DirkjeBeoordelingen:
360 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden1.091 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat een geweldige kleding. Ook ontzettend leuk dat kleuren matchen, dus dat je setjes kunt kiezen die bij elkaar passen. Extra leuk als je je tweeling wil laten matchen en toch anders wilt kleden. Bij de bestelling bleek een jurk in de verkeerde maat geleverd, maar deze werd meteen alsnog gestuurd zonder retour te hoeven doen. Super service! Bedankt!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het onwijs jammer hoe slecht de communicatie is! Order geplaatst op 2 augustus. Zelf 3 keer achteraan moeten bellen waar mijn order is. Bij de 3de keer bellen blijkt dat mijn order dan echt onderweg gaat vanuit het magazijn de dag erna. Week later bel ik weer en blijkt dat ze hem naar een andere webshop gestuurd hebben? Maar hij moet al onderweg terug zijn volgens die mevrouw en dan sturen ze hem weer naar mij. Jemig, wat een omweg maar ik wacht. Maandag tot vrijdag gewacht. Nog steeds geen beloofde mail dat mijn pakket onderweg is naar mij (uitdrukkelijk om gevraagd want ik had geen zin om nog een keer te bellen).
Vrijdag nogmaals gebeld (vandaag) en hij zou dan toch moeten komen (zonder een mail maar goed hé). Ik wacht het nog maar af... Verder doen ze ook niet echt meelevend of aardig aan de klantenservice. Een excuus is minstens op zijn plaats. Maar goed. Geen dirkje meer voor mij.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Dirkje
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen bestelling ontvangen
Bestelling geplaats van een paar setjes en ook betaald. Paar dagen later heb ik een mail in mijn ongewenst mails gekregen dat mijn geld terug word gestord. Reden hiervoor is niet duidelijk. Het kon zijn dat ze niet op voorraad waren. Maar een dag later gekeken en de maten zijn nogsteeds beschikbaar. Dus geen goede ervaring en zal niet snel weer bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
11 jan 2024
Beste Jeneffer
We hebben je een mailtje gestuurd over die terugbetaling maar hierop geen reactie ontvangen, misschien dat die mail ook bij je spam terecht is gekomen? Ik zal je nogmaals mailen om alles uit te leggen. Mochten er vragen zijn dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen!
Liefs team Dirkje
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het onwijs jammer hoe slecht de communicatie is! Order geplaatst op 2 augustus. Zelf 3 keer achteraan moeten bellen waar mijn order is. Bij de 3de keer bellen blijkt dat mijn order dan echt onderweg gaat vanuit het magazijn de dag erna. Week later bel ik weer en blijkt dat ze hem naar een andere webshop gestuurd hebben? Maar hij moet al onderweg terug zijn volgens die mevrouw en dan sturen ze hem weer naar mij. Jemig, wat een omweg maar ik wacht. Maandag tot vrijdag gewacht. Nog steeds geen beloofde mail dat mijn pakket onderweg is naar mij (uitdrukkelijk om gevraagd want ik had geen zin om nog een keer te bellen).
Vrijdag nogmaals gebeld (vandaag) en hij zou dan toch moeten komen (zonder een mail maar goed hé). Ik wacht het nog maar af... Verder doen ze ook niet echt meelevend of aardig aan de klantenservice. Een excuus is minstens op zijn plaats. Maar goed. Geen dirkje meer voor mij.
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
29 aug 2023
Beste Rebecca
Wat ontzettend vervelend om te horen over je ervaring met de bestelling en de klantenservice. Het lijkt erop dat de communicatie en de uitvoering van je bestelling niet soepel zijn verlopen, ik begrijp dat je hier gefrustreerd over bent.
Het feit dat je bestelling bij een ander bedrijf is bezorgd heeft voor verdere vertraging gezorgd. Hoewel dit buiten onze macht ligt is dit erg vervelend.
Ik zie dat het pakket inmiddels is bezorgd, hopelijk vallen de kleertjes goed in de smaak. We wensen je veel plezier van de aankopen en nogmaals onze excuses voor het ongemak! Liefs team Dirkje
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte webwinkel,
Pakket is kwijtgeraakt. Communicatie daarna zeer slecht. Webwinkel gaat een onderzoek starten wat ook weer enkele dagen kan duren. Inmiddels wacht ik al 3 weken op mijn bestelling. Volgens de medewerker zijn 2 artikelen van mijn bestelling ook niet meer voorradig.
Ongelooflijk dat ik na 3 weken zelf moet bellen waar mijn pakket blijft terwijl het intern is mis gegaan (pakket was nog niet aangemeld bij postnl)
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
13 jul 2023
Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Na ons onderzoek hebben we de nodige stappen ondernomen om het probleem op te lossen. We begrijpen dat het lang heeft geduurd en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, staan we altijd klaar om je te helpen. Bedankt voor je begrip.
Liefs,
Team Koko Noko
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas
Na anderhalf week nog geen verzendbevestiging. in contact met Dirkje te horen gekregen dat ze het erg druk hebben. Helaas dus nog geen kleding ontvangen.
Pakketje wat gelijktijdig besteld werd na ruim een week geleverd en zag er goed uit. Hopelijk komt het pakket alsnog, maar heb er een hard hoofd in
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
11 aug 2023
Beste Wendy
Wat vervelend dat je nog niets hebt ontvangen. Volgens de t&t code is het pakketje opgehaald dus ik ga hiervoor een onderzoek opstarten.
We nemen contact met je op over de zending en zorgen voor een oplossing.
Liefs team Dirkje
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot op heden geen pakketje
Ik heb op 19/11/2023 een bestelling geplaatst en betaald en ik heb hier tot op heden nog steeds geen track en trace code van ontvangen dus ook nog steeds geen pakketje. Zeer jammer. Ik hoop dat het toch zeker op tijd is voor sinterklaas.
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
27 nov 2023
Dank je voor het bericht.
Zou je contact kunnen opnemen met onze klantenservice op info@dirkje.nl? Wij kunnen het dan voor je uitzoeken en je op de hoogte houden over de voortgang!
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beetje vreemd om al een review te vragen terwijl ik t nog steeds niet binnen heb. Dacht op tijd besteld te hebben volgens de leveringstijden maar denk dat ik alsnog de stad in moet om optijd wat leuks voor de baby te hebben
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
8 aug 2023
Hi Nicole
Bedankt voor je review. Door grote drukte tijdens de sale periode heeft de bezorging helaas wat langer geduurd dan je van ons gewend bent. Ik zie dat je pakket inmiddels is bezorgd. We wensen je veel plezier van je aankoop! Liefs team Dirkje
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
€7 verzendkosten bij retour!
Had een jas besteld, maar bleek te groot. Kleinere maat was er niet meer, dus de jas moest retour (bovendien ook 1 knoop los). Moest ik zelf de verzendkosten van €7 betalen, omdat ruilen geen optie was..
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
27 jun 2023
Beste Roxanne
Ik zie dat mijn collega je een mailtje heeft gestuurd maar dat hier niet op is gereageerd. Dan hadden we je klacht in behandeling kunnen nemen en je een retourlabel kunnen mailen wanneer nodig. Je mag ons een volgende ook gerust bellen, we helpen je graag!
Liefs,
Team Dirkje
KB
Kamelia B.
Beveren-Waas
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niets gekregen van mijn bestelling. Zij zeggen dat een vertraging is, maar wanneer iets te verwachten is niet duidelijk. Ik denk om mijn bestelling te annuleren.
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
8 aug 2023
Hi Kamelia
Bedankt voor je review. Door grote drukte tijdens de sale periode heeft de bezorging helaas wat langer geduurd dan je van ons gewend bent. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest en dan het opgelost is.
Graag tot een volgende keer, liefs team Dirkje
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na een week heb ik nog steeds geen bestelling ontvangen of update mogen ontvangen over mijn geplaatste bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
8 aug 2023
Goedemiddag
Bedankt voor je review. Door grote drukte tijdens de sale periode heeft de bezorging helaas wat langer geduurd dan je van ons gewend bent. Ik zie dat je pakket inmiddels is bezorgd. We wensen je veel plezier van je aankoop! Liefs team Dirkje
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat ik al 15 dagen op een bestelling aan het wachten ben en niet op de hoogte gehouden word
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
8 aug 2023
Beste Kim
Ivm de drukte tijdens de sale duurt het helaas langer dan je van ons gewend bent. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met mijn collega en we wensen je alvast veel plezier van je aankoop!
Liefs team Dirkje
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog helemaal niets ontvangen terwijl het dezelfde werkdag zou worden verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
8 aug 2023
Hi Madelon
Bedankt voor je review. Door grote drukte tijdens de sale periode duurt het helaas wat langer dan je van ons gewend bent. Ik zie dat je pakket inmiddels is bezorgd. We wensen je veel plezier van je aankoop! Liefs team Dirkje
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Na een week nog steeds niet verzonden maar wel vragen naar feedback. Teleurstellend!
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
8 aug 2023
Hi Britt
Bedankt voor je review. Door grote drukte tijdens de sale periode heeft de bezorging helaas wat langer geduurd dan je van ons gewend bent. Ik zie dat je pakket inmiddels is bezorgd. We wensen je veel plezier van je aankoop! Liefs team Dirkje
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beetje vreemd om iets te moeten beoordelen als de bestelling nog niet binnen is.
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
8 aug 2023
Hi Bianca
Bedankt voor je review. Door grote drukte tijdens de sale periode duurt het helaas wat langer dan je van ons gewend bent. Ik zie dat je pakket inmiddels is bezorgd. We wensen je veel plezier van je aankoop! Liefs team Dirkje
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Week geleden besteld en nog niks ontvangen of gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
8 aug 2023
Goedemiddag
Bedankt voor je review. Door grote drukte tijdens de sale periode heeft de bezorging helaas wat langer geduurd dan je van ons gewend bent. Ik zie dat je pakket inmiddels is bezorgd. We wensen je veel plezier van je aankoop! Liefs team Dirkje
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik word niet terug gebeld, service is niet ok
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
6 nov 2023
Beste Erna
We hebben elkaar vanochtend gesproken en alles is opgelost. Graag tot een volgende keer bij Dirkje.
Liefs!
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
voorraad klopt niet met de werkelijkheid
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
16 mei 2023
Sorry voor de verwarring! We begrijpen dat de voorraad niet overeenkwam met wat u had verwacht. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het delen van uw feedback. We doen ons best om onze voorraad zo nauwkeurig mogelijk bij te houden en zullen uw opmerkingen serieus nemen om verbeteringen aan te brengen!
Onze excuses voor het ongemak!
Liefs,
Team Dirkje
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is nog steeds niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
11 aug 2023
Goedemorgen
Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice en dat er is gezorgd voor een oplossing.
Excuses voor het ongemak!
Liefs team Dirkje
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zit nog op m'n bestelling te wachten
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
8 aug 2023
Hi Laura Bedankt voor je review. Door grote drukte tijdens de sale periode duurt het helaas wat langer dan je van ons gewend bent. Ik zie dat je pakket inmiddels is bezorgd. We wensen je veel plezier van je aankoop!
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog geen bestelling binnen gehad!
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
11 aug 2023
Beste Mariska
In verband met de sale drukte heeft de verzending wat langer geduurd dan je van ons gewend bent. Ik zie dat het pakket inmiddels is bezorgd.
Veel plezier van de aankopen en tot een volgende keer bij Dirkje!
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog geen producten ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Dirkje
8 aug 2023
Hi Inge
Bedankt voor je review. Door grote drukte tijdens de sale periode duurt het helaas wat langer dan je van ons gewend bent. Ik zie dat je pakket inmiddels is bezorgd. We wensen je veel plezier van je aankoop! Liefs team Dirkje