Nog steeds niet ontvangen, ondanks de levering 10€ extra kost. Geen track and trace beschikbaar. Ook heb ik geen verzonden mail ontvangen. Helaas is dit de laatste bestelling van deze webshop. Zeker geen aanrader.
Alle begrip als er vertragingen zouden zijn. Maar als je zelf niet op de hoogte wordt gehouden waar je pakket ondertussen zich bevindt of verwerkt zou kunnen zijn?..
Ik diende zelf een mail te verzenden voor een antwoord te verkrijgen. Tot op heden nog geen bestelling ontvangen en geen berichtgeving noch mail waar het pakket zich bevindt. Helaas kan ik geen goede review plaatsen.
Hallo Amy, onze klantenservice heeft contact met je gehad om ervoor te zorgen dat je alsnog het product in de juiste maat zo spoedig mogelijk in huis hebt. Onze excuses voor de gemaakte fout bij het inpakken van je bestelling.
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket zit al een week wachten op verzending
Beoordeling melden
Antwoord van hard-wear.nl/nl
11 aug 2023
Hartelijk bedankt voor je feedback. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We begrijpen je frustratie over de vertraging in de levering en willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Helaas was de vertraging het resultaat van onvoorziene drukte bij onze verzendpartner, PostNL, en dit was buiten onze controle.
We willen benadrukken dat we jouw bestelling binnen 2 dagen na plaatsing hebben verzonden, maar het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we nemen jouw feedback serieus om onze processen te verbeteren.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven. We waarderen je feedback en horen graag hoe we onze producten en service kunnen verbeteren. Als er specifieke aspecten zijn waar je niet helemaal tevreden over was of als je suggesties hebt voor hoe we onze diensten kunnen optimaliseren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we hopen de kans te krijgen om je in de toekomst een nog betere ervaring te bieden.
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van hard-wear.nl/nl
11 aug 2023
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de teleurstelling die je hebt ervaren met ons product/dienst. Jouw feedback is uiterst waardevol voor ons en we nemen jouw opmerkingen serieus.
We willen graag meer te weten komen over de specifieke details van je ervaring met betrekking tot de levering van je bestelling, zodat we kunnen begrijpen waar het is misgegaan en wat we kunnen doen om onze service te verbeteren. Als je bereid bent om meer informatie te delen, neem dan alsjeblieft contact met ons op via contact@hard-wear.nl . Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en we hopen de kans te krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.