gobytes.nl

Beoordelingen:

Beste heer Lantman, Jammer dat u na ons uitgebreide telefonisch gesprek deze review heeft geplaatst. Telefonisch hebben we elkaar gesproken hierover en hebben we u uitgelegd dat we een vergelijkbaar product hebben moeten uitleveren, omdat we het exacte model niet voorradig meer hadden. De specificaties van het geleverde model waren hetzelfde als het bestelde model. Echter had u bezwaren op het feit dat het een ander model was en er kleine fysieke afwijkingen waren in de opbouw van het model. Wat wij ook respecteerden en daarvoor u een retourlabel hebben gegeven om de laptop te retourneren voor volledige creditering. We hebben u ook uitgelegd waarom we een vervangend model hebben uitgeleverd, omdat we onze klanten niet graag teleurstellen. Helaas hebben we u in dit geval alsnog teleurgesteld en daar kunnen we op dit moment niets aan veranderen. We verwerken binnenkort je retour en hopen dat je elders je gewenste model alsnog kan aanschaffen. Met vriendelijke groet, Team GoBytes

Beste Gert-Jan, Bedankt voor je review en feedback. Goed om te lezen dat alles naar tevredenheid was. De sleeve voor 15 inch laptops was inderdaad helaas niet meer leverbaar, zoals we dit hebben gecommuniceerd. Helaas stond dit als optie nog wel op de productpagina. We doen onze best om de voorraadmanagement zo goed mogelijk op orde te hebben, echter is dit niet altijd makkelijk. We nemen je feedback zeker mee om ons process verder te verbeteren om toekomstige teleurstellingen te voorkomen :) We wensen je nog veel plezier op je refurbished workstation. Groet, Team Gobytes

Beste Chris, Bedankt voor je bericht. Spijtig om te lezen dat je RMA nog niet is behandeld. We hebben inmiddels je E-mail terug kunnen vinden en beantwoord. Zoals aangegeven hebben we je RMA aanvraag in de mailbox over het hoofd gezien, doordat we onderbezet zijn. Dit had niet mogen gebeuren, maar we doen onze best om iedereen op zo kort mogelijke basis van dienst te zijn. In ieder geval zijn we nu in gesprek en gaan we je probleem op zo kort mogelijke basis verhelpen. Met vriendelijke groet, Team Gobytes