Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle verzending en goed verpakt, ook goedkoper dan andere shops. Enige minpuntje was dat er een verkeerde naam op het pakket en ook de factuur stond. Ook dat het niet met PostNL was verstuurd zoals aangegeven maar met DPD en zonder een traceercode te ontvangen. Was hierdoor wantrouwend om het pakket aan te nemen aangezien ik niet wist dat het mijn bestelling van Saniheat was. Is dus een verbeterpuntje, daardoor 4 sterren.
Ik voel me genoodzaakt om mijn recente ervaring met SaniHeat te delen, in de hoop anderen te waarschuwen voor hun service. Ondanks de relatief hoge leveringskosten van €16,50, koos ik voor SaniHeat vanwege hun belofte van levering op de volgende werkdag. Hun website vermeldt duidelijk: "Voor 17u besteld, volgende werkdag geleverd". Echter, deze belofte bleek niet meer dan loze woorden.
Na mijn bestelling te hebben geplaatst, ontdekte ik tot mijn teleurstelling dat er , naast de duidelijke communicatie op de website voor volgende dag levering, er ergens in de kleine lettertjes staat dat de levertijd naar België eigenlijk 1-2 werkdagen bedraagt. Dit was al een onaangename verrassing, maar het werd nog erger toen mijn levering pas na 4 werkdagen arriveerde. Dit is onacceptabel en ver beneden de standaard die ik had verwacht van een bedrijf dat snelle levering belooft.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te maken met een medewerker genaamd Jan. Zijn reactie was ronduit teleurstellend. Er was geen sprake van begrip voor mijn situatie, noch enige vorm van tegemoetkoming voor het ongemak dat mij was aangedaan. Het leek hem allemaal maar normaal, wat getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid.
Door deze ervaring heb ik besloten om in de toekomst niet meer bij SaniHeat te bestellen. Ik adviseer potentiële klanten om goed na te denken voordat ze een bestelling plaatsen, gezien mijn ervaring met hun misleidende leveringsbeloftes en onverschillige klantenservice.
Snelle en fijne communicatie met de klantenservice. Luisteren en denken mee in oplossingen en handelen hier ook naar.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
21 feb 2024
Beste,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima snelle service
Jammer dat de kraan op de foto’s van koper was en het product wat je krijgt van plastc
Beoordeling melden
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel geleverd, goed verpakt
Snel geleverd
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Super klantenservice
Klantenservice is behulpzaam en ze denken met je mee.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
14 feb 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel snel en super vriendelijk!
Beoordeling melden
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, zou alleen prettig zijn ook bij bestellen een orderbevestiging te krijgen. Kreeg nu alleen van trusten shop een mailtje. Mogelijk gebeurd dat normaal wel maar verder geen slecht woord voor saniheat.
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
6 feb 2024
Beste,
Bedankt voor uw review.
U krijgt altijd een orderbevestiging van ons.
Het kan zijn dat hij in uw spam mail terecht is gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat.
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Juiste artikel keurig geleverd
Beoordeling melden
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel leveren en klantvriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
6 feb 2024
Beste,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat.
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
vlotte levering en product conform de bestelling.
Beoordeling melden
27 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs, snel bezorgd.
Prijs product lag goed, in de middag besteld en volgende morgen om 09.20 in huis.
Beoordeling melden
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Aanbevolen webshop
Supersnelle levering goed verpakt voor een artikel wat makkelijk stuk kan gaan tijdens transport.
Beoordeling melden
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vlot en accuraat afgehandeld
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
23 jan 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering volgens afspraak en product goed ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
23 jan 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Enorm snelle levertijd. Na 17u besteld en de volgende ochtend om 8u bezorgd
Beoordeling melden
Antwoord van saniheat.nl
23 jan 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review en 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Team Saniheat
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.