x2o.nl
Beoordelingen:

928 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.811 beoordelingen in totaal  

4,31
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

17 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb zowel in Nederland als in België producten bij jullie gekocht. Sommige op bestelling en levering thuis, maar ook een paar showroommodellen (meerdere badkamers). In NL hielpen de collega's mee met het losmaken van de showroomartikelen en zorgen voor bijv. bubbelplastic en tape. Bij meerdere filialen zelfde goede service. In België ook heel vriendelijk en fijn geholpen, maar geen service bij het ophalen van de showroommodellen. Echt een groot verschil! Ik begrijp dat collega's het er niet af hoeven te halen, maar dat stapje extra heb ik wel gemist in België.

de meest kritische beoordeling

6 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Na bestelling via internet klantenservice gebeld, kreeg ik een vreemde snuiter aan de lijn. Kon mij niet helpen (prijs was 1 dag later stuk minder) ik had in augustus besteld en dit was de september prijs dus er kon niets aan gedaan worden. Daarna naar Barendrecht gereden waar ze ons supertof hebben geholpen en het prijsverschil terug kregen. Barendrecht krijgt van ons de 5 sterren de telefonist 0.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor x2o.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
29 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering zo een dag later komen via post NL. Uiteindelijk toch dezelfde dag geleverd en heeft het pakket 3 uur lang in de regen gestaan.
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
30 okt 2023
Beste klant, Dank om de tijd te nemen je feedback met ons te delen. We begrijpen dat wijzigingen bij levertijden vervelend zijn en bieden hiervoor onze excuses aan. We nemen je feedback zeker mee ter verbetering van onze service en hopen dat je verder tevreden bent over je aankoop. Hartelijk dank, Het X²O team
30 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Waardeloos. Bad zal de 27 e al geleverd worden. Nu ligt er een dwangsom voor het niet opleveren van de klus. Krijg nog een straaltje
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
4 jul 2023
Beste klant, Dank om de tijd te nemen je feedback met ons te delen. We proberen al onze klanten zo'n goed mogelijke service te bieden en we betreuren het dan ook dat je dat niet zo ervaart. Aangezien je deze review anoniem plaatst, kunnen we helaas niet achterhalen over welke situatie het gaat. Zou je daarom via customerservice@x2o.be contact met ons kunnen opnemen met vermelding van je bestelbonnummer en showroom van aankoop? Klanttevredenheid staat bovenaan onze prioriteiten en we horen dan ook graag wat we voor je kunnen betekenen. Hartelijk dank, Het X²O team
17 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Geen oplossing

Geen telefoon nummer van HD service desk. Geen flexibiliteit met delivery. Elke vraag word jullie antwoord: nee, dat kan niet.
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
19 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor het delen van je ervaring. We streven ernaar om onze klantenservice en leveringsprocessen zo transparant en klantvriendelijk mogelijk te maken. Aarzel niet deze te contacteren om jouw vraag te beantwoorden! Wij hebben een klantenservicepunt in al onze showrooms en bieden uitgebreide informatie over onze service en garantievoorwaarden online. Ons doel is om altijd een geschikte oplossing te vinden en we nemen uw feedback serieus om onze service te blijven verbeteren. Hartelijk dank, Het X²O team
18 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
We kregen niks geleverd door de extreme weersomstandigheden, maat ook nog geen datum wanneer wel geleverd gaat worden😪
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
19 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor je bericht! Helaas heb ik via deze review niet voldoende info om je te kunnen verder helpen. Ik wil je daarom uitnodigen contact te nemen met 1 van onze servicepunten in een dichtstbijzijnde showroom. Daar kan men de leverdatum voor je inzien en desgewenst aanpassen. Het X²O team
20 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
WC pot is tot twee maal toe stuk geleverd en wachten nu op de volgende levering die hopelijk wel heel aan komt!
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
22 dec 2023
Beste klant, Dank om de tijd te nemen je feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat er twee keer schade was bij de levering. Dit is erg frustrerend! De volgende levering komt via een gewijzigd transport waardoor deze levering vlekkeloos moet verlopen. Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
4 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Dat zag ik pas toen de spiegel hing, ik baal hier echt goed van. Was de eerste en laatste bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
6 jul 2023
Beste klant, We waarderen je feedback. Wat jammer dat je niet tevreden bent over je aangekochte spiegel. Omdat je een anonieme review post, kunnen we niet achterhalen over welke situatie het gaat. Zou je daarom via customerservice@x2o.be contact met ons kunnen opnemen met vermelding van je bestelbonnummer en showroom van aankoop? Dan kunnen we samen zoeken naar een geschikte oplossing. Hartelijk dank, Het X²O team
4 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling wordt niet bezorgd, ondanks dat dit is toegezegd. Er wordt ook niet over gebeld..
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
9 sep 2023
Beste klant, Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons dat je ons moeilijk kon bereiken, onze oprechte excuses voor dit ongemak. Je mag ons altijd opnieuw mailen via customerservice@x2o.be of ons contacteren via onze chat. Dan staan we meteen voor je klaar en helpen we je verder met je bestelling. Hartelijk dank, Het X²O team
4 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Product nog steeds niet ontvangen. Kan nergens vinden om het te volgen.
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
7 okt 2023
Beste klant, Bedankt voor dit bericht. Onze oprechte excuses dat je bestelling nog niet werd geleverd. Zou je ons via leveringen@x2o.be deze feedback kunnen doorgeven samen met je bestelbon- of dossiernummer en showroom van aankoop? Dan gaan we na wat er fout is gelopen en op welke dag je bestelling geleverd zal worden. Hartelijk dank,
3 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Als je wat besteld krijg je geen bevestiging of wanneer je het krijgt
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
17 feb 2024
Beste klant, We waarderen je feedback. Het spijt ons te horen dat u geen bevestiging of informatie over de levering van uw bestelling heeft ontvangen. Onze belofte is juist om transparant te communiceren over levertijden en het verbaast ons dan ook dat je deze niet hebt ontvangen. We streven ernaar om elk probleem vlot te onderzoeken en op te lossen. Wij moedigen u aan contact op te nemen met het klantenservicepunt in een van onze winkels of via onze ondersteuningspagina, zodat we u persoonlijk verder kunnen helpen en een passende oplossing kunnen bieden. Hartelijk dank, Het X²O team
3 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Graag de producten leveren, tot op heden nog niets ontvangen..!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
8 dec 2023
Beste klant, Bedankt voor dit bericht. Het spijt ons te horen dat u nog geen producten heeft ontvangen. Onze klantenservice is er om u te ondersteunen bij leveringskwesties, we streven er uiteraard naar om onze beloftes altijd na te komen. We nodigen u uit om direct contact op te nemen met het dichtstbijzijnde servicepunt in een van onze winkels, of via onze online support, zodat we dit voor u kunnen oplossen. Hartelijk dank, Het X²O team
26 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
bestelde is betaald maar na bijna een week nog niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
17 feb 2024
Beste klant, Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. We streven ernaar om onze beloftes omtrent leveringstijden na te komen en onze klantenservice staat altijd klaar om eventuele problemen naar tevredenheid op te lossen. Onze showrooms beschikken over een klantenservicepunt waar u met al uw vragen terecht kunt, ook over leveringen. Hartelijk dank, Het X²O team
6 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Het identieke produkt is bij Aldi voor…

Het identieke product is bij Aldi voor 40Euro te koop!!!
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
8 dec 2023
Beste klant, Dank om de tijd te nemen je feedback met ons te delen. We vinden het spijtig te horen dat u een product elders voor een lagere prijs heeft gevonden. We hechten veel waarde aan de kwaliteit en het design van onze producten, en onze klanten kunnen rekenen op onze kwaliteitsnormen die wij nooit ondermijnen. Bovendien bieden wij een unieke service met directe levering, tot 6 maanden gratis opslag en tot 8 jaar garantie, wat de waarde van onze aanbiedingen versterkt. Mocht u verdere vragen hebben of willen bespreken hoe wij u van dienst kunnen zijn, staan onze showroom adviseurs altijd klaar om u professioneel en deskundig advies te geven. Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
10 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bezorging te laat, klantenservice helpt niet waardeloos
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
15 sep 2023
Beste klant, Bedankt voor het delen van je ervaring. We willen ons oprecht verontschuldigingen voor het ervaren ongemak. Zoals uitgebreid in de media bericht zijn er wereldwijd problemen met grondstoffen en transporten. Jammer genoeg ondervinden we daar ook hinder van, waardoor we leveringen moeten verschuiven. Vooralsnog doen wij ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen op customerservice@x2o.nl zodat we de zaak voor jou kunnen opvolgen? Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
21 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Veel later bezorgd

Eerlijk zijn over wanneer een product bezorgd wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
2 dec 2023
Beste klant, Bedankt voor dit bericht. We waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We streven ernaar om onze klanten altijd nauwkeurig te informeren over de verwachte levertijden. Mocht er onverhoopt een situatie voordoen waarbij de levering niet verloopt zoals beloofd, dan staan onze klantenservicepunten in alle winkels klaar om u direct te ondersteunen en een passende oplossing te vinden. We vinden het jammer als er enige onduidelijkheid of ongemak is ontstaan en bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak. Ons doel is om u een zorgeloze ervaring te bieden en we nemen uw opmerkingen serieus om onze dienstverlening waar nodig te verbeteren. Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
5 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Eerder leveren. Er zit nu 1 maand + levertijd op...
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
8 dec 2023
Beste klant, Bedankt voor dit bericht. We begrijpen dat vertragingen bij leveringen vervelend zijn en willen je bedanken om deze feedback met ons te delen! Wij maken ons sterk met een grote voorraad waardoor wij bijna al onze artikelen meteen kunnen leveren. Mocht het zo zijn dat de levertermijn van jouw order toch te lang wordt, vragen we je de showroom in je buurt te contacteren; We zijn er zeker van dat jullie samen tot een alternatief of oplossing kunnen komen! Het X²O team
28 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog altijd niet ontvangen!!
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
7 okt 2023
Beste klant, Dank om de tijd te nemen je feedback met ons te delen. We begrijpen dat vertragingen bij leveringen vervelend zijn en bieden hiervoor onze excuses aan. Mogen wij jou vragen om contact op te nemen met ons via het formulier op onze website, dan kunnen wij de zaak zo snel mogelijk opvolgen en oplossen voor jou. Hartelijk dank,
29 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Juiste maten van product melden op de website
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
4 jan 2024
Beste klant, Bedankt voor het delen van je feedback. We vinden het jammer om te horen dat de afmetingen van het product niet naar verwachting waren. Onze website streeft ernaar om accurate en gedetailleerde informatie te verschaffen over onze producten, inclusief afmetingen. We zullen uw feedback gebruiken om ervoor te zorgen dat onze productinformatie zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk is. Het X²O team
2 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mij terug mailen of bellen op 0652068711.
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
7 okt 2023
Beste klant, Bedankt voor dit bericht. Onze oprechte excuses dat je niet de beste ervaring had. We noteren je opmerking en zullen dit intern oppakken om onze service te verbeteren. We staan uiteraard met plezier voor je klaar, dus neem gerust telefonisch contact op met jouw showroom van aankoop. Dan zoeken we samen naar een oplossing. Alvast bedankt voor je reactie en met vriendelijke groet, Het X²O team
6 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Te laat geleverd en niet volgens planning
Beoordeling melden
Antwoord van x2o.nl
11 sep 2023
Beste klant, Dank om de tijd te nemen je feedback met ons te delen. We betreuren de lange leveringstijd van je aangekochte producten. Het kan inderdaad soms voorkomen dat producten iets langer onderweg zijn als we ze niet meer op voorraad hebben. We begrijpen dat dit niet aangenaam voor je is en willen ons excuseren voor het ongemak. Bedankt voor je geduld! Zouden we jou mogen vragen om contact te nemen met ons via customerservice@x2o.be zodat we de zaak dan ook kunnen opvolgen. Hartelijk dank, Het X²O team
26 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen. Wel betaald
Beoordeling melden