you that you rated us so good, even if there has been some issues! We really appriciate it. Have a lovely evening and hopefully until soon. 😊 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
16 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Duurde langer dan aangegeven, aangezien het uit Duitsland komt. Flesje was niet van de beste kwaliteit. Spraycapje wiebelt op het flesje, dit was niet aan de orde bij 2 eerdere flesje van hetzelfde merk! Volgende keer kijken we ergens anders.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
20 aug 2023
Hello! 😊 That is really unfortunate that the delivery took longer than expected. But as you already mentioned our packages get either delivered from Berlin or Sweden and therefore unpredictable delays can happen. 😇 If you are not happy with the quality of the products, or they got damaged during transport, please write ab Email to our customer service! They will help you!👌🏻 Best wishes, Lisa
18 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Een week geleden mail gehad dat de bestelling is verzonden. Sindsdien geen nieuwe updates meer en ook nog niets ontvangen. 1 dag later toch alles ontvangen. Was prima verder, maar jammer dat de communicatie rondom bezorging ontbrak.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
23 jul 2023
Good morning! 😊 First of all, I am happy that you received your order now. I hope you like your products! ✨ I totally agree with you that the information about the delivery should have been better, so you are properly informed about the status of your package. We will definitely have a look into that. I wish you a lovely sunday!🌞 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Artikelen waren aantrekkelijk geprijsd en binnen redelijke termijn geleverd

+ Spullen zijn netjes en in goede orde bij mij afgeleverd binnen een redelijke termijn. De prijs was een stuk lager dan bij andere shops. - De door mij bestelde artikelen hadden gemakkelijk in een brievenbuspakket gekund.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
13 jul 2023
Bedankt voor je geweldige review! Wat fijn dat je zo tevreden met ons bent, en vooral met onze producten voor die prachtige prijzen! We wensen je heel veel plezier met je bestelling en tot de volgende keer! ✨😇 Liefs, Nada/ Customer Relations
JB
Juut B.
Duizel
9 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Goedkoop maar!

Maar, het is uiteindelijk niet geleverd omdat het er niet meer zou zijn. En heb twee keer gemaild omdat ik betaald had maar niks ontvangen. Geen track &tracé en de producten niet.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
11 aug 2023
Good morning! 😊 I am sorry to hear that you had problems with your order! Unfortunately it happens that products get out of stock. But I am sure our customer service took care of that matter for you and found a solution you are happy with! But feel always free to reach out to them again - they are always happy to help! I wish you a great day and hopefully you will give us in future another chance! 😇 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
AH
Angela H.
Hengelo Gld
7 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

De prijs van het product is veel voordeliger dan bij de apotheek

Het product is wat ik ervan verwachtte. Exact hetzelfde als bij de apotheek. De ontvangst van het product duurde iets langer maar nu ik dat weet ga ik op tijd bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
8 sep 2023
Hello! First of all, we are happy that you discovered us! ✨ I am also a big fan of Eucerin products, hope you like them as well! Thanks for the patience when the delivery took a bit longer and that you for the good review! I wish you a great friday and soon a lovely weekend! 🌞 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Ruime keuze en goed geprijd

Ruim assortiment producten en mijn dag- en nachtcrème waren voordelig geprijsd. Levertijd was echter 2 dagen langer dan vermled, maar dat was voor mij geen probleem.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
10 nov 2023
Good morning! 🌞 Well thanks so much for being so patient then! Sometimes it can come to some delays unfortunately but I hope you can enjoy now your products and you really like them! I wish you a lovely friday and soon a great weekend! 😊 Best wishes, Lisa / Customer Relations
21 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Goede merk producten.

Goede merk producten voor een leuke prijs door aanbiedingen. Levering binnen een week via Budbee. Daar zou de communicatie over bezorgen beter kunnen.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
22 jun 2023
Good morning & Welcome to Lyko! Thanks a lot for the feedback! We will definitely take that to heart and try to improve when it comes to the communication for the delivery! 😇 I hope you have a lot of joy with your products and I wish you a great day! 🌞 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
26 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering was fout, website zit niet goed in elkaar en biedt geen oplossing. Maar klantenservice werkt vlot en kundig dus probleem netjes opgelost
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
27 okt 2023
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze klantenservice! 😊 Liefs, Nada/ Customer Relations
24 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Als er iets niet op voorraad is kun je later een berichtje krijgen als het er weer is maar als het niet meer leverbaar is dan hoor je niets.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
28 sep 2023
Hey! Bedankt voor je feedback. Mocht je ooit vragen hebben over de voorraad van een product, of wil je weten of het uit het assortiment gaat of niet, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice! 💌 klantenservice@lyko.com 💌 Liefs, team Lyko! 💕
15 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Klantservice

Hoewel het even duurde voordat mijn pakket arriveerde, heb ik contact opgenomen met de klantenservice en kreeg ik binnen korte tijd antwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
18 jul 2023
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de prijzen. Ik kan me voorstellen dat de levertijd iets langer duurt dan dat je gewend bent (onze pakketjes komen uit Zweden). 😇✨ Liefs, Nada/ Customer Relations
8 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Producten snel geleverd

Producten zijn snel geleverd. DHL moet echter juiste info vermelden. De afhaallocatie zou tot 20.00 uur open zijn maar dit is niet zo
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
9 jan 2024
Hello! First of all thanks for the great review!👍 And I totally agree with the feedback! It should have definitely shown you the correct information! I hope the next time this mistake will not occur and we have messaged DHL about it. Have a lovely day!🍀 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
11 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Snel besteld, langzame levering

De bestelling is goed verlopen, maar de levering nam te veel tijd in beslag. Dit is neem ik aan te wijten aan de leverancier.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
12 aug 2023
Good morning & Welcome to Lyko! 😊 Oh that is really unfortunate to hear that you had to wait longer than expected for your packages! As most of our packaged got shipped from Sweden, it can happen that it comes sometimes to delays with the shipping companies! Thanks for understanding and that you still gave us such a good rating! 🙏 I hope that you like your products & I wish you a great weekend. 🍀 Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
16 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Eerder dan verwacht maar beschadigd

Bestelling eerder binnengekomen dan verwacht alleen was de verpakking beschadigd. Extra jammer omdat het een cadeau was.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
18 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. We lossen dit graag voor je op, zou je ons een mail willen sturen naar: klantenservice@lyko.com. ✨😇 Liefs, Nada/ Customer Relations
18 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Meteen een reactie op mijn vraag , alleen ruim een week moeten wachten voor mijn bestelling er was dat was jammer
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
18 jul 2023
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze klantenservice! 😊 Liefs, Nada/ Customer Relations
2 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Goede prijs/kwaliteit verhouding. Helaas lang wachten op levering. En bij leveren helaas 1 product beschadigd.
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
3 jul 2023
Good morning 😊 How unfortunate that one of the products got damaged during transport! Please reach out to our customer service and they will take care of your matter immediately and replace the product! 👍🏻 Have a great start into the new week! ☀️ Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
RH
Remco H.
Rotterdam
4 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
ruim aanbod - leveren duurt iets langer dan we tegenwoordig gewend zijn, maar is nog steeds redelijk snel
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
6 aug 2023
Heeey! 😊 Thanks so much for the great review, even if the delivery took a bit longer! We really appreciate it. 🙏 I hope you really like your products from us and that you have a lot of joy with them! Have a great evening! ⭐ Best wishes, Lisa // Customer-Relations Lyko
9 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verzendingsproces onduidelijk. Eerst Track en Trace van Deutsche Post daarna dezelfde code voor Postnl
Beoordeling melden
Antwoord van lyko.com/nl
13 dec 2023
Hoi! Jammer om te horen dat het verzendproces onduidelijk is. Mocht je hulp nodig hebben met het traceren van je bestelling, stuur ons dan gerust een mailtje via klantenservice@lyko.com. ✨💌 Liefs, Mara / Customer Relations