x2o.nl

Beoordelingen:

netjes snel op afgesproken dag geleverd, moet het nog wel uitpakken

Het product is onder de kwaliteitsnorm die ik van X2O gewend ben.

Snelle levering en communicatie betreffende bezorging

Grote doos voor iets ter grote van een tube tandpasta

Goed op de hoogte worden gehouden van je bestelling

Makkelijk aan te sluiten. Solide en mooi product.

Goede en snelle service na schademelding

Handleiding montage toevoegen

Tevreden...

N.v.t.

Na bestelling via internet klantenservice gebeld, kreeg ik een vreemde snuiter aan de lijn. Kon mij niet helpen (prijs was 1 dag later stuk minder) ik had in augustus besteld en dit was de september prijs dus er kon niets aan gedaan worden. Daarna naar Barendrecht gereden waar ze ons supertof hebben geholpen en het prijsverschil terug kregen. Barendrecht krijgt van ons de 5 sterren de telefonist 0.

Een door mij bestelde wastafel is tot twee keer toe via PostNL verstuurd en bleek dus elke keer gebroken te zijn. De derde wordt nu met de 'grote vracht' (=vrachtwagen) geleverd. Afwachten of dit wel goed gaat. Communicatie per e-mail over voortgang van bestelling is nogal "vreemd". Als een bestelling gereed is voor verzending krijg je een mail met als onderwerp "Tromgeroffel". Maakt op mij geen indruk en zker geen professionele/zakelijke indruk. Verder staat er dan in die mail dat: De chauffeur heeft ons zojuist een seintje gegeven dat jouw bestelling met ordernummer xxxxxx klaar staat voor verzending. Deze formulering wordt ook gebruikt als de bestelling met PostNL verstuurd wordt. Ik hoef niet te weten wat hun chauffeur doet en waarom moet die chauffeur dat seintje geven?????? Allemaal heel koddig maar het maakt geen goede indruk.

Voor renovatie badkamer een verhoogd toilet bij X2O besteld op internet en ontvangen zonder alle aansluit materialen. Bij andere sites wordt daar gedurende het bestelproces op geattendeerd maar bij X2O krijg je een mail daarvoor als de toiletpot al verzonden gaat worden. Goed, daarop direct op ingespeeld. Helaas waren deze aansluit materialen niet passend, het bleef lekkage geven. Helaas alsnog iets van gerenommeerde merk kunnen kopen bij plaatselijke ijzerwarenwinkel om dit nieuwe toilet feilloos te plaatsen.

Bericht sms; levering op 03/11/24 tussen 07.15 en 10.15 uur. Gelieve 20 meter vrij te houden voor de wagen. De ochtend van levering om 06.29 uur een whats app (gelukkig maar) van de chauffeur; ik ben om 07.05 bij u. ( en dat was die ook, aardige man niets op aan te werken). Ik vind het tijdstip van levering absurd en het verzoek 20 meter vrij te houden idioot. Het lijkt me verstandig om bij het aangaan van een bestelling te vragen waar iemand woont en het tijdstip niet voor 08.00 uur te plannen.

Fijne begeleiding bij het vinden van een bad. Vriendelijkheid, meteen bij binnenkomst opgemerkt en aangekeken worden. Moeite doen. De medewerker was wel een invaller en hoorde dat t bij sommige collega’s wel eens anders is. Maar voor nu telt deze ervaring😊 bezorging was iets minder ivm de levering die niet handig was gepland en ik lang heb moeten wachten. Helaas. Jammert dat er geen live contact mogelijk is met de bezorgdienst, alle communicatie gaat via via wat onduidelijk verliep

dezelfde regendouche hebben we eerder besteld en moet gemonteerd worden op hetzelfde adres. Helaas is het product niet hetzelfde de handdouche ziet er ander uit en werkt anders . We zijn bij hetzelfde merk gebleven om productverschillen te voorkomen. Van de wijziging staat niets in de omschrijving. Wat nu? Levertijd was prima , alleen was het pakket beschadigd, voetstappen op de verpakking . Verpakking lijkt niet heel geschikt voor verzending per pakketpost.

Hele badkamer bij X2O aangeschaft, goede service, mooie producten. Maar toen we onze nog ontbrekende elektrisch verwarmde spiegel wilden kopen (met flinke korting op black friday) stond er op de site: ruim voldoende voorraad (drie groene bolletjes), maar na één dag kregen we bericht dat er leveringsproblemen waren: 1,5 maand vertraging. Is niet leuk als je de electricien al geregeld hebt. Kortom hele planning om zeep.