Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle verzending en goed verpakt, ook goedkoper dan andere shops. Enige minpuntje was dat er een verkeerde naam op het pakket en ook de factuur stond. Ook dat het niet met PostNL was verstuurd zoals aangegeven maar met DPD en zonder een traceercode te ontvangen. Was hierdoor wantrouwend om het pakket aan te nemen aangezien ik niet wist dat het mijn bestelling van Saniheat was. Is dus een verbeterpuntje, daardoor 4 sterren.
Ik voel me genoodzaakt om mijn recente ervaring met SaniHeat te delen, in de hoop anderen te waarschuwen voor hun service. Ondanks de relatief hoge leveringskosten van €16,50, koos ik voor SaniHeat vanwege hun belofte van levering op de volgende werkdag. Hun website vermeldt duidelijk: "Voor 17u besteld, volgende werkdag geleverd". Echter, deze belofte bleek niet meer dan loze woorden.
Na mijn bestelling te hebben geplaatst, ontdekte ik tot mijn teleurstelling dat er , naast de duidelijke communicatie op de website voor volgende dag levering, er ergens in de kleine lettertjes staat dat de levertijd naar België eigenlijk 1-2 werkdagen bedraagt. Dit was al een onaangename verrassing, maar het werd nog erger toen mijn levering pas na 4 werkdagen arriveerde. Dit is onacceptabel en ver beneden de standaard die ik had verwacht van een bedrijf dat snelle levering belooft.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te maken met een medewerker genaamd Jan. Zijn reactie was ronduit teleurstellend. Er was geen sprake van begrip voor mijn situatie, noch enige vorm van tegemoetkoming voor het ongemak dat mij was aangedaan. Het leek hem allemaal maar normaal, wat getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid.
Door deze ervaring heb ik besloten om in de toekomst niet meer bij SaniHeat te bestellen. Ik adviseer potentiële klanten om goed na te denken voordat ze een bestelling plaatsen, gezien mijn ervaring met hun misleidende leveringsbeloftes en onverschillige klantenservice.
Snelle en nette levering!! en stuk goedkoper dan elders voor dit product..
Beoordeling melden
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede en snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
20 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Sneller levering
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde onderdeel
Nadat het verkeerde onderdeel was besteld ben ik door Jan zeer god verder geholpen. Het nieuwe onderdeel komt vandaag aan.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
20 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw review, we zullen dit doorgeven aan Jan.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en goede producten
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijk en goedkoop
Beoordeling melden
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bijzonder snelle levering zoals afgesproken
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
12 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Netjes in de aangegeven tijd bezorgd.
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering,prima
Beoordeling melden
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, prima service!
Het bestelde onderdeel is goed verpakt en snel geleverd. Duidelijke omschrijving op de website zodat je eigenlijk niks verkeerds kunt bestellen. Prijzen zijn marktconform. Prima geregeld.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
12 dec 2023
Beste,
Bedankt voor uw review en de foto van uw product.
Goed om te zien en te horen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel en volgens afspraak geleverd.
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Top bedrijf !
Spullen worden heel snel geleverd
Beoordeling melden
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering en transparant
Beoordeling melden
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Teleurstellende Service en Niet Nagekomen Leveringsbelofte bij SaniHeat
Ik voel me genoodzaakt om mijn recente ervaring met SaniHeat te delen, in de hoop anderen te waarschuwen voor hun service. Ondanks de relatief hoge leveringskosten van €16,50, koos ik voor SaniHeat vanwege hun belofte van levering op de volgende werkdag. Hun website vermeldt duidelijk: "Voor 17u besteld, volgende werkdag geleverd". Echter, deze belofte bleek niet meer dan loze woorden.
Na mijn bestelling te hebben geplaatst, ontdekte ik tot mijn teleurstelling dat er , naast de duidelijke communicatie op de website voor volgende dag levering, er ergens in de kleine lettertjes staat dat de levertijd naar België eigenlijk 1-2 werkdagen bedraagt. Dit was al een onaangename verrassing, maar het werd nog erger toen mijn levering pas na 4 werkdagen arriveerde. Dit is onacceptabel en ver beneden de standaard die ik had verwacht van een bedrijf dat snelle levering belooft.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te maken met een medewerker genaamd Jan. Zijn reactie was ronduit teleurstellend. Er was geen sprake van begrip voor mijn situatie, noch enige vorm van tegemoetkoming voor het ongemak dat mij was aangedaan. Het leek hem allemaal maar normaal, wat getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid.
Door deze ervaring heb ik besloten om in de toekomst niet meer bij SaniHeat te bestellen. Ik adviseer potentiële klanten om goed na te denken voordat ze een bestelling plaatsen, gezien mijn ervaring met hun misleidende leveringsbeloftes en onverschillige klantenservice.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
27 nov 2023
Goedemiddag,
We hebben uw bericht gelezen en vinden het heel vervelend dat onze website niet duidelijk was voor u.
Dit zullen wij meenemen en de communicatie op onze website gaan verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, goede service.
Een "voorraad probleem" werd snel en vakkundig opgelost. Uitstekende service van Hans!
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
21 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.