Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Splanksteunen die in voorraad zouden zijn, waren het niet. Wij hadden geen haast en gewacht op de levering. Die werd op de gepande datum geleverd, helaas een te klein model. Telefonisch contact gehad, de volgende dag de juiste ontvangen. Wij vonden de kleine variant echter ook leuk, dus gevraagd voor een factuur, die werd gestuurd met korting. We zijn blij met het model en de kwaliteit van de steunen. Al ging het in het begin een beetje mis, toch een zeer tevreden gevoel.
Pakketje helaas niet aangekomen, ondanks dat post aangeeft van wel.
Krijg als antwoord dat er een traceerformulier wordt opgestuurd zodat de post kan uitzoeken waar pakketje is.
Daar schiet ik natuurlijk niks mee op, post geeft nl aan dat het bezorgd is.
Dus post.nl is een bagger bedrijf waar ze volop stelen, wat bekend is....
Daar kan SmeedijzerenBeslag natuurlijk weer niks aan doen, maar een knopje opnieuw opsturen ter waarde van € 2,95 had wel mogelijk geweest als service.
Zij zijn verantwoordelijk voor goede veilige verzending.
Gaat dus niet om het geld maar principe wie verantwoordelijkheid neemt.
Knopje nu niet meer nodig, dus in totaal iets van € 7,- door het putje, jammer, wordt er gelukkig niet arm van....
Ja,
Mijn bestelling was zeer slordig gelakt.
Er waren stukken niet mee gelakt, ik twijfelde om terug te sturen
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
3 dagen geleden
Beste,
Het spijt me te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed. Het is belangrijk voor ons om te weten wanneer er problemen zijn, zodat we ze kunnen oplossen.
Als je in de toekomst problemen hebt met een bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan graag klaar om te helpen en eventuele kwesties op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag.nl
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten voor één haakje is erg hoog. Kan door de brievenbus.
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
10 dagen geleden
Hallo,
Wat fijn dat je tevreden bent met de snelle levering! We zullen zeker je feedback over de verzendkosten voor één haakje meenemen. We streven er altijd naar om onze verzendopties te verbeteren en efficiënter te maken voor onze klanten. Bedankt voor het delen van je suggestie en als je in de toekomst nog iets nodig hebt, helpen we je graag verder.
Veel plezier met je haakje!
Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verbeterpunt
Verbeterpunt:
De bijgeleverde schroeven waren van slechte kwaliteit: de schroevendraaier schiet uit de gleuf omdat deze niet diep genoeg is. We hebben andere schroeven moeten gebruiken die helaas niet dezelfde kleur hebben van de handvaten. Zie bijgaande foto waarop een gebruikte- en een ongebruikte schroefkop zijn te zien.
Wat goed ging: vlotte levering en fijne handvaten!
Beoordeling melden
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij montage van de luikscharnieren blijkt dat het Luik geen 180 graden geopend kunnen worden. Dit is bij verkoop slecht gedocumenteerd. De verstelbare plaatduimen en hengen roteren niet tot op 180graden. Ik heb de hengen allemaal moeten nawerken. Jammer dat dit nergens in de technische documentatie staat.
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
30 aug 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt ondervonden bij de montage van de scharnieren en dat dit niet goed gedocumenteerd was in de technische documentatie. Onze oprechte excuses hiervoor. We streven ernaar om duidelijke en gedetailleerde informatie te verstrekken over onze producten, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. We waarderen je feedback en zullen dit zeker meenemen om onze documentatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering maar waardeloze bevestigingsschroeven
Snelle levering en ja mooie haken maar waardeloze schroeven erbij die halverwege afbreken. Gevolg: met veel gepruts de afgebroken schroeven verwijderen, zelf schroeven zoeken gebruiken en zwart maken. Ja het lukt maar de onderliggende plank is beschadigd en het kost veel meer tijd dan nodig.
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
30 aug 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt ervaren met de bijgeleverde schroeven en dat dit heeft geleid tot beschadiging van de onderliggende plank. Onze excuses hiervoor! We streven ernaar om kwalitatieve producten en materialen aan te bieden, inclusief de bijgeleverde schroeven. We waarderen je feedback en zullen dit zeker doorgeven aan ons team, zodat we dit kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima levering.
Prima levering: bestelling was makkelijk te plaatsen, vlotte levering en werd goed op de hoogte gehouden. Product ook prima, minpuntje was dat er schroefjes bijzaten om de deurstop te bevestigen, maar die waren te kort om de deurstop aan de muur te bevestigen.
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
27 jul 2023
Hallo,
Dank je wel voor je review! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met onze levering en product te delen. We zijn blij dat het plaatsen van je bestelling makkelijk was en dat de levering vlot verliep. Het is ook fijn om te horen dat je goed op de hoogte werd gehouden tijdens het proces.
Wat betreft de schroefjes die bij de deurstop zaten, bieden we onze excuses aan voor het ongemak. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze producten compleet zijn en voldoen aan de benodigde bevestigingsmaterialen. We zullen dit punt zeker doorgeven aan ons team, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je verder te helpen. Nogmaals bedankt voor je feedback en we waarderen je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag.nl
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij hebben kapstokhakenbesteld (zwart) . Daarbij zitten zwarte schroeven maar die zijn van een dermate slechte kwaliteit dat bij gebruik van een schroevendraaisen of schroeftol de schroeven doldraaien. Te zacht materiaal.
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
15 jun 2023
Beste,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring met de zwarte schroeven die bij de kapstokhaken zijn geleverd. Het spijt me te horen dat de schroeven zijn dolgedraaid.
Om de authentieke uitstraling van onze producten te behouden, worden bij veel van onze producten schroeven geleverd van een zachtere ijzersoort. Op onze website hebben wij enkele tips geplaatst om beschadiging te voorkomen.
Mocht je nog vragen hebben of ergens mee zitten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder! Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl
Besteld: roestkleurige aanlegringen. Ontvangen: prima ringen, maar ze zijn toch echt zwart en niet roestkleurig… Niet de moeite genomen om ze te retourneren, hopelijk verweren ze nog 😊.
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
25 jul 2023
Hallo,
Bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak! Het spijt me dat de ontvangen ringen niet overeenkomen met de door jou bestelde roestkleurige aanlegringen. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en we bieden onze oprechte excuses aan voor de fout.
Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen en te zorgen voor een bevredigende oplossing. Nogmaals onze excuses en we hopen dat je uiteindelijk tevreden zult zijn met de ringen.
Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Door foute/onduidelijke info op de site 2 knoppen retour gestuurd. Deze passen niet. Stift is geen 7mm maar 6,5mm. Porseleinen knoppen zijn leuk, maar prijzig .
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
10 aug 2023
Hallo,
Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt me te horen dat er foute of onduidelijke informatie op onze website stond, wat ervoor heeft gezorgd dat je twee knoppen hebt teruggestuurd die niet passen. Dat is zeker vervelend. We zullen ons best doen om onze productinformatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit soort misverstanden in de toekomst worden voorkomen.
Wat betreft de stift, begrijp ik dat het geen 7mm is zoals vermeld, maar 6,5mm. Bedankt voor het aangeven van dit verschil. We zullen dit controleren en corrigeren indien nodig.
Wat betreft de prijs van de porseleinen knoppen, begrijp ik dat je ze leuk vindt maar dat ze prijzig zijn. We proberen altijd een goede balans te vinden tussen de kwaliteit van onze producten en de prijs die we hanteren. We waarderen je feedback hierover en zullen dit meenemen bij het evalueren van onze prijzen.
Als er nog andere vragen of opmerkingen zijn, laat het ons dan gerust weten. We staan altijd klaar om te helpen!
Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl
Haken zijn prima maar de schroeven die erbij zaten waardeloos. Ook geen pluggen erbij dus zelf iets gezocht.
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
10 aug 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Het spijt me dat de meegeleverde schroeven niet aan je verwachtingen voldeden en dat er geen pluggen bij zaten. Juist om de authentieke uitstraling van het gietijzer te bewaren worden bij veel van onze producten schroeven geleverd van een wat zachtere ijzersoort. Doordat deze schroeven van dit materiaal gemaakt zijn beschadigen ze vrij makkelijk wanneer ze op een onjuiste manier gebruikt worden, in onze webshop vind je tips om beschadiging te voorkomen. Bij de productinformatie vind je precies welke bevestigingsmaterialen worden meegeleverd.
Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan graag klaar om je verder te helpen.
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De bijgeleverde schroeven is van slechte kwaliteit helaas
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
30 aug 2023
Hallo,
Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van de bijgeleverde schroeven. We streven ernaar om kwalitatieve producten en materialen aan te bieden, inclusief de bijgeleverde schroeven. We waarderen je feedback en zullen dit zeker doorgeven aan ons team, zodat we dit kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle goede levering.
Mooi verpakte goederen.
Beoordeling melden
Antwoord van smeedijzerenbeslag.nl
10 aug 2023
Hallo,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle en goede levering! We doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis is. En natuurlijk vinden we het belangrijk dat alles mooi verpakt is, zodat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt.
Als er in de toekomst nog iets is waar we je bij kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet, Team SmeedijzerenBeslag.nl
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.